안녕하세요.. 2019.11.16일에 큰맘먹고 새로 귀뚜라미new콘덴싱 보일러를 구매하였으나 큰 문제가 있어서 이렇게 도움글을 올립니다. 처음 이제품을 구매하여 가동했을 때 부터 이 제품에는 하자가 존재하였습니다.방이 따뜻해지는 시간이 오래 걸리며 소음이 매우 심하였고 집에 있는 화장실들을 동시에 이용했을 때 온수가 한곳만 나오는 상황이 발생했습니다. 이러한 문제로 고객센터에 연락을하자 관할 A/S센터에서 나온 기사님이 나오셨는데 보일러는 전혀 문제가 없다고 단정지으면서 하는 말이 처음 한달은 압력차이로 인한 보일러의 적응기간이니 기달려보라고 해서 한달을 기달렸습니다.하지만 보일러 하자 증상은 여전했고 이후 두번이나 더 기사님이 방문하여 확인하였으나 전혀 고치지도 못하고 그냥 돌아갔습니다. 이에 대해 지속적으로 고객센터에 연락을 취했지만 본사측에서는 지역 관할 기사에게 되지도 않는 방법만 제시하고 본사측에서는 직접적인 조치를 취해주지 않습니다.본사에 직접 연락해서 문의하기 위해 전화번호를 알려달라고해도 알려주지않고 불만사항을 얘기해도 접수했다는 말만 되풀이하고 기사님들은 오셔서 고치지도 못하고 너무 답답합니다.사용하다가 발생한 문제로 생긴 하자라면 이해를 하겠지만 처음부터 존재하는 하자를 고쳐서 쓰라고 하는 대응도 어이가 없으며 어떻게 대응을 해야하는지도 모르겠습니다. 처음부터 하자가 존재하는 제품을 고쳐쓰는건 아닌것같고 전적으로 보일러 교체를 희망하는데 어떻게 조치를 취해야할까요? 도와주세요..제품번호 000041119 귀뚜라미 new 콘덴싱 보일러
새로 구매한 귀뚜라미new콘덴싱 보일러 첫날부터 하자발생
안녕하세요..
2019.11.16일에 큰맘먹고 새로 귀뚜라미new콘덴싱 보일러를 구매하였으나 큰 문제가 있어서 이렇게 도움글을 올립니다.
처음 이제품을 구매하여 가동했을 때 부터 이 제품에는 하자가 존재하였습니다.
방이 따뜻해지는 시간이 오래 걸리며 소음이 매우 심하였고 집에 있는 화장실들을 동시에 이용했을 때 온수가 한곳만 나오는 상황이 발생했습니다.
이러한 문제로 고객센터에 연락을하자 관할 A/S센터에서 나온 기사님이 나오셨는데 보일러는 전혀 문제가 없다고 단정지으면서 하는 말이 처음 한달은 압력차이로 인한 보일러의 적응기간이니 기달려보라고 해서 한달을 기달렸습니다.
하지만 보일러 하자 증상은 여전했고 이후 두번이나 더 기사님이 방문하여 확인하였으나 전혀 고치지도 못하고 그냥 돌아갔습니다.
이에 대해 지속적으로 고객센터에 연락을 취했지만 본사측에서는 지역 관할 기사에게 되지도 않는 방법만 제시하고 본사측에서는 직접적인 조치를 취해주지 않습니다.
본사에 직접 연락해서 문의하기 위해 전화번호를 알려달라고해도 알려주지않고 불만사항을 얘기해도 접수했다는 말만 되풀이하고 기사님들은 오셔서 고치지도 못하고 너무 답답합니다.
사용하다가 발생한 문제로 생긴 하자라면 이해를 하겠지만 처음부터 존재하는 하자를 고쳐서 쓰라고 하는 대응도 어이가 없으며 어떻게 대응을 해야하는지도 모르겠습니다.
처음부터 하자가 존재하는 제품을 고쳐쓰는건 아닌것같고 전적으로 보일러 교체를 희망하는데 어떻게 조치를 취해야할까요?
도와주세요..
제품번호 000041119 귀뚜라미 new 콘덴싱 보일러