이런경우 어떻게해야하는걸까요. 12월중순에 네이버쇼핑을통해 제품을 구매했어요. 해외구매가 많아서 특별히 '해외구매제외'를 구매조건에 입력하고 검색해서 구매했는데. 열흘이 지나도 배송송장만 발행되고 배송조회가 안되길래 업체측에 전화하여 연락했더니. 몇번을 전화하던 다 무시... 결국고객센터 연락드리고 지금은 기다리는수밖에없다하여 다른 제품 구매하고 몇일 지나니 뜬금없이 배송된다는 연락도없이 제품이 베송되었더라구요. 제품 환불요청하고 우체국에서 자동수거해가셨는데, (그 사이 판매자에게 전화연락 몇번을 드렸는데 전화한번안받으시더라구요) 네이버알림으로 그냥 '환불거부'만 뜨고 이유도 뭐도 아무것도 안뜨더라구요. 결국 문의로 궁금하신게 있으시머면 판매자 연락처로 연락하라고 기재되어있어서 연락처로 몇번을 연락드렸는데, 연락도 안받으시고 제품 환불이 안되면 정확한 사유를 알려달라하니. 대응에 관한거라던지 연락안받은거에 대한 언급은 1도 안하고 계좌번호 보내시고 반송비 얼마를 보내면 환불처리해주겠다 라고만 연락왔네요. 이후 고객센터에 다시 연락해서 이런 상황이다 얘기하니 반송비용이 제품보다 비싼데 제품을 다시 받으시고 네이버포인트를 지원해주시겠다 해서 더 이상 길게 끄는것도 힘들어서 알겠다고 하니. 업체측에서 제품을 안받았다고 하네요...? 저흰착불로 제품을 보내드렸고 제품은 환불주소로 정확하게 배송되었다던데... 우체국택배 전화하니 업체측 박00 님이 착불비용까지 지불하시고 제품 받으셨다고 하시는데 ^^;;; 다시 연락드리니 이제와서 제품 받았는데, 착불비용 저희가 내면 제품 다시 보내겠다고 하네요... 제품 구매하고 배송송장만 떠있길래 열흘가까이 기다렸다 배송언제쯤 되는지 확인차 연락드린거 한개도 안받으시고. 차후 대응도 한번을 제대로 안하고. 착불비용까지 지불하시고 회수된 제품을 못받았다고 발뺌하시더니.. 직원이름까지 말하면서 회수되었다고하니 그제서야 택배 착불 비용 전부 입금해야 제품 보내준다고 하는 업체.... 제가 화가나는게 이상한건가요...? 단순하게 대응을 제때하지 못했다고 죄송하다고 한마디만 했어도 이렇게 까지 어이없진 않을텐데. 되려 돈이나 내놔라 그럼 니가 원하는대로 해줄게 아님 제품도 안보내줄거라는식으로 배쩨라는 업체.... 넘 답답하고 속상하네요. 태어날 아이에게 선물로 주고싶었을 뿐인데..
사기꾼인가..
12월중순에 네이버쇼핑을통해 제품을 구매했어요.
해외구매가 많아서 특별히 '해외구매제외'를 구매조건에 입력하고 검색해서 구매했는데.
열흘이 지나도 배송송장만 발행되고 배송조회가 안되길래 업체측에 전화하여 연락했더니. 몇번을 전화하던 다 무시...
결국고객센터 연락드리고 지금은 기다리는수밖에없다하여
다른 제품 구매하고 몇일 지나니 뜬금없이 배송된다는 연락도없이 제품이 베송되었더라구요.
제품 환불요청하고 우체국에서 자동수거해가셨는데,
(그 사이 판매자에게 전화연락 몇번을 드렸는데 전화한번안받으시더라구요) 네이버알림으로 그냥 '환불거부'만 뜨고 이유도 뭐도 아무것도 안뜨더라구요.
결국 문의로 궁금하신게 있으시머면 판매자 연락처로 연락하라고 기재되어있어서 연락처로 몇번을 연락드렸는데, 연락도 안받으시고 제품 환불이 안되면 정확한 사유를 알려달라하니.
대응에 관한거라던지 연락안받은거에 대한 언급은 1도 안하고
계좌번호 보내시고 반송비 얼마를 보내면 환불처리해주겠다
라고만 연락왔네요.
이후 고객센터에 다시 연락해서 이런 상황이다 얘기하니 반송비용이 제품보다 비싼데 제품을 다시 받으시고 네이버포인트를 지원해주시겠다 해서 더 이상 길게 끄는것도 힘들어서 알겠다고 하니.
업체측에서 제품을 안받았다고 하네요...?
저흰착불로 제품을 보내드렸고 제품은 환불주소로 정확하게 배송되었다던데...
우체국택배 전화하니 업체측 박00 님이 착불비용까지 지불하시고 제품 받으셨다고 하시는데 ^^;;;
다시 연락드리니 이제와서 제품 받았는데, 착불비용 저희가 내면 제품 다시 보내겠다고 하네요...
제품 구매하고 배송송장만 떠있길래 열흘가까이 기다렸다 배송언제쯤 되는지 확인차 연락드린거 한개도 안받으시고.
차후 대응도 한번을 제대로 안하고.
착불비용까지 지불하시고 회수된 제품을 못받았다고 발뺌하시더니..
직원이름까지 말하면서 회수되었다고하니 그제서야 택배 착불 비용 전부 입금해야 제품 보내준다고 하는 업체....
제가 화가나는게 이상한건가요...?
단순하게 대응을 제때하지 못했다고 죄송하다고 한마디만 했어도 이렇게 까지 어이없진 않을텐데.
되려 돈이나 내놔라 그럼 니가 원하는대로 해줄게 아님 제품도 안보내줄거라는식으로 배쩨라는 업체.... 넘 답답하고 속상하네요.
태어날 아이에게 선물로 주고싶었을 뿐인데..