제주공항에서 가방안에 두었던 핸드폰이 없어지고 내린 공항에서 급하게 찾았지만 결국 찾지 못해 월요일에 알아보고 급하게 L업체 5*s를 급하게 눈물을 머금고 구입하게 되었습니다. (업무상 하루에 전화가 평균 50~100이고 많을때는 배터리를 2번정도 충전한 적도 있습니다. 하는 업무는 총무부 입니다.) 그 주 일요일에 화장실에서 핸드폰을 떨어트렸는데 처음에는 파란색 줄만 생기더니 아침에 일어나보니 알람이 안 꺼져서 봤는데 까맣더라구요. 알람을 끌수가 없어서 옆에 버튼을 누르면 10분 단위로 다시 계속 울리더라구요. 예약이 안되어서 아침에 일찍 가서 미리 기다렸습니다.
9시 땡하자마자 LG서비스센터에 들어가서 대기표를 받고 액정 수리를 하였습니다. (g2때부터 이 업체만 이용하였습니다. 제가 잘 몰라서 그런가 타 브랜드보다 작동이 쉬운거 같아서)
이상한 증상 1. 안도하는 마음에 회사로 들어가는 길에 소리가 어?? 밑에 소리나는 부분이(저도 이번에 전화하면서 알았는데 리시버? 라고 하더라구요) 머가 막혀서 찢어지는 소리??가 나더라구요. 뭐지? 근데 전화를 하는데 전화 받을때 소리나는 부분있는데 그 부분에서도 찢어지듯이 소리가 나더라구요. 그래서 직원들에게 내 핸드폰 이상한거 같아 전화 한번 부탁하였고 같이 들었습니다. 역시나 찢어지는 소리가 계속 나더라구요. 급하게 전화를 다시 했는데 교체를 해주겠다고 수리하러 오라고 하더라구요. 솔직히 조금 화가 났습니다. 직장인이 나갔다왔다 하는게 정말 쉽지는 않거든요. 그래도 제 업무상 전화가 많다보니까 점심시간에 다녀와서 수리하였습니다. 그 후에 전화 받는 소리 부분이 중간중가 지직 지직 하더라구요. 그래서 제가 물어봤습니다. 핸드폰 수리 들어가기전까지 서비스센터에서도 전혀 소리에 문제가 없었는데 어떻게 액정을 바꾸었는데 고장이 바로 날수가 있느냐고 물었습니다. 직원분이 떨어트려서 그럴수 있다고 하는겁니다. (수리 들어가기전까지 여기서 알람소리가 계속나서 옆 버튼 계속 눌러서 아는데 그때까지는 멀정했는데 수리후 어떻게 그럴수 있냐고 하니 아무말이 없더라구요.)-핸드폰 구입 8일째
이상한 증상 2. 구입 9일째 직장동료와 전화를 하고 있는데 저한테 머가 막혀서 소리가 나는것 같다고 하더라구요.잘 안들린다고. 그럴리가 없다고 새로 산 것인데 어떻게 그러냐고 그러면서 다른 직원에게 바로 전화를 하였습니다. 그 직원도 막힌것같이 소리가 난다고 ㅠㅠ 그래서 바로 수리기사님께 전화를 했는데 안 받아서 서비스센터로 전화를 해서 그곳에서 일하시는 직원분이 받으시길래 여쭤봤습니다. 제 핸드폰이 막히는 것 같이 소리가 난다고 어떠신것 같냐고 여쭤봤습니다. 그 직원분께서 저도 그렇게 느낀다고 하시더라구요. 제가 기사님 전화 부탁드린다고 요청을 하였고 몇분후 전화가 왔습니다. 기사님께서는 자신과 전화할때는 전혀 이상한 점이 없다고 하시더라구요(제 입장에서 느끼기로는 문제가 없는데 왜 이상하다고 말하는냐는 듯한 말투였습니다.) 제가 다행이 증인이 있네요. 전화 받은 직원이 있으니까 한번 물어보세요. 했습니다. 직원이 사실대로 말했더라구요. 그러더니 마이크에 문제가 있다고 하시면서 메인보드까지 무상 교체 하자고 하더라구요. 메인보드 주문 하고 오면 연락주겠다고 하더라구요. 핸드폰에는 문제가 없는데 제가 불편을 호소하니까 교체를 해주는것이라고 하더라구요.
이상한 증상 3. 구입 10일째 쪽 살짝 윗 부분에 주황색 점이 생겼습니다. 위에 바 같은거?(기계치라서 정말 명칭을 몰라서) 내리니까 사라지더라구요. 그러다 다시 올리면 있습니다. 바를 내린 상태에서 캡쳐를 하면 캡쳐 사진에는 주황색이 있습니다. 화면을 옆으로 돌리면 그 주황색이 같이 돌아가서 가로 왼쪽에 있습니다. 이상해서 이번에도 또 안 믿을까봐 직원들과 동영상도 찍었습니다. 캡쳐도 몇번 했구요. 토요일까지 있었는데 일요일날 없어졌습니다. 토요일에 메인보드 교체해준다고 가지고 오라고 했는데 제가 근무중 시간을 도저히 뺄수가 없어서 못갔습니다. 캡쳐 사진도 보여주고 동영상도 보여줬습니다. 직원분이 말하시길 Q메모로 캡쳐가 실수로 점 찍혀서 캡쳐가 된것이 아니냐고 하더라구요.
이상한증상4. 핸드폰 전원을 껏다가 켠적은 없고 지문 인식이 안된적이 없는데 갑자기 전화하려고 보니까 지문인식이 안되고 패턴으로 마음대로 넘어가 버렸습니다. 제가 물어봤는데 그러한 경우도 있냐고 하니까 없다고 엘 직원이 답하였습니다.
이상한 증상5. 15일째 되는날 전화를 조금 오래 하게 되었습니다. 마지막에 전화를 끊으려고 누르려고 보니까 화면이 새까매서 전화를 끊지 못하고 제가 우왕자왕했습니다. 옆에 버튼도 눌러보고 두번 탁탁도 해보고 밑에 홈버튼 있는 부분 눌러보았는데 안켜져서 결국 상대방께 전화가 안 꺼진다고 종료 부탁드린다고 말했고 그후 종료가 되니 화면이 뜨더라구요.
솔직히 말해서 이상한 증상은 나왔고 엘지 본사에 전화를 했습니다. 수리후 어떻게 계속 이럴수 있냐고 항의하였고 14일 이내이므로(구입후 일요일포함되었다면 1일 차감후) 문제가 계속 나오기 때문에 불량증 끊어주길 바라고 저는 반품을 하려고 했습니다. 엘업체 본사에서도 안된다고 하고 수리기사도 규정상 안된다고 하더라구요. 그래서 소비자보호에 전화를 했는데 중요부품 수리를 하는 경우(구입후 몇일 이내)는 가능하다고 하더라구요. 공문을 보냈다고했습니다. 엘 업체에서 공문을 답변오기를 자신들이 한번 점검을 들어갔는데 전혀 이상이 없다고 연락이 왔다고 했습니다.
엘 직원이 전화가 와서 물어봤습니다. 만약 이 증상들이 구입후 1년후 다시 나오게 된다면 수리는 어떻게 되나요? 이력내역에 문제가 없으므로 메인보드를 교체하게 되면 제가 전부 돈을 내야한다고 하더라구요. 왜냐면 문제가 없어서 수리 기록사항이 없기 때문이라고 하더라구요. 제가 그럼 제 핸드폰에 나타났던 증상들을 전부 해명해달라고 했습니다. 답이 없더라구요. 그렇게 의심이 되면 편도 1시간 넘에 걸리는 다른 서비스센터에 가서 다시 문의를 하라고 하더라구요.
지금 현재 제 핸드폰은 서비스센터에 있고 그 후 핸드폰을 찾아가라든가 어떻게 되었다라던가 연락이 전혀 없습니다.
계속 엘지 직원들과 전화를 하는데 정말 답답하고 속상하고 화도 나고 어이도 없고 계속 이런 상태였습니다.
산지 일주일만에 이상증세 핸드폰 조언 부탁드려요
30대 여성이고 심각 기계치 입니다.
어떻게 대처를 해야할지 막막하고 답답하고 머리속이 하얗고 그렇습니다.
제주공항에서 가방안에 두었던 핸드폰이 없어지고 내린 공항에서 급하게 찾았지만 결국 찾지 못해 월요일에 알아보고 급하게 L업체 5*s를 급하게 눈물을 머금고 구입하게 되었습니다. (업무상 하루에 전화가 평균 50~100이고 많을때는 배터리를 2번정도 충전한 적도 있습니다. 하는 업무는 총무부 입니다.) 그 주 일요일에 화장실에서 핸드폰을 떨어트렸는데 처음에는 파란색 줄만 생기더니 아침에 일어나보니 알람이 안 꺼져서 봤는데 까맣더라구요. 알람을 끌수가 없어서 옆에 버튼을 누르면 10분 단위로 다시 계속 울리더라구요. 예약이 안되어서 아침에 일찍 가서 미리 기다렸습니다.
9시 땡하자마자 LG서비스센터에 들어가서 대기표를 받고 액정 수리를 하였습니다. (g2때부터 이 업체만 이용하였습니다. 제가 잘 몰라서 그런가 타 브랜드보다 작동이 쉬운거 같아서)
이상한 증상 1. 안도하는 마음에 회사로 들어가는 길에 소리가 어?? 밑에 소리나는 부분이(저도 이번에 전화하면서 알았는데 리시버? 라고 하더라구요) 머가 막혀서 찢어지는 소리??가 나더라구요. 뭐지? 근데 전화를 하는데 전화 받을때 소리나는 부분있는데 그 부분에서도 찢어지듯이 소리가 나더라구요. 그래서 직원들에게 내 핸드폰 이상한거 같아 전화 한번 부탁하였고 같이 들었습니다. 역시나 찢어지는 소리가 계속 나더라구요. 급하게 전화를 다시 했는데 교체를 해주겠다고 수리하러 오라고 하더라구요. 솔직히 조금 화가 났습니다. 직장인이 나갔다왔다 하는게 정말 쉽지는 않거든요. 그래도 제 업무상 전화가 많다보니까 점심시간에 다녀와서 수리하였습니다. 그 후에 전화 받는 소리 부분이 중간중가 지직 지직 하더라구요. 그래서 제가 물어봤습니다. 핸드폰 수리 들어가기전까지 서비스센터에서도 전혀 소리에 문제가 없었는데 어떻게 액정을 바꾸었는데 고장이 바로 날수가 있느냐고 물었습니다. 직원분이 떨어트려서 그럴수 있다고 하는겁니다. (수리 들어가기전까지 여기서 알람소리가 계속나서 옆 버튼 계속 눌러서 아는데 그때까지는 멀정했는데 수리후 어떻게 그럴수 있냐고 하니 아무말이 없더라구요.)-핸드폰 구입 8일째
이상한 증상 2. 구입 9일째 직장동료와 전화를 하고 있는데 저한테 머가 막혀서 소리가 나는것 같다고 하더라구요.잘 안들린다고. 그럴리가 없다고 새로 산 것인데 어떻게 그러냐고 그러면서 다른 직원에게 바로 전화를 하였습니다. 그 직원도 막힌것같이 소리가 난다고 ㅠㅠ 그래서 바로 수리기사님께 전화를 했는데 안 받아서 서비스센터로 전화를 해서 그곳에서 일하시는 직원분이 받으시길래 여쭤봤습니다. 제 핸드폰이 막히는 것 같이 소리가 난다고 어떠신것 같냐고 여쭤봤습니다. 그 직원분께서 저도 그렇게 느낀다고 하시더라구요. 제가 기사님 전화 부탁드린다고 요청을 하였고 몇분후 전화가 왔습니다. 기사님께서는 자신과 전화할때는 전혀 이상한 점이 없다고 하시더라구요(제 입장에서 느끼기로는 문제가 없는데 왜 이상하다고 말하는냐는 듯한 말투였습니다.) 제가 다행이 증인이 있네요. 전화 받은 직원이 있으니까 한번 물어보세요. 했습니다. 직원이 사실대로 말했더라구요. 그러더니 마이크에 문제가 있다고 하시면서 메인보드까지 무상 교체 하자고 하더라구요. 메인보드 주문 하고 오면 연락주겠다고 하더라구요. 핸드폰에는 문제가 없는데 제가 불편을 호소하니까 교체를 해주는것이라고 하더라구요.
이상한 증상 3. 구입 10일째 쪽 살짝 윗 부분에 주황색 점이 생겼습니다. 위에 바 같은거?(기계치라서 정말 명칭을 몰라서) 내리니까 사라지더라구요. 그러다 다시 올리면 있습니다. 바를 내린 상태에서 캡쳐를 하면 캡쳐 사진에는 주황색이 있습니다. 화면을 옆으로 돌리면 그 주황색이 같이 돌아가서 가로 왼쪽에 있습니다. 이상해서 이번에도 또 안 믿을까봐 직원들과 동영상도 찍었습니다. 캡쳐도 몇번 했구요. 토요일까지 있었는데 일요일날 없어졌습니다. 토요일에 메인보드 교체해준다고 가지고 오라고 했는데 제가 근무중 시간을 도저히 뺄수가 없어서 못갔습니다. 캡쳐 사진도 보여주고 동영상도 보여줬습니다. 직원분이 말하시길 Q메모로 캡쳐가 실수로 점 찍혀서 캡쳐가 된것이 아니냐고 하더라구요.
이상한증상4. 핸드폰 전원을 껏다가 켠적은 없고 지문 인식이 안된적이 없는데 갑자기 전화하려고 보니까 지문인식이 안되고 패턴으로 마음대로 넘어가 버렸습니다. 제가 물어봤는데 그러한 경우도 있냐고 하니까 없다고 엘 직원이 답하였습니다.
이상한 증상5. 15일째 되는날 전화를 조금 오래 하게 되었습니다. 마지막에 전화를 끊으려고 누르려고 보니까 화면이 새까매서 전화를 끊지 못하고 제가 우왕자왕했습니다. 옆에 버튼도 눌러보고 두번 탁탁도 해보고 밑에 홈버튼 있는 부분 눌러보았는데 안켜져서 결국 상대방께 전화가 안 꺼진다고 종료 부탁드린다고 말했고 그후 종료가 되니 화면이 뜨더라구요.
솔직히 말해서 이상한 증상은 나왔고 엘지 본사에 전화를 했습니다. 수리후 어떻게 계속 이럴수 있냐고 항의하였고 14일 이내이므로(구입후 일요일포함되었다면 1일 차감후) 문제가 계속 나오기 때문에 불량증 끊어주길 바라고 저는 반품을 하려고 했습니다. 엘업체 본사에서도 안된다고 하고 수리기사도 규정상 안된다고 하더라구요. 그래서 소비자보호에 전화를 했는데 중요부품 수리를 하는 경우(구입후 몇일 이내)는 가능하다고 하더라구요. 공문을 보냈다고했습니다. 엘 업체에서 공문을 답변오기를 자신들이 한번 점검을 들어갔는데 전혀 이상이 없다고 연락이 왔다고 했습니다.
엘 직원이 전화가 와서 물어봤습니다. 만약 이 증상들이 구입후 1년후 다시 나오게 된다면 수리는 어떻게 되나요? 이력내역에 문제가 없으므로 메인보드를 교체하게 되면 제가 전부 돈을 내야한다고 하더라구요. 왜냐면 문제가 없어서 수리 기록사항이 없기 때문이라고 하더라구요. 제가 그럼 제 핸드폰에 나타났던 증상들을 전부 해명해달라고 했습니다. 답이 없더라구요. 그렇게 의심이 되면 편도 1시간 넘에 걸리는 다른 서비스센터에 가서 다시 문의를 하라고 하더라구요.
지금 현재 제 핸드폰은 서비스센터에 있고 그 후 핸드폰을 찾아가라든가 어떻게 되었다라던가 연락이 전혀 없습니다.
계속 엘지 직원들과 전화를 하는데 정말 답답하고 속상하고 화도 나고 어이도 없고 계속 이런 상태였습니다.
어떻게 해야할지 누군가가 말해줬으면 하는 마음에 이렇게 글을 올리게 되었습니다.