카ㅇㅇ 랜덤 사다리 이벤트 해보신분 있나요 ?

안녕하세요.

제가 2주전에 카ㅇㅇ 랜덤 사다리 이벤트에서 당첨이 되었는데요.
당첨된 연락이 너무 안와 문의 메일을 넣었었고 문의 메일을 읽지도 않고
답변하고 답변내용도 화가나서 글을 쓰게 되었는데요.
제가 예민한건지 다른분들이 보시기에도 화나는지 몰라 일단 올려봅니다.

이벤트기간인 11월 8일 ~ 11일 이벤트였던 랜덤 사다리 이벤트를
응모했구요 그날 바로 당첨이 떴는데 추후 아무 연락이 없어 미리
문의 메일을 남겨둔 상태였습니다.
{*당첨된 당시 사다리 타고 아이폰 사진으로 들어가고 바로 당첨이라 떴습니다.}
그런데 8일이 금요일이라 주말을끼고 11일인 월요일까진 답장이 오겠거니했는데
12일인 화요일이 다 지나도록 카ㅇㅇ 팀에선 답변은 물론 아무런 당첨메세지도 주지않아
화가나서 다시 문의메일을 남겼는데
14일 답변이왔고 확인중이고 개별연락이라 지연되고있다고 빠른시일내에 답변준다 하여
여태 기다렸는데 오늘 18일에 온 답변은 문의메일을 읽지도 않고 답변을 줘서 더욱
화나게 만들었습니다.

(문의 메일 요약 :문자로 받을수없으니 x톡으로 남겨달라. 답변: 문자로 넣어드렸습니다.)
그래서 안되겠다 싶어 상담원 연결을 했구요
이후 상담원연결 대화내용입니다.

일단 문의내용을 읽지않고 답한거를 확인하고 사과했는데 사과도 너무 늦은거같습니다.
그리고 답변이 하도 안와서 인터넷에 카ㅇㅇ 랜덤 사다리 당첨이라 썼는데
저 블로거분이 유일하신거 같아 댓글로 물어봤더니 저 분도 휴대폰 모양에 들어가고
당첨이라 떴다고 하셔서 같이 물어봤습니다.