안녕하세요. 저는 소소하게 모바일 게임을 즐기고 있는 20대 후반 남자 입니다. 로엠(아비스)이라는 모바일 게임을 하던 유저 였습니다. 게임을 하면서 소소하게 과금을 즐겼지만 어느날 부터 계정에 버그가 발생 하였습니다. 로엠이라는 게임이 온갖 버그는 많았지만 첫째 : 게임접속 하여 로그인이 안되는 버그 . 둘째 : 떡국 제한수량 초과 버그 셋째 : 떡국 코인으로 스킨 무한대로 사는 버그 넷째 : 크리스 마스 트리 버그 다섯째 : 백섭 되는 버그 등등 온갖 버그가 많았었습니다. 이것들은 수정 하겠지 하고 넘어 가며 했었는데 계정에 버그가 발생을 하였습니다. 하루마다 받는 다이아 vip패키지를 3만6천원에 구매를 하였었는데 ... 어느날 부터 다이아가 들어 오는게 아닌 신규 계정으로 판정이 되어서 신규 아이템이 들어 오더라구요. 재접속을 해보니 다시 다이아로 들어 왔지만 클라우드를 저장을 안한경우 가끔 백섭이 되더라구요. 백섭 되면 유저가 클라우드 저장 안했으니 유저잘못 클라우드 저장 하자니 vip결제 한게 날라갈까봐 이러지도 저러지도 못하는 상황에서 이런 문제에 대해서 운영자에게 메일과 채팅으로 상황 설명을 하였습니다. 확인을 해보겠다고 답변을 듣고 난뒤에도 문제가 1주일 넘게 지속 되자 운영자에게 메일이 아닌 카페에 글을 썼습니다. 이미지 1번과 같이 답글을 받았습니다. 제 계정에 서버 문제가 생겼는게 확인이 되었다 하더라구요. 클라우드 저장도 쉽게 못하고 저장 하자니 온갖 스트레스를 받으면서 게임을 했었습니다. 그러던중 하나의 버그가 또 발생을 합니다. 보스레이드라는 곳을 돌아 열심히 보상을 받으면서 랭킹 5위 (시간만 투자하면 누구든 가능한 랭킹 입니다) 암튼 랭킹 5위를 찍고 사냥을 돌리던중 게임이 팅겼습니다. 게임이 팅기고 나는 랭킹은 그대로 인데 이때 까지 보상 받아왔던 템들이 보스레이드 돌기전으로 돌아 간겁니다. 그래서 운영자에게 바로 메일을 보냈고 아이템 없어졌다는 글을 카페에 작성하였습니다. 사진 참고 밑에 다 있습니다 서버측 문제가 아닌 부분으로 확인이 되며 아이템이 없어 진 경우가 처음이라 확인중에 있다고 답변을 달았습니다. 문제가 확인 된거냐 물어보니 맞다 하였구요. 저는 계속 참다참다 너무 스트레스를 받아서 메일로 문의를 했습니다. 진지하게 장문으로 요약) 너무 극심하게 스트레스를 받는다. 자꾸 일어나는 버그로 인해서 불안하다 백섭은 언제 될지 모르며 언제 아이템이 없어질지 모르니 미치겠다 어떻게 해야 하는건지 답변을 달라 하니까 2일동안 답변이 없더군요. 다른 사람 댓글에는 답변도 달면서 제 메일에는 답변도 안주길레 새벽에 환불 요청 메일을 보냈습니다. 오전이 되었는데도 답장이 없길레 다시 환불 요청을 했더니 환불을 해줄수 없다 정책상 이유로 환불을 해줄수 없다 하더군요 정책 내용을 확인 해봐라 하기에 확인을 해봤더니 실수 구매가 아닌 외에는 절대 환불을 해줄수가 없다 하더군요. 구글로 환불을 받은 사람들은 피해를 줬다는 이유로 고소 하겠다 공지 썼으면서 유저가 피해를 받은건 신경 안쓰냐? 약 2주동안 불안하다는 메일을 보냈었고 문제를 계속 말을 했음에도 답변 하고 싶을때만 하느냐 환불을 해달라 말을 하니 정책상 이유로 환불을 해줄수 없다 동일한 내용은 답변 안하겠다 못을 박더라구요. 이런식으로요. 어이가 없어서 버그 문제 생겼을때는 어떠한 공지도 없다가 본인들이 피해 받는 부분에 대해서는 떡국 버그로 스킨 얻은 악용자들 정지 대상이며 자수하는 사람은 선처 하겠다 하면서 스킨 회수 하겠다고 한지도 2주가 넘었는데도 회수도 안하고 구글을 통해 환불자들은 고소 하겠다고 공지 쓰고 어이가 없어서 로엠 공식 카페에 글을 썼습니다. 버그를 피해 받았고 아직까지 고쳐지지 않았으며 잃어버린 템에 대해서 복구 해달라 하니 글을 삭제 하더군요. 글 왜 삭제 하냐고 다시 글을 쓰니 유저들 선동 글이라며 답글 달았길레 무엇을 어떻게 선동 했느냐 사실인 부분만 적지 않았느냐 따지니 글을 또 삭제 하더라구요. 그러더니 메일로 답변이 오더니 아이템 없어지는 버그 영상을 달라 이러는 겁니다. 그래서 제가 기록을 확인 해봐라 내가 먹었던 템들을 판적이나 사용한 기록이 있느냐 확인 해봐라 . 그러니 자꾸 영상을 달라는겁니다. 영상 없다 똑바로 일을 해라 따지니 이야기나 해결을 하려는게 아닌 환불 이야기만 한다는 겁니다. 오히려 누가 이야기를 안하려 했느냐. 기록 보라고 한지는 처음 부터 확인 하라 했는데 자꾸 뭔 영상을 달라 그러냐 버그 제보를 했고 문제가 있다고 인정을 했으면서 이제 와서 무슨 영상을 달라고 하냐고 따지니 운영자 측에서 말이 바뀌더라구요. 서버 문제는 있으나. 아이템 문제에 대해 문제가 있다 한적 없다. 그러면서 한다는 말이 사진 4 ) 이렇게 답변이 오더군요. 기록 . 사용 내역 다 확인에 대한 답변 없었으며 질문에 대한거 답변 다 했고 몇번이나 메일을 계속 보냈는데 이렇게 나오네요 버그를 제보 하였고. 설명도 다 해줬는데 그 부분은 게임사가 찾고 문제 해결을 해야 하는게 아닌가요? 유저한테 영상 찍어와라 시키질 않나. 어이가 없네요 진심 [#image](1) 1
로엠(아비스)게임사 횡포?
저는 소소하게 모바일 게임을 즐기고 있는
20대 후반 남자 입니다.
로엠(아비스)이라는 모바일 게임을 하던 유저 였습니다.
게임을 하면서 소소하게 과금을 즐겼지만
어느날 부터 계정에 버그가 발생 하였습니다.
로엠이라는 게임이 온갖 버그는 많았지만
첫째 : 게임접속 하여 로그인이 안되는 버그 .
둘째 : 떡국 제한수량 초과 버그
셋째 : 떡국 코인으로 스킨 무한대로 사는 버그
넷째 : 크리스 마스 트리 버그
다섯째 : 백섭 되는 버그 등등
온갖 버그가 많았었습니다.
이것들은 수정 하겠지 하고 넘어 가며 했었는데
계정에 버그가 발생을 하였습니다.
하루마다 받는 다이아 vip패키지를 3만6천원에
구매를 하였었는데 ...
어느날 부터 다이아가 들어 오는게 아닌
신규 계정으로 판정이 되어서 신규 아이템이
들어 오더라구요.
재접속을 해보니 다시 다이아로 들어 왔지만
클라우드를 저장을 안한경우 가끔 백섭이 되더라구요.
백섭 되면 유저가 클라우드 저장 안했으니 유저잘못
클라우드 저장 하자니 vip결제 한게 날라갈까봐
이러지도 저러지도 못하는 상황에서
이런 문제에 대해서 운영자에게 메일과 채팅으로
상황 설명을 하였습니다.
확인을 해보겠다고 답변을 듣고 난뒤에도
문제가 1주일 넘게 지속 되자
운영자에게 메일이 아닌 카페에 글을 썼습니다.
이미지 1번과 같이 답글을 받았습니다.
제 계정에 서버 문제가 생겼는게 확인이 되었다
하더라구요.
클라우드 저장도 쉽게 못하고 저장 하자니
온갖 스트레스를 받으면서 게임을 했었습니다.
그러던중 하나의 버그가 또 발생을 합니다.
보스레이드라는 곳을 돌아
열심히 보상을 받으면서 랭킹 5위
(시간만 투자하면 누구든 가능한 랭킹 입니다)
암튼 랭킹 5위를 찍고
사냥을 돌리던중 게임이 팅겼습니다.
게임이 팅기고 나는 랭킹은 그대로 인데
이때 까지 보상 받아왔던 템들이 보스레이드
돌기전으로 돌아 간겁니다.
그래서 운영자에게 바로 메일을 보냈고
아이템 없어졌다는 글을 카페에 작성하였습니다.
사진 참고 밑에 다 있습니다
서버측 문제가 아닌 부분으로 확인이 되며
아이템이 없어 진 경우가 처음이라 확인중에 있다고
답변을 달았습니다.
문제가 확인 된거냐 물어보니 맞다 하였구요.
저는 계속 참다참다
너무 스트레스를 받아서
메일로 문의를 했습니다.
진지하게 장문으로
요약) 너무 극심하게 스트레스를 받는다.
자꾸 일어나는 버그로 인해서 불안하다
백섭은 언제 될지 모르며
언제 아이템이 없어질지 모르니 미치겠다
어떻게 해야 하는건지 답변을 달라
하니까
2일동안 답변이 없더군요.
다른 사람 댓글에는 답변도 달면서
제 메일에는 답변도 안주길레
새벽에 환불 요청 메일을 보냈습니다.
오전이 되었는데도 답장이 없길레
다시 환불 요청을 했더니
환불을 해줄수 없다
정책상 이유로 환불을 해줄수 없다 하더군요
정책 내용을 확인 해봐라 하기에
확인을 해봤더니 실수 구매가 아닌 외에는
절대 환불을 해줄수가 없다 하더군요.
구글로 환불을 받은 사람들은
피해를 줬다는 이유로 고소 하겠다 공지 썼으면서
유저가 피해를 받은건 신경 안쓰냐?
약 2주동안 불안하다는 메일을 보냈었고
문제를 계속 말을 했음에도
답변 하고 싶을때만 하느냐
환불을 해달라 말을 하니
정책상 이유로 환불을 해줄수 없다
동일한 내용은 답변 안하겠다
못을 박더라구요.
이런식으로요. 어이가 없어서
버그 문제 생겼을때는 어떠한 공지도 없다가
본인들이 피해 받는 부분에 대해서는
떡국 버그로 스킨 얻은 악용자들 정지 대상이며
자수하는 사람은 선처 하겠다 하면서
스킨 회수 하겠다고 한지도 2주가 넘었는데도
회수도 안하고
구글을 통해 환불자들은 고소 하겠다고 공지 쓰고
어이가 없어서 로엠 공식 카페에 글을 썼습니다.
버그를 피해 받았고 아직까지 고쳐지지 않았으며
잃어버린 템에 대해서 복구 해달라 하니
글을 삭제 하더군요.
글 왜 삭제 하냐고 다시 글을 쓰니
유저들 선동 글이라며 답글 달았길레
무엇을 어떻게 선동 했느냐 사실인 부분만
적지 않았느냐 따지니
글을 또 삭제 하더라구요.
그러더니 메일로 답변이 오더니
아이템 없어지는 버그 영상을 달라 이러는 겁니다.
그래서 제가 기록을 확인 해봐라
내가 먹었던 템들을 판적이나 사용한 기록이 있느냐
확인 해봐라 .
그러니 자꾸 영상을 달라는겁니다.
영상 없다 똑바로 일을 해라 따지니
이야기나 해결을 하려는게 아닌 환불 이야기만 한다는 겁니다.
오히려 누가 이야기를 안하려 했느냐.
기록 보라고 한지는 처음 부터 확인 하라 했는데
자꾸 뭔 영상을 달라 그러냐
버그 제보를 했고 문제가 있다고 인정을 했으면서
이제 와서 무슨 영상을 달라고 하냐고 따지니
운영자 측에서 말이 바뀌더라구요.
서버 문제는 있으나. 아이템 문제에 대해 문제가 있다 한적 없다.
그러면서 한다는 말이
사진 4 ) 이렇게 답변이 오더군요.
기록 . 사용 내역 다 확인에 대한 답변 없었으며
질문에 대한거 답변 다 했고 몇번이나
메일을 계속 보냈는데
이렇게 나오네요
버그를 제보 하였고. 설명도 다 해줬는데
그 부분은 게임사가 찾고 문제 해결을 해야 하는게 아닌가요?
유저한테 영상 찍어와라 시키질 않나.
어이가 없네요 진심
[#image](1)