택배

어플에서 화장대를 주문했습니다. (어플은 흔히들 인테리어 용품을 많이 파는 어플이예요)

11월 15일 금요일에 화장대를 주문했고

11월 20일 수요일에 화장대가 배송완료가 떠있는 거예요.

저는 받은 적이없구요

그래서 11월 21일 목요일에 주문한 어플에다 문의해보니 택배사, 송장번호, 택배사 연락처를 알려주더라구요.

그래서 택배사에 전화해보니

제게 전화를 했는데 받지 않았다고 하더라구요.

기록을 봤으나 11월 19일 화요일에는 모르는 일반번호 1통 전화가 왔었고, 그 번호를 재발신하니 전화를 받지 않아서 두었습니다.

저희집이 주택인데, 택배기사분 말씀으로는 대문을 열어놓지 않고 닫아놓아서 못 두고 갔다고 하시더라구요. (저는 여기서부터 이상했습니다. 제가 굉장히 택배를 많이 시키는 편인데, 다른 택배 기사님들은 다들 문자로 송장번호랑 언제 도착하는 지 다 왔거든요. 그런데 여기 기사님만 그런 거 하나도 안 보냈어요. 그리고 다른 기사님들은 저런 말씀을 하신적이 단 한번도 없구요.)

그러더니 갖다줄테니까 집에서 기다리래요.

그래서 일단 알겠다고 하고 기다렸는데, 전화가 없길래 다시전화를 걸었습니다.

받으시더니 가구인 것 같은데, 깨져있는 것 같아서 다시 반품처리해서 주시겠다는 거예요.

일단 알겠다하고 어플에다 전화해서 이 사실들을 알렸습니다.

그래서 어플 고객센터에서는 죄송하다고 하였고, 언제 받을 수 있냐고 물으니

25일~26일 출고가 되어 받을 수 있다는 겁니다.

그래서 알겠다하고 기다렸는데, 또 연락이 27일까지 없더라구요.

그래서 어플 고객센터에 문의를 했습니다.

그러니까 송장번호를 알려주셨고, 조회해보니 26일 도착이라고 떴더라구요.

다시 택배기사한테 전화를 했습니다.(똑같은 기사님)

그러니 27일 통화에서 기사님이 "28일에 집에 갈테니까 대문 열어놓고 있으세요" 라고 해서

"저희 집 주변에 사람들이 많이 다녀서 그럴수없어요. 저희가 직접받을게요. 언제쯤 오세요?"

기사님 " 28일 오후에 갈게요."

저 "알겠습니다."

이러고 지금까지 기다렸는데 오늘 오후 3시 반까지도 연락이없어서

제가 다시 전화를 했습니다.

기사님 말로는 차가 퍼져서 오늘 택배를 못할것같아 전화를 드릴참이였데요.

그래서 제가 언제 받을 수 있냐고 하니까

내일 중으로가겠다는 거예요. 대문열어두래요.

그래서 대문은 못 열어두고, 저희도 생활이 있어요. 시간 말씀해주세요. 이러니까

"점심때 12시~1시요.늦으면 전화할게요" 이러고 끝이 났습니다.

오늘 하루종일 아무곳도 못나가고 기사만 기다린 것도 짜증나는데,

사과 한번 못들었습니다.

너무 화가나네요.