읽기 귀찮으시면 패쓰해주세요 ㅠㅠ
평소에 떡볶이를 너무 좋아해서 일주일에 한번 많이는 두번 정도 떡볶이를 시켜먹는 떡순입니다.
지난주 집에 손님들이 오면서 음식을 포장해와서 같이 곁들여 먹을 떡볶이를 주문하느라 배달앱을 눈팅했지요.
마침 요새 핫한 국물떡볶이 가게가 동네에 생긴지 얼마 안된것 같아 처음으로 주문했습니다. 신이나서 기다렸지요.
배달은 40분..soso 무난했어요. 저는 한창 상을 차리느라 주방에서 분주했고, 배달 도착한 떡볶이는 손님 중 한분이 받았어요.(물론 배달앱으로 선결제는 제가 했습니다용~~!!ㅋㅋ)
상을 다 차리고 마지막으로 떡볶이 포장 비닐은 여는데 뭔가 느낌이 싸하더라구요...불안한 예감은 늘 틀린적이 없지요 ㅠㅠ 포장할때 덜 닫힌건지 배달하며 흔들려서 살짝 열린건지 뚜껑한쪽이 살짝 열려서 국물과 오뎅..수제비..떡이 뚜껑과 용기 사이에 걸려 덜렁덜렁 불쌍하게 매달려있었어요...보는 순간 뜨악...!!
뚜껑열기전에 얼른 사진부터 찍었어요. 전화해서 항의할 생각이였죠..그런데 같이 있던 손님들이 다 쏟아진것도 아니고 조금 흘러나온건데 밖으로 나온건 버리고 안에 내용물은 냄비에 부어서 먹어도 되지 않겠냐며 굳이 전화해서 다시 만들어달라고 할필요까지 있냐고 괜찮다고들 하셔서 그냥 먹었습니다. 기분이 좋진 않았지만 다들 맛있게 먹었고 저도 맛은 괜찮더라고요
그리고 손님들 모두 가고 뒷정리하는데 리뷰남기기로 약속하고 미니핫도그를 받은게 생각이 나더라고요
리뷰 안남기자니 뭔가 먹튀하는거 같고, 그렇다고 줄줄 샌 떡볶이를 받고 리뷰를 좋게 쓰자니 솔직하지 못하고
고민하다가 리뷰는 솔직히 남기는 거라고 생각하여 (평소 객관적 리뷰 소신있음) 리뷰 작성을 했습니다.
제가 남긴 리뷰 내용과 사장님 리뷰내용은 사진으로 첨부합니다.
리뷰 남기고 사장님 댓글이 달렸는 데 제 눈을 의심했습니다. 너무 어이없어서 몇번을 다시 읽고 또 읽고 읽었는데 점점 화가 나더라고요. 그래서 리뷰내용을 추가하여 리뷰를 남겼는데 그시간대 배달했던 분을 확인해보겠다며 호언장담하던 사장님은 아직까지 연락한번 없고 추가로 글도 남기지 않네요...
물론 사장님 입장에서는 좋은리뷰와 평점을 받기위해 리뷰약속 서비스로 미니핫도그를 제공해준거고 리뷰에 좋지 않은 평이 올라오면 기분 안좋을 수있다고 생각합니다. 그렇지만 제가 막무가내로 불만 써놓은 것도 아니고 그럴만한 사유가 있어서 불편사항과 개선점 써놓은 것인데 사장님 답변이 너무 하단 생각이 들어서요..
그냥 넘어갈 수 있는 일인데 사장님 댓글보고 기분나빠서 추가 글까지 올린 제가 너무 예민한건가요????
아니면 저 상황에서 별점 하나 불편사항 리뷰남긴 고객에게 사장님이 남긴 댓글이 그리 이상하진 않은 건가요???
님들은 어떻게 생각하세요?? 의견좀 ㅠㅠ주세요
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관심가지고 많이 읽어주시고 좋은 말씀과 객관적으로 조언도 많이 남겨주셔서 감사합니다^^
댓글읽고 내용 추가해요~
저도 그 당일은 음식 받고 기분이 좋지않아 별하나 댓글에 문제점
남겼지만... 사장님이 응대만 기분좋게 예를들어 포장은 신경써서 잘 보내드렸으나 배달과정에 문제 생긴것 같다 배달업체에도 더 신경써달라고 당부하겠다 죄송하다 , 양해해주고 맛있게 먹어줘서 고맙다 이런식의 늬앙스 답변만 달렸어도 솔직히 마음이 풀렸을 것이고 자진 삭제나 댓글내용과 별점 수정 했을거예요...
저도 사장님 한테 악감정 있어서 그런건 아니니까요 ㅠㅠ
그래서 사장님 댓글 확인하려고 앱 들어가서 리뷰 계속 체크했던 건데..ㅠㅠ 넘 속상하네요...ㅠㅠ
어쨌든 댓글 읽다 보니 저도 배달 상태에 대해 전화하지 않고 바로 별하나 리뷰 남긴 것에 대해 저 자신이 지혜롭지 못했다는 생각이 들고~ 앞으로 리뷰 이벤트는 참여하지 않는게 좋겠다고 느끼네요
무튼 여러사람들의 의견을 보다보니 사람 입장차이가 있고 사장님 입장에서도 한번 더 생각하게 되네요
다양한 의견 주셔서 감사합니다~! 많이 도움이 되었습니다^^