아x존 웨xx우스 몰xx 배송대행 사고 도와주세요...

안녕하세요 지금 견황이 없어서 글이 두서 없는 점 양해 부탁드립니다. 이대로는 약 30만원을 날릴거 같아서 여기에서나마 비슷한 경험이 있다면 도움을 구하고자 게시해보려고 합니다.

일단 제가 아x존 웨xx우스에서 애플워치 4 44미리 나이키를 구매했습니다. 이후에 배송대행지 몰xx에서 연락이 왔습니다. 애플워치 본체 없이 배송왔다고요. 사진도 보내 주셨죠. 근데 저는 씰 개봉하지말아달라고 써놨는데 중고제품이라 애플에서 발행한 씰이 아닌이상 씰이 아니라고 안내받았습니다. 그게 무슨 말도 안되는 소리냐고 따져 봤지만 계속 똑같은 말만 반복하다가 씰이 없다고(애플본사가 아닌 아x존 웨xx우스 스티커라서 씰 취급을 안해서 씰이 없다는 말) 말을 바꾸면서 어쨋든 중고라서 동의 없이 개봉 검수한다고 전화로 들었습니다.

이후 아x존에 문의하고 사진도 보냈더니 그냥 환불하면 된다는 안내를 받았습니다. 밑 사진은 몰xx에서 구성품은 아무것도 제거하지 말아달라고한 증거 그리고 몰xx에서 보내온 사진입니다. 아x존은 환불된다고한 채팅을 캡처한게 없습니다.

며칠이 지나고 환불이 안되어 아x존에 문의를 했습니다. 그런데 돌아온 답변은 환불이 안된다고 합니다. 이유는 출고할때 잰 무게랑 환불하려고 보낸 제품의 무게랑 달라서 안된다고 합니다. 데이터를 달라고해도 환불이 안된다는 말 뿐입니다. 밑에는 이 단락에서 설명드린 아마존 대화내용 입니다.

가지고 있는 사진은 애플워치사진과 환불이 안되는 이유가 적힌 채팅 캡처사진 뿐입니다. 이럴때는 어떻게 해야 돈을 돌려받을 수 있을까요... 너무 막막한데 어떡하죠... 진짜 사고싶어서 알바하면서 모은 돈으로 구매한건데 제품도 못 받고 돈만 공중분해되게 생겼어요... 저번엔 사기도 당하고 이번엔 환불이 안된다고만 하고 조언받을 수 있는 것이 조금이라도 있을까해서 이 글을 쓰게 됐습니다.. 정말 어떻게해야할까요... 두서 없어서 죄송합니다...