안녕하세요 우선 방탈죄송합니다 대기업 상대로 억울한 일을 겪어서 현명한 분들의 조언을 얻고 싶습니다. 저희 부부는 작년 9월에 16년식 스포티지를 장기렌트 해서 사고없이 잘 타고 있었습니다. 그런데 올해 여름, 에어컨을 처음 켜자마자 작동에 이상이 있어서 렌터카 회사에 문의 했으나 자부담으로 수리해야한다는 답변을 받고 공업사에 갔습니다. 검사시간만 3~5시간이 걸렸고 에어컨 수리 견적만 78만원이 나와서 렌터카측으로 수리비용을 요청했지만 회사쪽에서는 보장의무가 없다며 해결방법이 없다는 답변만 받았습니다.
개인간에 중고차거래를 한 것도 아니고 롯* 렌터카 라는 대표적인 브랜드이미지를 믿고 정상적인 차량을 계약했다고 믿었는데, 알고보니 에어컨이 처음부터 제대로 작동도 되지 않고, 공업사에서도 모든 점검을 했을때 단순문제가 아니라 차량문제 인 것 같다는 답변을 받았는데도 차량에 대한 보증을 일절 해줄 수 없다는 말만 반복합니다. 더 알아 보고 연락달라고 했는데 해당 지점에서는 저희가 먼저 연락하지 않는이상 매번 연락도 없었고 본사에서도 전화 한통 없습니다. 그리고 억울하면 소보원에 고소? 하라고 하네요. 저희는 처음부터 문제있는 차량을 구매한거 같아서 이제와서 수리비용은 둘째치고 더 문제가 발생하기 전에 이 계약을 해지하고 싶은데 그것도 위약금을 내라고 합니다. 이게 정말 정당한 상황인가요? 현명한 조언 부탁드리겠습니다ㅜㅜ
저희가 터무니없는 소리 하는건지 꼭 좀 봐주세요
우선 방탈죄송합니다
대기업 상대로 억울한 일을 겪어서 현명한 분들의 조언을 얻고 싶습니다.
저희 부부는 작년 9월에 16년식 스포티지를 장기렌트 해서 사고없이 잘 타고 있었습니다.
그런데 올해 여름, 에어컨을 처음 켜자마자 작동에 이상이 있어서 렌터카 회사에 문의 했으나 자부담으로 수리해야한다는 답변을 받고 공업사에 갔습니다.
검사시간만 3~5시간이 걸렸고 에어컨 수리 견적만 78만원이 나와서 렌터카측으로 수리비용을 요청했지만 회사쪽에서는 보장의무가 없다며 해결방법이 없다는 답변만 받았습니다.
개인간에 중고차거래를 한 것도 아니고 롯* 렌터카 라는 대표적인 브랜드이미지를 믿고 정상적인 차량을 계약했다고 믿었는데,
알고보니 에어컨이 처음부터 제대로 작동도 되지 않고,
공업사에서도 모든 점검을 했을때 단순문제가 아니라 차량문제 인 것 같다는 답변을 받았는데도 차량에 대한 보증을 일절 해줄 수 없다는 말만 반복합니다.
더 알아 보고 연락달라고 했는데 해당 지점에서는 저희가 먼저 연락하지 않는이상 매번 연락도 없었고 본사에서도 전화 한통 없습니다.
그리고 억울하면 소보원에 고소? 하라고 하네요.
저희는 처음부터 문제있는 차량을 구매한거 같아서 이제와서 수리비용은 둘째치고 더 문제가 발생하기 전에 이 계약을 해지하고 싶은데 그것도 위약금을 내라고 합니다.
이게 정말 정당한 상황인가요?
현명한 조언 부탁드리겠습니다ㅜㅜ