저는 현재 재직중인 직장에서 대략 3년정도 일을 했고 저와 같이 일하는 저희 팀원이 있는데 입사한지 이제 1년정도 되었습니다.
저는 일단 3년정도 일을하며 업무에 문제가 없도록 업무관련 메뉴얼들을 꼼꼼히 살펴보는 편이며 궁금한게 있으면 궁금한것을 해결하려고 어떻게든 사방팔방 뛰어다니며 업무를 숙지하는 스타일입니다.
그리고.. 저와 같이 일하는 동료는 입사한지 1년밖에 안되서 그런건지.. 평소에 업무를 할때 업무숙지가 잘안되어있고.. 항상 어떠한 문제에 직면하게 되면 직접 찾아보지않고 물어보는 스타일 이에요..
예를들어, 고객사에서 연락이 오면 보통 고객이다보니 빠르고 신속한 안내를 해야하는 일이 많은편이고 저의 경우는 고객이 질문을할때 막힘없이 안내를 하려고 항상 시간을 쪼개서 메뉴얼을 숙지하고 안내를 하는 편이에요
그런데 저와 같이 일하는 동료는 아직 1년차라서 적응이 안되서 그런것인지 잘모르겠지만..
본인이 안내를 어떻게 해야할지 모르는경우가 상당히 많습니다..
평소에 업무하는것을 보면 업무에 대한 숙지도 제대로 안되어있고.. 틈만 나면 다른것 (영화를 본다던가 쇼핑을 하던가..)을 하는 스타일이에요.
그렇게 업무숙지를 제대로 안하면서 고객에게 연락이오면 안내를 제대로 못하고.. 아는것이 별로 없어 항상 물어보고.. 알려준것도 잊어먹고 동일한것을 또 물어보고.. 저를 비서로 아는것 같습니다.. 그리고 제가 바빠서 질문하는것을 잘 못듣거나 업무량이 많아 정신이 없어 못알려줄때는 계속 재촉을 하기도 하더라구요..
처음에는 잘 모르는게 많을수도 있겠지 하고 친절하게 성심성의껏 알려주도록 노력을 했고..
제가 바쁠때도 최대한 시간을 쪼개서 알려주려고 노력을 많이했는데.. 이게 실수였던것인지..
이제는 당연하단듯이 답을 요구하는경우가 대부분이며 제 일이 많이 바빠서 신경을 못써주면 그때서야 찾는것 같으나.. 결국에는 제대로 처리를 못하는경우가 많습니다.
같은 팀원이 저런식으로 일을하니.. 스트레스도 이만저만이 아니고, 호의를 권리로 아는것 같은 생각이 자꾸만 들어 답답하기도 하고, 긍정적으로 생각하려고 노력도 많이 해보고 상대방 입장에서 이해도 많이 해보려 노력했지만.. 이해를 하려는 노력이 부족한것인지 시간이 갈수록 팀원으로 인해 업무는 더욱더 힘들어지고 스트레스는 늘어만가네요..
몇번 이런 문제로 인해 진지하게 얘기도 시도해봤으나.. 얘기 할때만 수긍할뿐.. 나아지는 모습은 전혀 보이지가 않네요
팀원이 한 얘기중에 제가 정말 이해가 안되고 납득이 안가는 내용이긴한데..
본인이 잘 몰라서 물어보는것이 팀원간의 정보 공유를 위하여 물어보는것이니 질문은 팀을 위해 당연한것이라고 얘기를 하네요..
업무숙지 안하는 동료
안녕하세요
직장생활3년차 직장인이에요!
직장생활중 힘든문제가 있어서 털어놓고 조언을 받았으면 해서 글 올립니다!
저는 현재 재직중인 직장에서 대략 3년정도 일을 했고 저와 같이 일하는 저희 팀원이 있는데 입사한지 이제 1년정도 되었습니다.
저는 일단 3년정도 일을하며 업무에 문제가 없도록 업무관련 메뉴얼들을 꼼꼼히 살펴보는 편이며 궁금한게 있으면 궁금한것을 해결하려고 어떻게든 사방팔방 뛰어다니며 업무를 숙지하는 스타일입니다.
그리고.. 저와 같이 일하는 동료는 입사한지 1년밖에 안되서 그런건지.. 평소에 업무를 할때 업무숙지가 잘안되어있고.. 항상 어떠한 문제에 직면하게 되면 직접 찾아보지않고 물어보는 스타일 이에요..
예를들어, 고객사에서 연락이 오면 보통 고객이다보니 빠르고 신속한 안내를 해야하는 일이 많은편이고 저의 경우는 고객이 질문을할때 막힘없이 안내를 하려고 항상 시간을 쪼개서 메뉴얼을 숙지하고 안내를 하는 편이에요
그런데 저와 같이 일하는 동료는 아직 1년차라서 적응이 안되서 그런것인지 잘모르겠지만..
본인이 안내를 어떻게 해야할지 모르는경우가 상당히 많습니다..
평소에 업무하는것을 보면 업무에 대한 숙지도 제대로 안되어있고.. 틈만 나면 다른것 (영화를 본다던가 쇼핑을 하던가..)을 하는 스타일이에요.
그렇게 업무숙지를 제대로 안하면서 고객에게 연락이오면 안내를 제대로 못하고.. 아는것이 별로 없어 항상 물어보고.. 알려준것도 잊어먹고 동일한것을 또 물어보고.. 저를 비서로 아는것 같습니다.. 그리고 제가 바빠서 질문하는것을 잘 못듣거나 업무량이 많아 정신이 없어 못알려줄때는 계속 재촉을 하기도 하더라구요..
처음에는 잘 모르는게 많을수도 있겠지 하고 친절하게 성심성의껏 알려주도록 노력을 했고..
제가 바쁠때도 최대한 시간을 쪼개서 알려주려고 노력을 많이했는데.. 이게 실수였던것인지..
이제는 당연하단듯이 답을 요구하는경우가 대부분이며 제 일이 많이 바빠서 신경을 못써주면 그때서야 찾는것 같으나.. 결국에는 제대로 처리를 못하는경우가 많습니다.
같은 팀원이 저런식으로 일을하니.. 스트레스도 이만저만이 아니고, 호의를 권리로 아는것 같은 생각이 자꾸만 들어 답답하기도 하고, 긍정적으로 생각하려고 노력도 많이 해보고 상대방 입장에서 이해도 많이 해보려 노력했지만.. 이해를 하려는 노력이 부족한것인지 시간이 갈수록 팀원으로 인해 업무는 더욱더 힘들어지고 스트레스는 늘어만가네요..
몇번 이런 문제로 인해 진지하게 얘기도 시도해봤으나.. 얘기 할때만 수긍할뿐.. 나아지는 모습은 전혀 보이지가 않네요
팀원이 한 얘기중에 제가 정말 이해가 안되고 납득이 안가는 내용이긴한데..
본인이 잘 몰라서 물어보는것이 팀원간의 정보 공유를 위하여 물어보는것이니 질문은 팀을 위해 당연한것이라고 얘기를 하네요..
이게 정보 공유인가요??
저는 아무리 좋게 생각하려고 노력해봤으나.. 그냥 업무 태만으로밖에 보이지 않습니다..
저는 제 업무를 위해 업무시간에 시간을 쪼개며 메뉴얼을 숙지하는데..
제가 제입장에서만 글을 써서 객관적이지 못할수도 있을것 같아요
쓴소리 달게 받겠습니다.. 앞으로 어떻게 해야할지 조언 부탁드려요.