쿠팡 직배송으로 태블릿 재포장상품을 구매했습니다.
"소비자의 단순 변심, 수취 거부등의 이유로 반품된 상품입니다. 제품을 한번 더 검수한 후 외부 박스 포장만을 교체하여 품질과 성능은 새상품과 동일합니다."라는 문구와 달리 초기부터 제품이 이유 없이 꺼지는 증상이 간헐적으로 있었으나 AS센터가 멀어 그냥 사용했습니다.
최근 꺼짐 증상이 심해져서 구매후 1년이 되기 전에 무상 AS를 받으려 제조사에 문의하니 해당 제품은 제가 구매하기 전에 이미 AS이력이 있어 AS기간 연장이나 무상 수리가 불가하답니다.
쿠팡은 구매자가 쓰다가 AS를 받고 반품한 상품인지 인지하지 못한 점이나 제대로 검수하지 않고 재판매한 잘못은 인정하지만, 환불이나 보상은 불가하답니다.
쿠팡 하자상품 판매후 모르쇠
"소비자의 단순 변심, 수취 거부등의 이유로 반품된 상품입니다. 제품을 한번 더 검수한 후 외부 박스 포장만을 교체하여 품질과 성능은 새상품과 동일합니다."라는 문구와 달리 초기부터 제품이 이유 없이 꺼지는 증상이 간헐적으로 있었으나 AS센터가 멀어 그냥 사용했습니다.
최근 꺼짐 증상이 심해져서 구매후 1년이 되기 전에 무상 AS를 받으려 제조사에 문의하니 해당 제품은 제가 구매하기 전에 이미 AS이력이 있어 AS기간 연장이나 무상 수리가 불가하답니다.
쿠팡은 구매자가 쓰다가 AS를 받고 반품한 상품인지 인지하지 못한 점이나 제대로 검수하지 않고 재판매한 잘못은 인정하지만, 환불이나 보상은 불가하답니다.
어떻게 구제받을 수 있을까요.