1차 피해: 홈앤쇼핑에서 배송날짜와 관련하여 1차는 카카오톡을 통하여서 전달을 받았으나, 2차는 전달을 받지 못하는 상황이 발생(부득히 이사를 해야 하는 상황이 발생함). 항의를 하였고 주소지 변경된 곳으로 받기로하였음(실 배송 시간 12일 걸림). 이 부분은 그냥 이해아고 넘어감.2차 피해: 홈앤 쇼핑에 주문을 하여, 제품을 받았으나, 제품 불량이 발생함. 교환 요구하니, 처음 - 제품을 원 상태로 포장하여 반납할 것을 요구 받았음- 그러나 이미 포장 용기와 포장지를 다 버린 상태였으니 그럴수 없다고 하니, 반품 하기 어렵다고 처음 통보 받음 -> 2차로 다른 포장지를 사용하여 반품 요구 하였으나, 제가 주로 집에 없는 관계로 어렵다고 하니 반품 어렵다고 2차로 얘기함. 그래서 그럼 제가 편한 시간에 직접 와서 가져가라고 요구하니 그제서야 업체하고 상의하여 처리해 주겠다고 함.1일이 지난 후 업체와 상의가 잘 되었다며 무상 처리해 주겠다고 함. 2차로 이해하고 넘어감.3차 피해: 홈앤 쇼핑에 제품 주문하니 언제까지 배송하다고 해놓고 약속 안지킴(아래 첨부 파일 참조)그래서 주문을 취소 하였으나, 명일 오전까지 연락이 업어 먼저 연락하여 문제를 제기하여, 확인후 연락 준다고 하였음. 그러나 환불 약속 1차 지키지 않아 12월 6일 오후 2시경 재통화 하였으며, 30분에서 1시간 사이에 처리 해놓고 연락을 준다고 하였고, 실제 약 30분 후에 전화와서 처리 되었다고 얘기 했으나, 12월 7일 12시까지 처리 되지 않았음. 약속과 시간 차이가 너무 많아 12월 7일 오후12시 36분 상담원과 통화 하여 상황 설명하였고 확인 후 답변 주신다고 함. 그러나 16시 19분까지 관련 전화 오지 않음. 그래서 다시 상담 센터와 통화 하였고, 확인 후 연락 주신다고 함. 저는 더 이상은 기다리면서 스트레스 받고 싶은 생각이 없고, 실제 전화 받으시는 분들은 잘못이 없으니 팀장과 통화 하겠다고 함. 바로 연락 주시겠다고 하여 전화를 끊었음. 실제 다른 분이 전화가 왔으나, 아래 카카오톡의 메세지를 보면 입금이 되었어야 했으나, 원론적인 얘기들만 늘어 놓아서(월요일까지 기다려 달라고 함), 사장님 전화 번호를 요구함. 전화 번호를 알려 주실수 없다고 하여 여기에 피해 구제 및 손해 배상관련하여 문의를 함. 물론 그렇게 비양심적이진 않겠지만 개인적인 생각으로는 고객들의 환불금을 늦춰서 고객들이 혜택을 보아야 하는 이자 놀이를 하고 있다는 생각이 강하게 듦.고객들은 스트레스를 받고 업체는 고객들의 혜택을 가로채서 이자로 소들을 올리지 않는지 의심이 됨. 여기에서 사실과 다른 부분이 없습니다. 관련 이미지 같이 올려놓음.
홈앤 쇼핑과의 억울한 부분을 올리오니 읽으시는 분들께서 판단해 주시길 바랍니다.