2월 3~5일에 있었던 일입니다. 저는 빌라에 살고 있습니다. 그런데 제 차가 커서 건물 주차장에 못들어가다보니 건물옆에 주차공간이 따로 있습니다. 그런데 어느날 사진에 보이는 제 차량옆에 보이는 난간에 라임킥보드가 올라가 있더라구요. 그냥 주차했었습니다. (주차할곳이 없다보니, 서울이 주차할곳이 정말 없어요.. 주차장이 없으면 차를 잘 안끌고 가게될정도..스트레스.)
(위에있는 사진 저기 화단?같은 난간에 라임킥보드가 올라가있었습니다.) 제가 차를 탈 일이 없어서 3일정도 차량을 이용하지 않았었습니다.
그러다 제가 차량을 타고 지인분네 놀러를 가게되어 지하주차장에서 주차를하고 내려서 트렁크에서 짐을내리고 제 차를 봤는데 긁힌자국이랑 찍힌자국이 있더군요.
라임킥보드 직원분들이 난간에서 킥보드를 수거하는 과정에서 킥보드가 차와 난간사이 떨어져 제차량을 파손한거 같더군요 그리고 난간과 제 차사이에 끼어있는 킥보드를 억지로 빼다보니 쭈욱~ 긁은 흔적이.. 뭐 좋은차는 아닙니다 뽑은지도 딱 1년 되던 달입니다 작년 2월에 뽑았거든요..
움푹파여있고
쭈욱~~~ 긁고
보시다 시피 킥보드가 난간에서 떨어져 라임 킥보드 직원분들이 강제로 빼다보니 몇차레 찍힌흔적이.. 약간의 깊은 빡침이 올라오더라구요 저래놓고 그냥 갔다니 .. 그런데 더 어이없는건 라임측 태도입니다. 제가 문의전화로 연락을 하였습니다. 받지 않더군요 외국에 있는회사라 시간이 안맞는지.. 그러고 있다가 국제전화로 전화가 옵니다. 전화를 받고 이래저래 위의 내용을 얘기를 했습니다. 한국분이 받으셨었습니다. 그리고 신고양식을 보내준다는데 영어로 보내셨더군요. 제가 영어를 잘못합니다만, 뭐 번역기 돌려서 작성해도 되지만 뭔가 기분이 나빠 한글로된 워드양식으로 다시 보내 달라했습니다. 그래서 다시받아서 잘 작성하고 보내드렸고. 견적서를 보내달라해서 보냈습니다. 그런데 1주일이 지나도 답이없어 다시 연락을취하니까 아직 처리중이랍니다. (중간중간 연락을 했습니다 언제 처리되는지 알기위해.. 답변은 항상 그냥 처리중이니 기다리라함.)
그런데 2주가지나도 답이없어 다시 연락하니
------------------------------------------------------------------- ##- Please type your reply above this line -##
You are registered as a CC on this request (8390344). Reply to this email to add a comment to the request.
Euna Blythe (Lime Rider CX)
Feb 27, 07:07 PST
안녕하세요, 고객님 라임 고객센터를 이용해주셔서 감사합니다.
방금 고객센터 측에서 내부 부서로 요청을 한 번 더 넣겠다고 안내 드렸습니다. 앞서 클레임 양식서를 작성하셔서 고객센터 쪽으로 보내주신 것으로 확인되는데, 해당 양식서를 고객센터가 아닌 claims@li.me 로 다시 보내주시겠습니까?
감사합니다.
Euna B. -----------------------------------------
이러더군요 아 그래서 다시 보냈습니다. 몇번을 보내게 하는건지 ( 클레임으로 인해 3가지 연락처의 메일로 연락이 와서 저는 친절히 3곳에 다 보냈습니다.)
그런데 오늘 자는도중 핸드폰이 울려 봤는데.. (잠귀가 밝음.) -----------------------------------------------------
Euna Blythe (Lime Rider CX)
Feb 29, 10:08 PST
안녕하세요 ★★★ 고객님 라임 고객센터를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 라임의 작동 방식은 다음과 같습니다. 이용자가 킥보드를 이용하고, 킥보드의 배터리가 떨어지면, 쥬서 라고 칭하는 고객이 수거하여 킥보드를 충전한 뒤 라임에서 일정 보상금을 받게 됩니다. 여기서 쥬서는 라임의 직원이 아니라, 다른 형태의 고객인 셈입니다.
앞서 받으신 메일의 요지는 고객님께서 입으신 피해는 라임 서비스나 기기의 결함으로 인해 생긴 문제가 아니라 이용자의 과실이기 때문에 이 경우, 라임 사측에서 보상해드릴 수는 없고, 해당 이용자와 상의하셔야 하는 문제로 여겨진다는 뜻입니다.
해당 이용자 정보가 필요하신 경우 법적 구속력을 갖는 법정 명령서를 제출해주셔야 라임에서도 협조가 가능합니다. 이런 경우에는 경찰서에서부터 도움을 받으실 수 있는 것으로 알고 있습니다.
만족스러운 대답을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 다른 문의사항이 있으시면 다시 라임 고객센터로 문의 바랍니다.
불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 사고에 대해 유감스럽게 생각하며 양해 해 주셔서 감사합니다. 불행히도, 귀하의 경우, 부적절한 사용과 태만으로 인한 사고의 유일한 원인은 운전자였습니다. 법원에서 명령 한 소환장을 제공 할 수있는 경우 해당 정보를 제공해 드리겠습니다. 또한 추가 조치를 취하려는 경우 해당 지역의 법 집행 기관에 문의하십시오.
보험 회사는 자신의 권리를 포기하지 않습니다. 마찬가지로이 서한을 통해 라임은 모든 권리를 보유합니다.
라임킥보드 무책임함에 화가나네요.
2월 3~5일에 있었던 일입니다.
저는 빌라에 살고 있습니다.
그런데 제 차가 커서 건물 주차장에 못들어가다보니 건물옆에 주차공간이
따로 있습니다.
그런데 어느날 사진에 보이는 제 차량옆에 보이는 난간에
라임킥보드가 올라가 있더라구요.
그냥 주차했었습니다.
(주차할곳이 없다보니, 서울이 주차할곳이 정말 없어요..
주차장이 없으면 차를 잘 안끌고 가게될정도..스트레스.)
(위에있는 사진 저기 화단?같은 난간에 라임킥보드가 올라가있었습니다.)
제가 차를 탈 일이 없어서 3일정도 차량을
이용하지 않았었습니다.
그러다 제가 차량을 타고 지인분네 놀러를 가게되어 지하주차장에서
주차를하고 내려서 트렁크에서 짐을내리고 제 차를 봤는데
긁힌자국이랑 찍힌자국이 있더군요.
라임킥보드 직원분들이 난간에서 킥보드를 수거하는 과정에서 킥보드가 차와 난간사이 떨어져 제차량을 파손한거 같더군요
그리고 난간과 제 차사이에 끼어있는 킥보드를 억지로 빼다보니 쭈욱~
긁은 흔적이.. 뭐 좋은차는 아닙니다 뽑은지도 딱 1년 되던 달입니다 작년 2월에 뽑았거든요..
움푹파여있고
쭈욱~~~ 긁고
보시다 시피 킥보드가 난간에서 떨어져 라임 킥보드 직원분들이 강제로 빼다보니 몇차레 찍힌흔적이..
-------------------------------------------------------------------약간의 깊은 빡침이 올라오더라구요 저래놓고 그냥 갔다니 ..
그런데 더 어이없는건 라임측 태도입니다.
제가 문의전화로 연락을 하였습니다. 받지 않더군요 외국에 있는회사라 시간이 안맞는지..
그러고 있다가 국제전화로 전화가 옵니다.
전화를 받고 이래저래 위의 내용을 얘기를 했습니다. 한국분이 받으셨었습니다.
그리고 신고양식을 보내준다는데 영어로 보내셨더군요.
제가 영어를 잘못합니다만, 뭐 번역기 돌려서 작성해도 되지만 뭔가 기분이 나빠
한글로된 워드양식으로 다시 보내 달라했습니다. 그래서 다시받아서 잘 작성하고 보내드렸고.
견적서를 보내달라해서 보냈습니다.
그런데 1주일이 지나도 답이없어 다시 연락을취하니까 아직 처리중이랍니다.
(중간중간 연락을 했습니다 언제 처리되는지 알기위해..
답변은 항상 그냥 처리중이니 기다리라함.)
그런데 2주가지나도 답이없어 다시 연락하니
##- Please type your reply above this line -##
You are registered as a CC on this request (8390344). Reply to this email to add a comment to the request.
Euna Blythe (Lime Rider CX)
Feb 27, 07:07 PST
안녕하세요, 고객님라임 고객센터를 이용해주셔서 감사합니다.
방금 고객센터 측에서 내부 부서로 요청을 한 번 더 넣겠다고 안내 드렸습니다.
앞서 클레임 양식서를 작성하셔서 고객센터 쪽으로 보내주신 것으로 확인되는데,
해당 양식서를 고객센터가 아닌 claims@li.me 로 다시 보내주시겠습니까?
감사합니다.
Euna B.
-----------------------------------------
이러더군요 아 그래서 다시 보냈습니다.
몇번을 보내게 하는건지 ( 클레임으로 인해 3가지 연락처의 메일로 연락이 와서 저는 친절히 3곳에 다 보냈습니다.)
그런데 오늘 자는도중 핸드폰이 울려 봤는데.. (잠귀가 밝음.)
-----------------------------------------------------
Euna Blythe (Lime Rider CX)
Feb 29, 10:08 PST
안녕하세요 ★★★ 고객님라임 고객센터를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 라임의 작동 방식은 다음과 같습니다. 이용자가 킥보드를 이용하고, 킥보드의 배터리가 떨어지면,
쥬서 라고 칭하는 고객이 수거하여 킥보드를 충전한 뒤 라임에서 일정 보상금을 받게 됩니다.
여기서 쥬서는 라임의 직원이 아니라, 다른 형태의 고객인 셈입니다.
앞서 받으신 메일의 요지는 고객님께서 입으신 피해는 라임 서비스나 기기의 결함으로 인해 생긴 문제가 아니라
이용자의 과실이기 때문에 이 경우, 라임 사측에서 보상해드릴 수는 없고, 해당 이용자와 상의하셔야 하는 문제로 여겨진다는 뜻입니다.
해당 이용자 정보가 필요하신 경우 법적 구속력을 갖는 법정 명령서를 제출해주셔야 라임에서도 협조가 가능합니다.
이런 경우에는 경찰서에서부터 도움을 받으실 수 있는 것으로 알고 있습니다.
만족스러운 대답을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.
다른 문의사항이 있으시면 다시 라임 고객센터로 문의 바랍니다.
감사합니다.
Euna B.
---------------------------------------------------------
이러더군요. 내용을 요약하자면
라임측: 아 그거 우리 잘못아니야 그거 킥보드는 우리껀데
수거하는 애들은 우리직원이 아니야 수거해오면 우리는 돈만줘.
그래서 우리직원이 아니니까 난 책임이 없어.
니가 경찰서가서 고소해. 그럼 그 수거하는 사람 알려줄게.
그래서 제 차량이 당신들 킥보드 수거하는 사람들이 제 차량을 파손시켯다니까. 이제는 이상한 구글번역기 만든 대답을 보내더군요..
---------------------------------------------------------
보낸사람
Lime Claims Support<claims@li.me> 받는사람★★★@naver.com안녕,안녕,불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 사고에 대해 유감스럽게 생각하며 양해 해 주셔서 감사합니다. 불행히도, 귀하의 경우, 부적절한 사용과 태만으로 인한 사고의 유일한 원인은 운전자였습니다. 법원에서 명령 한 소환장을 제공 할 수있는 경우 해당 정보를 제공해 드리겠습니다. 또한 추가 조치를 취하려는 경우 해당 지역의 법 집행 기관에 문의하십시오.
보험 회사는 자신의 권리를 포기하지 않습니다. 마찬가지로이 서한을 통해 라임은 모든 권리를 보유합니다.
이 문제와 관련하여 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하십시오.
친절하다,
-------------------------------
친절은 ^_^ ㅑ .. 뭐하자는건지..
ㅇ
라임이라는 회사는 남의 재산은 파손시키고
무책임 비양심 번역기 대답..
라임 킥보드 다 없어져 버렸으면.. 좋겠네여