지나가다 우연히 블로그를에 불만후기글중 오해하시는 부분이있는거같아 많은사람들이 보는글인만큼 잘못된 사실에대해 정정드리려 댓글을달았습니다 하지만 제댓글에대해 답변은커녕 자꾸삭제하시네요 제글에대해 이의가있으면 답변을달아주시던지 그게싫으시면 비공개글로 돌려서 본인 이웃들끼리만 비판하셨으면 하는마음에 다른분들에게 공유합니다. http://naver.me/xB6GsBRK 배송지연은 분명 잘못된 부분이지만 잘못알고계시는 부분에대해서 공개글인만큼 회피하지마시고 그에대한 책임을지셨으면좋겠습니다. 이런글 하나하나가 해당 브랜드사 및 쇼핑몰에서는 엄청난 타격입니다. 보상까지받아놓고 서비스에대해 이해하려고하지않고 무작정 비판하려는것에대해 많이안타깝습니다. 소비자들도 물론 불만을제기할 권리가있지만 이유가있는부분에서는 이해하셨으면하는마음에 공유드립니다 블로그게시자님 자꾸 아무런답변없이 제댓글을삭제하시면 그건그냥 리뷰가아닌 억지불만이라고생각합니다 . 비공개하시거나 제글에대해 답변을달아주시길 바랍니다. =============================== 안녕하세요 지나가다가 안타까워서 댓글 남깁니다. 우선, 배송상품의 도선비용은 이미 카카오선물하기 배송상품 설명란에 다 고지가되었는내용입니다. 따라서, 이로인한 불편함은 구매전 해당사항을 읽지않은 구매자 곧 소비자가 귀책이있습니다. 택배사도 하나의기업이며 택배기사도 돈을벌어야합니다. 판매처측도 당연히 택배사와 협의하여 배송비용을 지불하겠죠 .다만,일반지역보다 도선지역의경우 배송비용이 동일하게 추가발생되며 마찬가지로 판매처에서 추가비용을 택배사로 지불해야합니다.그렇다고 도선지역이 불만을갖을이유가없습니다. 애초에 배송비용무료가아닐경우 도선비용까지해서 해당지역은 8천원의 배송비용이 발생될테니까요. 5천원은 동일하게 무료로 제공받은겁니다.또한, 카카오선물하기는 말그대로 카카오톡친구이기만하면 익명의사람들에게 선물할수있는 서비스입니다 그렇기때문에 당연히 고객정보보호가있겠죠 따라서 정보보호를위해 선물받은사람에 배송지는 선물한사람에게 공개되지않습니다 만약공개가된다면 불만이더많겠죠 님처럼 실제아는사람에게선물하는경우도있지만 모르는사람에게 선물한사람도많고 당연히 기업입장에서는 정보가유출되면 법적으로 벌금오천만원이 발생됩니다 . 카카오선물하기업체에서는 중간서비스기업이기때문에 당연히 구매자정보보호도 필수입니다 그렇기에 판매처측에서도 구매자정보를알수없고 배송지에기재된 수령인성함만확인할수있겠죠. 만약 판매처에 구매자의정보가 확인된다면 수령인들이 판매처측에 확인시 정보유출이될테니까요. 또한 도선비용입금안내의경우도 당연히 선물받은사람의 정보이기때문에 선물한분에게 안내가불가합니다. 다만 배송이 지연된것은 잘못되었으나 도선비용입금의경우 당연히 수령인성함으로 판매처측에서 확인하고있고 그중에 구매하신분들께서 님처럼 대신입금하여 구매자이름으로 입금할경우 확인이지연될수있습니다 그리고 수령인성함으로 입금하였다할지라도 수천개의 주문건중에 동명인이있을수있구요 그래서 지연되어 부득이하게 품절이될수있겠지만 그렇다고해서 판매처에서는 법적으로 문제가될게없습니다 도선비용입금한것은 다시환불해드리면되고 구매하신분에게는 전액환불로 진행이 가능하니까요 단지 배송이지연되어 불편함이 있을순있으나 말그대로 법적으로문제될건없고 님처럼 보상또한 판매처측에서 필수가아니나 서비스를 잘모르기는 고객불편사항으로 추가보상을한것으로보입니다 그리고 말그대로 보상은 보상일뿐입니다 보상상품은 정해져있지않고 판매처에서 말그대로 법적으로문제되지않지만 고객불편사항에 서비스차원에서 보내드리는것이기때문에 판매처의 자율입니다. 물론 님께서 배송에관련하여 불편을겪고 난감하실 상황은 충분하지만 모두 기계가아닌 사람이하는일입니다. 업체측에서도 카카오선물하기에 입점하였을경우 내부정책을 지켜야하고 카카오에서도 고객의정보를 보호할의무가있습니다. 카카오의경우 온국민이사용하는만큼 익명이많기때문에 님의불편사항을 개선하려고 정보보호를 위반할순없습니다 본인정보를유출될경우 불만인사람이 더많을테니까요. 요즘같은세상에 정보보호는 필수고 카카오같은 대기업은 당연히 지켜야합니다. 조금만 생각해보면 이해가 다 가능한부분일텐데 이렇게 본인입장만생각하고 공개적으로 쓰신글이 참 안타깝네요. 카카오서비스를이용하시려면 고지되어있는 사항과 서비스내부정책을 지켜야하는건 당연합니다. 그 사항을 지키길원하지않으면 이용을안하시면됩니다카카오선물하기는 다른 소셜서비스보다 매력이있는경우는 익명에게 선물할수있는 기능인점을 다시한번생각해보시길 바랍니다 . 그리고 님도 어느직장에서일하는것처럼 해당직종도 동일한사람이 하는일입니다. 해당직종에서도 다 내부정책을 지켜야할텐데 이렇게 님처럼 해당사항을 이해하거나 받아들이려고 하지않고 보상을요구하여 죄송하단말을 하고 보상을제공하여도 결국에는 욕먹는 서비스직종분들이 정말진심으로 안타깝네요 . 또한 이렇게 공개적으로 쓰신글에의해 판매직종들은 님이생각하시는것보다 정말많은 타격을입습니다. 또 모든직종에 사람들이 누군가의 가족입니다. 한아이의 아버지이자 가장으로써 공개적으로쓰는글일경배송이지연된건 물론 소비자차원에서 불만을갖을만한일이긴하나 도선비용발생 및 안내여부는 다시한번생각해보시고 글을쓰시길바랍니다.
지나가다 한번 봐주시길바랍니다
지나가다 우연히 블로그를에 불만후기글중 오해하시는 부분이있는거같아 많은사람들이 보는글인만큼 잘못된 사실에대해 정정드리려 댓글을달았습니다
하지만 제댓글에대해 답변은커녕 자꾸삭제하시네요 제글에대해 이의가있으면 답변을달아주시던지 그게싫으시면 비공개글로 돌려서 본인 이웃들끼리만 비판하셨으면 하는마음에 다른분들에게 공유합니다. http://naver.me/xB6GsBRK
배송지연은 분명 잘못된 부분이지만 잘못알고계시는 부분에대해서 공개글인만큼 회피하지마시고 그에대한 책임을지셨으면좋겠습니다.
이런글 하나하나가 해당 브랜드사 및 쇼핑몰에서는 엄청난 타격입니다. 보상까지받아놓고 서비스에대해 이해하려고하지않고 무작정 비판하려는것에대해 많이안타깝습니다.
소비자들도 물론 불만을제기할 권리가있지만 이유가있는부분에서는 이해하셨으면하는마음에 공유드립니다
블로그게시자님 자꾸 아무런답변없이 제댓글을삭제하시면 그건그냥 리뷰가아닌 억지불만이라고생각합니다 . 비공개하시거나 제글에대해 답변을달아주시길 바랍니다.
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안녕하세요 지나가다가 안타까워서 댓글 남깁니다.
우선, 배송상품의 도선비용은 이미 카카오선물하기 배송상품 설명란에 다 고지가되었는내용입니다. 따라서, 이로인한 불편함은 구매전 해당사항을 읽지않은 구매자 곧 소비자가 귀책이있습니다.
택배사도 하나의기업이며 택배기사도 돈을벌어야합니다. 판매처측도 당연히 택배사와 협의하여 배송비용을 지불하겠죠 .다만,일반지역보다 도선지역의경우 배송비용이 동일하게 추가발생되며 마찬가지로 판매처에서 추가비용을 택배사로 지불해야합니다.그렇다고 도선지역이 불만을갖을이유가없습니다. 애초에 배송비용무료가아닐경우 도선비용까지해서 해당지역은 8천원의 배송비용이 발생될테니까요. 5천원은 동일하게 무료로 제공받은겁니다.또한, 카카오선물하기는 말그대로 카카오톡친구이기만하면 익명의사람들에게 선물할수있는 서비스입니다 그렇기때문에 당연히 고객정보보호가있겠죠 따라서 정보보호를위해 선물받은사람에 배송지는 선물한사람에게 공개되지않습니다 만약공개가된다면 불만이더많겠죠 님처럼 실제아는사람에게선물하는경우도있지만 모르는사람에게 선물한사람도많고 당연히 기업입장에서는 정보가유출되면 법적으로 벌금오천만원이 발생됩니다 . 카카오선물하기업체에서는 중간서비스기업이기때문에 당연히 구매자정보보호도 필수입니다 그렇기에 판매처측에서도 구매자정보를알수없고 배송지에기재된 수령인성함만확인할수있겠죠. 만약 판매처에 구매자의정보가 확인된다면 수령인들이 판매처측에 확인시 정보유출이될테니까요. 또한 도선비용입금안내의경우도 당연히 선물받은사람의 정보이기때문에 선물한분에게 안내가불가합니다. 다만 배송이 지연된것은 잘못되었으나 도선비용입금의경우 당연히 수령인성함으로 판매처측에서 확인하고있고 그중에 구매하신분들께서 님처럼 대신입금하여 구매자이름으로 입금할경우 확인이지연될수있습니다 그리고 수령인성함으로 입금하였다할지라도 수천개의 주문건중에 동명인이있을수있구요 그래서 지연되어 부득이하게 품절이될수있겠지만 그렇다고해서 판매처에서는 법적으로 문제가될게없습니다 도선비용입금한것은 다시환불해드리면되고 구매하신분에게는 전액환불로 진행이 가능하니까요 단지 배송이지연되어 불편함이 있을순있으나 말그대로 법적으로문제될건없고 님처럼 보상또한 판매처측에서 필수가아니나 서비스를 잘모르기는 고객불편사항으로 추가보상을한것으로보입니다 그리고 말그대로 보상은 보상일뿐입니다 보상상품은 정해져있지않고 판매처에서 말그대로 법적으로문제되지않지만 고객불편사항에 서비스차원에서 보내드리는것이기때문에 판매처의 자율입니다. 물론 님께서 배송에관련하여 불편을겪고 난감하실 상황은 충분하지만 모두 기계가아닌 사람이하는일입니다. 업체측에서도 카카오선물하기에 입점하였을경우 내부정책을 지켜야하고 카카오에서도 고객의정보를 보호할의무가있습니다. 카카오의경우 온국민이사용하는만큼 익명이많기때문에 님의불편사항을 개선하려고 정보보호를 위반할순없습니다 본인정보를유출될경우 불만인사람이 더많을테니까요. 요즘같은세상에 정보보호는 필수고 카카오같은 대기업은 당연히 지켜야합니다. 조금만 생각해보면 이해가 다 가능한부분일텐데 이렇게 본인입장만생각하고 공개적으로 쓰신글이 참 안타깝네요. 카카오서비스를이용하시려면 고지되어있는 사항과 서비스내부정책을 지켜야하는건 당연합니다. 그 사항을 지키길원하지않으면 이용을안하시면됩니다카카오선물하기는 다른 소셜서비스보다 매력이있는경우는 익명에게 선물할수있는 기능인점을 다시한번생각해보시길 바랍니다 . 그리고 님도 어느직장에서일하는것처럼 해당직종도 동일한사람이 하는일입니다. 해당직종에서도 다 내부정책을 지켜야할텐데 이렇게 님처럼 해당사항을 이해하거나 받아들이려고 하지않고 보상을요구하여 죄송하단말을 하고 보상을제공하여도 결국에는 욕먹는 서비스직종분들이 정말진심으로 안타깝네요 . 또한 이렇게 공개적으로 쓰신글에의해 판매직종들은 님이생각하시는것보다 정말많은 타격을입습니다. 또 모든직종에 사람들이 누군가의 가족입니다. 한아이의 아버지이자 가장으로써 공개적으로쓰는글일경배송이지연된건 물론 소비자차원에서 불만을갖을만한일이긴하나 도선비용발생 및 안내여부는 다시한번생각해보시고 글을쓰시길바랍니다.