안녕하세요 억울하고 답답한데 어디에 하소연 해야할지도 모르겠고 조금이라도 조언구하고자 판에 올려요ㅠ 5월14일 월요일 서가앤쿡 목동점에서 친구커플과 밥을 먹으러 갔어요 개인적으로 너무 좋아하는 브랜드고 맛이있기도 했구요 그렇게 맛있게 먹고있는데 식사도중 뭔가 딱딱한게 씹혀서 바로 뱉어냈어요 뭔가 하고 봤더니 통후추더라구요 통후추와 함께 부러진 어금니 일부분과 때웠던 금니조각이 같이나왔어요... 통후추는 원래 그라인더에 갈아서 사용하는거 아닌가요? 그래서 담당매장 점장님께 피클을 먹다가 통후추를 씹어서 치아가 파절된것에 대해서 말했어요 다행스럽게 해당 매장에 보험이 가입된것을 확인하시더니 내일 보험회사에 확인후 전화를 주시기로 했어요 그리고 다음날 제가 들은 답변은 매장 업주분이 본인 매장은 잘못이 없으므로 보상을 해줄 수 없다는 연락이였어요 이게 말이되나요...너무 화가나고 억울해서 본사에 전화를 했어요.피클을 손님상에 내보낼때 통후추도 원래 같이내보내는지 물어봤죠 우리가 잘못된건지..이해가 안되서요ㅠ 본사에서는 피클 육수를 만들때만 사용하고 걸러서 사용을 하게끔 한다고 설명을 들었어요ㅠ손님상에 나온건 잘못된거라고... 이빨이 부러지고 때운게 떨어진것도 말씀을 드렸더니 보상을 해주는게 맞는거 같다며 지점에 이러한점은 말씀은 전달해주겠으나 강제로 보상해줘야 한다고는 못한다고 한다네요. 저는 시간을내서 소중한 사람들과 좋은시간 보내려 간곳인데 매장에서 일어난 실수를 오롯이 보상해줄수 없다는 일관된 태도로 묵인하는게 너무도 열받고 화가나고 억울해요....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 어떻게 큰 규모의 프렌차이즈(서가앤쿡)를 운영하는 사장님이 손님이 해당매장에서 밥을먹다가 치아가 다쳤는데도 아무런 잘못이 없다며 저렇게 발뺌을 하실수 있는건지 법적인 책임은 모르겠지만 도의적책임은 있는거 아닌가요? 본사와 지점의 이러한 대처방법이 옳은건가요?ㅠ 통후추를 음식으로 먹을때는 대부분 갈아서 먹는거잖아요. 통으로 씹어서 먹을경우 치아의 손상을 줄수 있다는건 음식을 하시는 분들 이라면 충분히 아시는 사항일거구요 서가앤쿡목동점에서 저렇게 나몰라라 배째라고 하는것도 화가나지만 본점에서 아무런 조치도 취하지않고 지점에 난 이야기는 해줬으니 내 할도리는 다했다고 말하는것도 너무 화가나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 정말 아무런 책임과 잘못이 없는건가요? 치과에 방문해서 사건을 말씀 드렸더니 충분히 건강한 치아도 깨질수 있다고 하네요...ㅠㅠㅠ 그런데 잘 거르지 않고 손님상에 내보낸 서가앤쿡에서는 잘못을 인정하지않고 아무런 잘못이 없다고하니 더욱 화가나네요ㅠㅠㅠ 그리고나서 소보원에서도연락이왓지만 무조건 1원하나 지원할수없고 자기잘못은 없다합니다
서가앤* 목동점
억울하고 답답한데 어디에 하소연 해야할지도
모르겠고 조금이라도 조언구하고자 판에 올려요ㅠ
5월14일 월요일 서가앤쿡 목동점에서 친구커플과
밥을 먹으러 갔어요 개인적으로 너무 좋아하는 브랜드고
맛이있기도 했구요 그렇게 맛있게 먹고있는데 식사도중
뭔가 딱딱한게 씹혀서 바로 뱉어냈어요 뭔가 하고 봤더니 통후추더라구요 통후추와 함께 부러진 어금니 일부분과
때웠던 금니조각이 같이나왔어요...
통후추는 원래 그라인더에 갈아서 사용하는거 아닌가요?
그래서 담당매장 점장님께 피클을 먹다가 통후추를 씹어서 치아가 파절된것에 대해서 말했어요
다행스럽게 해당 매장에 보험이 가입된것을 확인하시더니 내일 보험회사에 확인후 전화를 주시기로 했어요
그리고 다음날 제가 들은 답변은 매장 업주분이 본인 매장은 잘못이 없으므로 보상을 해줄 수 없다는 연락이였어요
이게 말이되나요...너무 화가나고 억울해서 본사에 전화를 했어요.피클을 손님상에 내보낼때 통후추도 원래 같이내보내는지 물어봤죠 우리가 잘못된건지..이해가 안되서요ㅠ
본사에서는 피클 육수를 만들때만 사용하고 걸러서 사용을 하게끔 한다고 설명을 들었어요ㅠ손님상에 나온건 잘못된거라고...
이빨이 부러지고 때운게 떨어진것도 말씀을 드렸더니 보상을 해주는게 맞는거 같다며 지점에 이러한점은 말씀은 전달해주겠으나 강제로 보상해줘야 한다고는 못한다고 한다네요.
저는 시간을내서 소중한 사람들과 좋은시간 보내려
간곳인데 매장에서 일어난 실수를 오롯이 보상해줄수 없다는 일관된 태도로 묵인하는게 너무도 열받고 화가나고
억울해요....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
어떻게 큰 규모의 프렌차이즈(서가앤쿡)를 운영하는 사장님이 손님이 해당매장에서 밥을먹다가 치아가 다쳤는데도 아무런 잘못이 없다며 저렇게 발뺌을 하실수 있는건지
법적인 책임은 모르겠지만 도의적책임은 있는거 아닌가요? 본사와 지점의 이러한 대처방법이 옳은건가요?ㅠ
통후추를 음식으로 먹을때는 대부분 갈아서 먹는거잖아요. 통으로 씹어서 먹을경우 치아의 손상을 줄수 있다는건 음식을 하시는 분들 이라면 충분히 아시는 사항일거구요
서가앤쿡목동점에서 저렇게 나몰라라 배째라고 하는것도 화가나지만 본점에서 아무런 조치도 취하지않고 지점에 난 이야기는 해줬으니 내 할도리는 다했다고 말하는것도 너무 화가나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
정말 아무런 책임과 잘못이 없는건가요?
치과에 방문해서 사건을 말씀 드렸더니 충분히 건강한 치아도 깨질수 있다고 하네요...ㅠㅠㅠ
그런데 잘 거르지 않고 손님상에 내보낸 서가앤쿡에서는 잘못을 인정하지않고 아무런 잘못이 없다고하니 더욱 화가나네요ㅠㅠㅠ
그리고나서 소보원에서도연락이왓지만 무조건 1원하나 지원할수없고 자기잘못은 없다합니다