bhc포장지 묶어달라고 했더니 주문취소해달라고 전화왔어요

뿡뿡이2019.10.31
조회117,457
bhc 에서 치킨 배달앱으로 주문 시켰는데
요새 막 라이더들이 배달음식 손대고 그런 기사 많이 접해서 좀 불안해서 요청사항에 봉투좀 꽉 묶어 달라고 썼거든? 그랬더니 갑자기 매장에서 전화오더니
여기서 부터 대화형식으로ㅠ할게

-매장사장님:요청사항 왜때문에 그러시는데요?? 이해를 못하겠어서요
-나 : 아 그 기분 나쁘실수도 있는데요 요새 배달이 좀,,그래서요,,그냥 꽉 묶어 주시기만 하면 돼요 ㅠ!
-매장 사장님: 아,,저희가 묶을수 있는 봉투가 아니에요
-나 : 그럼 그냥 테이프맘 붙여주세요!!
-매장사장님 : 예 알겠습니다

이렇게 끊고서 몇분있다가 또 연락와서
- 매장 사장님: 여기 bhc00점인데요. 우리는 불안해서 못보내겠으니까 주문취소해주세요.
-나: 네??
-매장 사장님: 주문취소좀해달라구요
-나: (진짜 너무 당황하고 어이없어서) 아,,네,,알겠습니다

이러고 끊었는데 내쪽에서 주문취소가 안되서 내가 다시 연락해서 ㅠㅠ

-나: 아 죄송한데요,,제쪽에서 주문취소가 안되서 그러는데요 취소좀 해주실수 았나요?
-매장사장님: 그건 본인이 배민고객센터에 전화해서 취소하시구요
-나: 아,,네,,

진짜 여기서 내가 잘못한거 있어?ㅠㅠ그냥 불안해서 봉투좀 꽉묶어달라고 요청했고 연락와서 왜그러냐고 해서 기분나쁠까봐 말투도 서글서글하고 되게 죄송하게 배달때문에 그렇다고 했는데 이게 그렇게 어려운 요청이었나 ㅠㅠ 고객응대하는게 기분이 좀 나빠서 본사에 컴플걸었는데 나 진상짓한건 아니지?ㅠ
처음에 전화왔을때도 보통 봉투가 문제면 아 저희가 묶을수 있는 봉투가 아니어서 그런데~로 시작하지 않아?? 왜때문에 그러시는데요?가 아니라,,

(이런글 처음써봐서 두서가 없을수도 있어요 ㅠㅠ)



+내용추가
알바하면서 계속 읽어봤는데! 오해가 있는거 같아서 추가할게ㅠㅠ

-내가 사장님한테 직접적으로 주문전화를 한건 아니고 배달앱으로 주문한거야!
-그리고 사장님한테 그쪽 배달원이 빼먹을거같으니까 꽉묶어주세요 라고 한것도 아니고 그냥 꽉묶어달라고만 한거야!
-마지막에 죄송한데~라고 시작한건 내 말버릇이기도 한데 괜히 거기서 싸우고 싶지도 않았고 거기서 분쟁해봤자 나한테 득되는게 없다고 느껴서 그랬어

다들 의견 말해주고 공감해줘서 너무너무 고마워 ㅠㅠ

(다른 치킨집에다가 주문해서 맛있게 먹었어ㅠㅠ 그 치킨집한테도 똑같이 봉투좀 꽉 묶어주세요 라고 했는데 아무말도 없었고 정말 엄청 꽉묶여서 왔어!!(╹◡╹)



++내용추가
이게 이렇게 관심을 받을줄 몰라서 어떻게 해야할지 잘 모르겠다
일단 bhc에서 연락왔었어! 사진 첨부할게



-어디점인지 알려달란 댓글들이 많은데 ㅠㅠ 이건 알려줘도 되는건지 잘 모르겠어서 일단 보류할게 미안해
그리고 내가 무조건 굽히고 들어가는 말투에 대해서도 논쟁(?) 의견갈림이 있었는데 이건 내가 고쳐야하는게 맞는거같아! 지적 고마워!!