+수정1. 결제금액 2. 환불금 3. 티X 배송비 관련 포인트 이렇게 환불금을 적립금으로 나눠주는 것은 완벽한 전액 환불이 아니지 않나요??? ========================================================================== 제가 8/26일에 티x에서 네일팁을 오전에 구매했습니다. 보통 처음 물건을 고를때 사진을 보며 선택하지 않습니까?? 그래서 사진을 보면서 물건을 하나하나 확인하면서 담았습니다. 그리고 결제까지 하고 내역까지 다 확인을 했고 오후에 배송이 오나 확인할려고 그 페이지에 들어가니 제가 오전에 봤던것과 많이 달라져 있었습니다.그래서 구매목록을 보며 그 사진들을 비교하니 완전히 사진 순서가 바뀌어 있었습니다. 그래서 티x톡으로 상담을 했는데 상담사분이 상담하는 도중에 자기 할 말만 하고 제 이야기는 끝나지도 않았는데 막무가내로 상담을 종료해서 결국 전화상담을 했습니다.전화상담하시는 분이 업체측이 페이지 수정요구를 했다는걸 확인하시고는 물건구매취소 해주겠다고 하셨습니다.그래서 구매취소된 줄 알았는데 시간이 지나고 구매취소 불가라고 알림이 와서 다시 확인하니 물건을 보내서 어쩔수 없다고해서 그럼 반품을 해야한다고 하셨습니다.그래서 업체측 실수로 반품하는거니 100%환불되는거냐고 확인하니 상담사분도 이건 가능하실꺼라고 했고 조금만 기다려 달라고해서 며칠을 기다렸습니다.당연히 전액 환불되는 줄 알았는데 배송비를 요구하는 알림이 와서 전화상담을 했습니다. 그랬더니 상담사분이 저와 상담하는데 상담을 빨리 끝낼려고 하는지 모르겠지만 제 이야기는 안듣고 자기 할말만 하며 업체측 편만 들고 제 잘못인양 하더니 확인하고 연락을 준다고 해서 연락을 기다렸습니다. 확인 후 연락이 왔을때는 업체가 잘못한게 맞다고 거기서도 알고 있다고 하시며 100%환불과 배송비가 없다고 확답을 해주셨습니다. 그리고 다음에 배송비 관련된 문자가 오면 다시 연락 달라고 하고 다 해결이 된줄 알았습니다. 그런데 업체에서 상품확인 후 저한테 배송비를 요구하는 문자를 보내와서 9/4일 오전에 전화상담을 했습니다. 1. (첫번째)오전 상담사가 확인 후 연락준다고 하곤 오후에 상품페이지 수정처리 진행된 적이 없다고 이런 문자를 보내주셨습니다. 저는 정말 당황스러워서 바로 전화상담을 했습니다. 2. (두번째) 오후 상담사한테 왜 페이지 수정처리 진행 된적이 없는거냐 지금까지 상담했던 모든 상담사들은 인정 했는데 왜 오전 상담사와 그쪽은 말을 바꾸냐고 했습니다. 제가 지금까지 혹시 몰라 상담사분들에게 나중에 말 바꾸는 거아니냐 했는데 그때마다 상담사분들은 절대 그렇지 않다고 했는데...왜 거짓말을 하냐고 했습니다. 그리고 저번에 상담사가 100%환불과 배송비가 없다고 이야기 했다했더니 상담사분은 그런 말한적 없다고 하셔서 제가 저번에 상담한 녹음을 들어보라고 했습니다. 상담사분은 상담도중엔 녹음을 들을 수 없다고 확인후 연락 준다고 했습니다.그런데 문자로 그런 내용이 없었다고 하는 이런 문자를 보내왔습니다. (첫번째, 두번째)상담사분들은 저를 거짓말쟁이로 몰면서 자꾸 업체의 입장만 생각해주고 소비자 입장은 생각을 해주지 않고 농락하는 느낌이 들었습니다. 솔직히 티x를 보고 물건을 구매 하는데....엄연히 이번일은 내 실수도 아니고 업체측 실수인데 자꾸 안된다고 하니...3. 결국엔 (세번째)다른 상담사분이랑 전화상담을 했습니다. 세번째 상담사분이 통화 중 다 확인을 하시곤 페이지 수정처리 진행이 된게 맞고 녹음에 그런 내용이 있다고 다 인정해주시면 제가 거짓말쟁이가 아니라는 것을인정해주셨습니다. 그리고 다른 상담사분들이 해결해주지 못해서 며칠을 허비했던 제 상담을 환불승인 후 환불비를 제외한 배송비 6000원을 포인트로 받는 걸로 해결했습니다. 솔직히 그날은 저 하나로 거짓말쟁이, 농락한것으로 끝났지만... 다음에도 제2의 제가 없으란 법이 없으니.... 정말 이일로 티x에 대한 신뢰도 사라지고...정말 티x의 일처리 맘에 안드네요. 173
+수정) 증거/// 티X 절대 쓰지마세요!
+수정
1. 결제금액
2. 환불금
3. 티X 배송비 관련 포인트
이렇게 환불금을 적립금으로 나눠주는 것은 완벽한 전액 환불이 아니지 않나요???
==========================================================================
제가 8/26일에 티x에서 네일팁을 오전에 구매했습니다.
보통 처음 물건을 고를때 사진을 보며 선택하지 않습니까??
그래서 사진을 보면서 물건을 하나하나 확인하면서 담았습니다.
그리고 결제까지 하고 내역까지 다 확인을 했고 오후에 배송이 오나 확인할려고
그 페이지에 들어가니 제가 오전에 봤던것과 많이 달라져 있었습니다.
그래서 구매목록을 보며 그 사진들을 비교하니 완전히 사진 순서가 바뀌어 있었습니다.
그래서 티x톡으로 상담을 했는데 상담사분이 상담하는 도중에 자기 할 말만 하고
제 이야기는 끝나지도 않았는데 막무가내로 상담을 종료해서 결국 전화상담을 했습니다.
전화상담하시는 분이 업체측이 페이지 수정요구를 했다는걸 확인하시고는
물건구매취소 해주겠다고 하셨습니다.
그래서 구매취소된 줄 알았는데 시간이 지나고 구매취소 불가라고 알림이 와서
다시 확인하니 물건을 보내서 어쩔수 없다고해서 그럼 반품을 해야한다고 하셨습니다.
그래서 업체측 실수로 반품하는거니 100%환불되는거냐고 확인하니 상담사분도
이건 가능하실꺼라고 했고 조금만 기다려 달라고해서 며칠을 기다렸습니다.
당연히 전액 환불되는 줄 알았는데 배송비를 요구하는 알림이 와서 전화상담을 했습니다.
그랬더니 상담사분이 저와 상담하는데 상담을 빨리 끝낼려고 하는지 모르겠지만
제 이야기는 안듣고 자기 할말만 하며 업체측 편만 들고 제 잘못인양 하더니 확인하고
연락을 준다고 해서 연락을 기다렸습니다.
확인 후 연락이 왔을때는 업체가 잘못한게 맞다고 거기서도 알고 있다고 하시며
100%환불과 배송비가 없다고 확답을 해주셨습니다.
그리고 다음에 배송비 관련된 문자가 오면 다시 연락 달라고 하고 다 해결이 된줄 알았습니다.
그런데 업체에서 상품확인 후 저한테 배송비를 요구하는 문자를 보내와서
9/4일 오전에 전화상담을 했습니다.
1. (첫번째)오전 상담사가 확인 후 연락준다고 하곤 오후에 상품페이지
수정처리 진행된 적이 없다고 이런 문자를 보내주셨습니다.
저는 정말 당황스러워서 바로 전화상담을 했습니다.
2. (두번째) 오후 상담사한테 왜 페이지 수정처리 진행 된적이 없는거냐
지금까지 상담했던 모든 상담사들은 인정 했는데 왜 오전 상담사와 그쪽은
말을 바꾸냐고 했습니다. 제가 지금까지 혹시 몰라 상담사분들에게 나중에
말 바꾸는 거아니냐 했는데 그때마다 상담사분들은 절대 그렇지 않다고 했는데...
왜 거짓말을 하냐고 했습니다.
그리고 저번에 상담사가 100%환불과 배송비가 없다고 이야기 했다했더니
상담사분은 그런 말한적 없다고 하셔서 제가 저번에 상담한 녹음을 들어보라고 했습니다.
상담사분은 상담도중엔 녹음을 들을 수 없다고 확인후 연락 준다고 했습니다.
그런데 문자로 그런 내용이 없었다고 하는 이런 문자를 보내왔습니다.
(첫번째, 두번째)상담사분들은 저를 거짓말쟁이로 몰면서 자꾸 업체의 입장만 생각해주고
소비자 입장은 생각을 해주지 않고 농락하는 느낌이 들었습니다.
솔직히 티x를 보고 물건을 구매 하는데....
엄연히 이번일은 내 실수도 아니고 업체측 실수인데 자꾸 안된다고 하니...
3. 결국엔 (세번째)다른 상담사분이랑 전화상담을 했습니다.
세번째 상담사분이 통화 중 다 확인을 하시곤 페이지 수정처리 진행이 된게 맞고
녹음에 그런 내용이 있다고 다 인정해주시면 제가 거짓말쟁이가 아니라는 것을
인정해주셨습니다.
그리고 다른 상담사분들이 해결해주지 못해서 며칠을 허비했던
제 상담을 환불승인 후 환불비를 제외한 배송비 6000원을 포인트로 받는 걸로 해결했습니다.
솔직히 그날은 저 하나로 거짓말쟁이, 농락한것으로 끝났지만...
다음에도 제2의 제가 없으란 법이 없으니....
정말 이일로 티x에 대한 신뢰도 사라지고...정말 티x의 일처리 맘에 안드네요.