안녕하세요 케이티장기고객인데 결합문제로 어디물어볼때가없어서 여기올리네요 제가 케이티 휴대폰 쓴지 8년 다될갈때쯤 2018년 12원달경에 휴대폰도 바꾸고 인터넷,티비 결합할인받는다는 조건하에 3가지를 모두 그날에 가입을했는데요 제가 이사문제로 2019년 4월경에 kt고객센터에 전화를 해서 해지문의로 해지위약금을 물어만봤습니다(해지요금만 물어보고 해지한다고는 안함) 그러던중에 상담사님께서 제 요금확인을 하고는 제대로 할인을 못받고있다고함 처음엔 무슨소린지몰라 몇가지물어보니 상담사님께서 결합할인이 애초부터 안들어가고 할인된 금액이아닌 요금을 계속내고있었다 하심(한달요금 11000원 정도 ) 이게 3년 약정에대한 할인금액이라고 들었음 상담사님과 전화를 끊고 가입했던 대리점에서 전화가 와서 착오가있었다 1년4개월정도 못받았던 할인요금은 저희쪽에서 내주겠다해서 4월16일날 15510원을 제 통장으로입금해주시고 매달 11000원씩 입금을 해주겠다 해서 제가 왜 애초부터 가입이안된건지 확인을 할수없냐고하니 제가 가입할때당시 담당자가 퇴사를 해서 그쪽에서도 알수가없을꺼같다 하길래 알겠다 그럴수있지라는 생각에 마무리되었음 (제대로 사과못받음.) 그러고나서 6월달경에 kt고객센터에서 전화가 와서 이전에약정할인때문에 문제생겻던건 잘 받고있냐고 전화가옴 저는 그쪽에서 잘입금해주겠지라고생각해서 그런거같다 이러는와중에 그 상담사님이 요금을 자세히보니 폰하고 인터넷,티비결합할인을 못받고있는거같다고함 순간 뭔소린가싶어 들어보니 이전11000원은 인터넷,티비3년약정 할인요금이고 휴대폰과 결합할인 10000원?정도 못받고있다고함 (한달 할인요금이 총 21000원) 그날 kt에 대한 신뢰가 떨어짐 상담사랑 통화를 끊은후 대리점에서 전화가옴 또 실수가있었다 결합할인 문제 요금은 1년6개월치 입금을 해주겠다함 6월 25일 166320원 입금됨 (대리점 상담사랑 언성높이며 싸운기억남) 저는 이게 요금할인을 잘받고있는것인가도 잘모르겠으니 해지를 시켜주거나 모바일 명세서에 할인내역을 내가 볼수있게해달라하니 해지를 하려면 위약금은 내가 100프로 내야하며 할인내역을 확인할려면 다시 3년약정을 해야한다고함 1년 반동안 요금 한번밀린적없으며 잘쓰고있는데(이사계획없어짐) 3년다시 약정을 해야하냐고 왜그래야하냐고하니 그럼 다시3년약정을 계약하고 1년반뒤에 해지를 하면 그떄 대리점에서 위약금을 물어주겠다고함 이렇게 신회가 떨어진중에 누가 다시3년 계약을 합니까? 1년뒤에 또 무슨말이 바뀔지 모르는데? kt고객만족센터에서는 다 녹음도되고있고 자기가 책임지고 확실하게 처리해준다는데 그 해지할때 제가 또 이렇게 신경쓸게 많을꺼아니냐 나는제대로 가입하고 요금제때낸거밖에없다고 그런신경쓰자고 비싼요금내는거 아니라고하니 어쩔수없다고함 제가 명세서에 할인요금을 눈으로 확인하려면 3년계약다시할수밖에없다고 그소리만함 kt어느 부서에 전화해도 어쩔수없다는 답만 그 대리점에선 21000원씩 매달입금해주겠다고하는데 그게 제대로 할인 받고있는 금액인지도모르겠고 매달 들어오는거 일일히확인을 해야하는데 정상적인금액내고 누가 사용합니까? 너무 아닌거같아 일단 생각해볼테니 대리점에 귀찮게 전화오게하지도 말고 일단 해지할지않할지 생각해보겠다함 그후로 kt어느 부서나 소비자 고발센터에 문의했지만 모두 어쩔수없다는 말만해서 포기함 일단 잘쓰고있는 인터넷티비는 해지할수없으니 일단 쓸떄까지쓰고 약정 다끝날때 못받은 요금 한번에 다 받으려고 할인 안받은요금낼 생각 (대리점에 못받은 요금매달입금해달라 이런말 하지않음) (매달 돈들어오는지 확인하고신경쓰는것도 불합리) 그래서 오늘 요금을 내려고 보니 모바일명세서엔 154390원인데 납부하려고 보니 20000원 누가 냈더라고요? 납부하기들어가보니 134390원 이네요 이전달(7월납부금액)에도 요금이 조금덜나온거같았는데 별신경안썻는데 또 누군가 20000원을 먼저 냈더라구요 20000원 누가 낸건지 확실하진 않지만 그대리점에서 낸거같은데 저는 동의한적없고 출처도 분명하지 않은돈인거 같아 찝찝한대요 제가 계산했을떄 할인금액은 20000원이 넘었던거같은데 이게 제대로된 할인금액을 알고싶으면 3년 다시 약정하는수밖에없네요 ^^ 제요금을 제동의도 없이 입금해도되는건가요? 상황에 대해서 일체 설명없었는데요~ 어떻게 하는게 제가 신경도 덜쓰고 확실하게 확인할수있는방법이 뭘까요?????? 제대로 확인하려면 3년약정이나 위약금 (60만원가량)을 제돈으로 내고 딴곳으로 갈아타는게 맞을까요? 20000원을 출처는 고객센터에 전화하는방법밖에없나요?
Kt요금 문제
결합문제로 어디물어볼때가없어서
여기올리네요
제가 케이티 휴대폰 쓴지 8년 다될갈때쯤
2018년 12원달경에 휴대폰도 바꾸고 인터넷,티비 결합할인받는다는 조건하에
3가지를 모두 그날에 가입을했는데요
제가 이사문제로 2019년 4월경에 kt고객센터에 전화를 해서
해지문의로 해지위약금을 물어만봤습니다(해지요금만 물어보고 해지한다고는 안함)
그러던중에 상담사님께서 제 요금확인을 하고는 제대로 할인을 못받고있다고함
처음엔 무슨소린지몰라 몇가지물어보니 상담사님께서 결합할인이 애초부터 안들어가고
할인된 금액이아닌 요금을 계속내고있었다 하심(한달요금 11000원 정도 )
이게 3년 약정에대한 할인금액이라고 들었음
상담사님과 전화를 끊고 가입했던 대리점에서 전화가 와서 착오가있었다
1년4개월정도 못받았던 할인요금은 저희쪽에서 내주겠다해서
4월16일날 15510원을 제 통장으로입금해주시고 매달 11000원씩 입금을 해주겠다
해서 제가 왜 애초부터 가입이안된건지 확인을 할수없냐고하니 제가 가입할때당시 담당자가
퇴사를 해서 그쪽에서도 알수가없을꺼같다 하길래 알겠다 그럴수있지라는 생각에 마무리되었음
(제대로 사과못받음.)
그러고나서 6월달경에 kt고객센터에서 전화가 와서 이전에약정할인때문에 문제생겻던건
잘 받고있냐고 전화가옴
저는 그쪽에서 잘입금해주겠지라고생각해서 그런거같다 이러는와중에
그 상담사님이 요금을 자세히보니 폰하고 인터넷,티비결합할인을 못받고있는거같다고함
순간 뭔소린가싶어 들어보니 이전11000원은 인터넷,티비3년약정 할인요금이고 휴대폰과 결합할인 10000원?정도 못받고있다고함 (한달 할인요금이 총 21000원)
그날 kt에 대한 신뢰가 떨어짐
상담사랑 통화를 끊은후 대리점에서 전화가옴
또 실수가있었다 결합할인 문제 요금은 1년6개월치 입금을 해주겠다함
6월 25일 166320원 입금됨
(대리점 상담사랑 언성높이며 싸운기억남)
저는 이게 요금할인을 잘받고있는것인가도 잘모르겠으니 해지를 시켜주거나
모바일 명세서에 할인내역을 내가 볼수있게해달라하니
해지를 하려면 위약금은 내가 100프로 내야하며
할인내역을 확인할려면 다시 3년약정을 해야한다고함
1년 반동안 요금 한번밀린적없으며 잘쓰고있는데(이사계획없어짐)
3년다시 약정을 해야하냐고 왜그래야하냐고하니
그럼 다시3년약정을 계약하고 1년반뒤에 해지를 하면 그떄 대리점에서 위약금을 물어주겠다고함
이렇게 신회가 떨어진중에 누가 다시3년 계약을 합니까?
1년뒤에 또 무슨말이 바뀔지 모르는데?
kt고객만족센터에서는 다 녹음도되고있고 자기가 책임지고 확실하게 처리해준다는데
그 해지할때 제가 또 이렇게 신경쓸게 많을꺼아니냐 나는제대로 가입하고 요금제때낸거밖에없다고
그런신경쓰자고 비싼요금내는거 아니라고하니 어쩔수없다고함
제가 명세서에 할인요금을 눈으로 확인하려면 3년계약다시할수밖에없다고 그소리만함
kt어느 부서에 전화해도 어쩔수없다는 답만
그 대리점에선 21000원씩 매달입금해주겠다고하는데
그게 제대로 할인 받고있는 금액인지도모르겠고 매달 들어오는거
일일히확인을 해야하는데 정상적인금액내고 누가 사용합니까?
너무 아닌거같아 일단 생각해볼테니 대리점에 귀찮게 전화오게하지도 말고
일단 해지할지않할지 생각해보겠다함
그후로 kt어느 부서나 소비자 고발센터에 문의했지만
모두 어쩔수없다는 말만해서 포기함
일단 잘쓰고있는 인터넷티비는 해지할수없으니 일단 쓸떄까지쓰고
약정 다끝날때 못받은 요금 한번에 다 받으려고 할인 안받은요금낼 생각
(대리점에 못받은 요금매달입금해달라 이런말 하지않음)
(매달 돈들어오는지 확인하고신경쓰는것도 불합리)
그래서 오늘 요금을 내려고 보니 모바일명세서엔 154390원인데
납부하려고 보니 20000원 누가 냈더라고요?
납부하기들어가보니 134390원 이네요
이전달(7월납부금액)에도 요금이 조금덜나온거같았는데 별신경안썻는데
또 누군가 20000원을 먼저 냈더라구요
20000원 누가 낸건지 확실하진 않지만 그대리점에서 낸거같은데
저는 동의한적없고 출처도 분명하지 않은돈인거 같아 찝찝한대요
제가 계산했을떄 할인금액은 20000원이 넘었던거같은데
이게 제대로된 할인금액을 알고싶으면 3년 다시 약정하는수밖에없네요 ^^
제요금을 제동의도 없이 입금해도되는건가요?
상황에 대해서 일체 설명없었는데요~
어떻게 하는게 제가 신경도 덜쓰고 확실하게 확인할수있는방법이 뭘까요??????
제대로 확인하려면 3년약정이나 위약금 (60만원가량)을 제돈으로 내고
딴곳으로 갈아타는게 맞을까요?
20000원을 출처는 고객센터에 전화하는방법밖에없나요?