이태원 사건 터지면서 마스크의 필요도 늘어나고 날도 더워지고 가족들이 조금 편하게 사용하면 좋겠다싶어서 며칠전 네*버 검색을 통해 오가닉면이라고 홍보하는 아*르 면마스크를 구입했습니다.
가족4명 각각 2개씩 구입(대형2개, 중형 6개)하고 필터까지 4개 더 구입했구요. 총 72,000원 나왔네요.
오늘 마스크를 받았는데 면마스크를 처음 써보니 한개만 개봉해서 한번 써보자싶어 중형 하나를 개봉해서 써봤는데 모양이 영 이상한겁니다. 무슨 새 부리처럼 튀어나온게 너무 우스꽝스럽더라구요.
제가 박스에 동봉된 필터(헤파필터 아님..더 두껍고 큰 필터)를 착용하고 찍은 사진
아이가 착용하고 찍은 사진
그래서 옆으로 늘려도 보고 코부분에 철사랑 이렇게 저렇게 조정을 해가며 써봐도 모양이 안나오더라구요. 혹시 나한테 작아그런가싶어 아들에게 씌어봤는데 제가 쓴것보다 모양이 더 심하게 이상했어요.
아들이 쓰자마자 엄마 내가 펭귄이야? 하는데...아 이거는 진짜 이상하구나 싶더라구요. 오가닉이라고 홍보하는대로 촉감이나 여러가지는 괜찮은데 이넘의 모양이...ㅠㅠ
그래서 다시 후기들을 보는데 후기들 사진도 그렇고 모델샷도 그렇고 모양이 이렇지는 않더라구요. 이게 불량일수도 있겠다 싶어서 판매자에게 문의를 했습니다.
판매자 왈, 필터를 끼우면 모양이 괜찮아진다고 하더라구요.
그래서 박스에 같이 동봉되어있던 필터를 끼워봤는데 여전히 모양은 이상하구요..다시 말씀을 드리니까 박스에 동봉된 필터가 아니라 따로 10개씩 구입한 필터를 끼워야 괜찮아진다고 하네요. 그러면서 필터를 끼워보고도 마음에 안들면 반품을 하라고 하더라구요.
반품 할 생각은 없었는데 다짜고짜 반품이야기를 꺼내니 조금 황당했습니다. 사진이랑 모양이 너무 많이 달라서 불량같은데....그래도 필터를 끼우면 달라진다는데, 끼워도 모양이 계속 이러면 나머지 필터들도 그냥 다 버려야하는 상황이 될 것 같았습니다. (박스에 동봉된 필터를 끼워봤는데 모양이 전혀 안잡혔거든요...)
그래서 필터를 끼워보고도 모양이 안잡히면 어떻게 되냐고 문의를 드렸습니다. 그러자 그냥 사용 하지말고 반품을 하라고 하더라구요..;;
이미 마스크 박스에 있는 기본필터를 끼워봐도 모양이 안잡혔기 때문에 이 제품이 불량이면 판매자가 필터값까지 책임을 져야한다고 생각했습니다. 다시 말씀드리지만, 저는 반품을 할 생각을 처음부터 하지 않았고 불량이 아니고 모양이 잡히는 거라면 진짜 그냥 사용하고 싶었습니다.
한개만 착용 해 보고 판매자에게 바로 연락을 드린것도 혹시 불량인지 아니면 전부 이런 문제가 있는것인지 아니면 제가 착용방법을 잘못한것인지 몰라서 문의를 한거였구요.
그런데 다짜고짜 환불이야기를 하면서 반품비용이랑 사용한 한개 마스크값을 이야기하네요..
반품을 하게되면 반품비용도 아깝고 개봉한 마스크를 그냥 버리게 되는것도 아까워서 혹시 제품이 불량은 아닌지 다시한번 문의를 했습니다. 그러면 이 제품 하나만 교환하고 나머지는 사용할 생각으로요.
판매자에게 보내려고 사진도 찍어두었는데 불량은 아니고 판매자 본인은 불편함없이 잘 사용하고 있으며 모양이 이상한 것은 개인취향이라고 하네요..
요즘 매일 마스크 사용하고 면마스크 착용한 사람들도 많이 봤고 하지만 이런모양의 마스크는 본 적이 없는데 무조건 불량은 아니고 개인취향문제라니...색깔같은거야 당연히 취향의 문제이지만 모양이 우스꽝스러운것도 취향의 문제가 되는건지...
그래서 내가 진짜 예민한건가...정말 필터를 끼우면 이렇게 심하게 튀어나온게 괜찮아 지는건가..생각이 되어서 다시 그럼 필터를 끼우면 진짜로 모양이 괜찮아지는것인지, 필터를 개봉했는데도 여전히 모양이 이러면 필터또한 환불이 안될테니 필터를 끼우면 괜찮은건지 그리고 지금까지 이런 모양에 대한 문의가 많이 있었는지 다시한번 더 물어보았습니다. (당연히 모양이 이렇게까지 이상한데 필터를 끼우면 괜찮아진다니 이런 문의가 많았겠구나 생각이 들더라구요..)
그런데 모양에 대한 문의는 거의 없었다고 하더라구요. 제품 페이지에서 후기랑 모델샷도 많이 봤는데 모양이 이렇게 나오지는 않았었기 때문에 불량같다는 생각이 더욱 확고하게 들더라구요. 그래서 후기에서 본것과도 모양이 많이 다르다고 하니 판매자는 "그러니까 반품을 신청하라"고 하네요.
소비자가 불량인것 같다고 문의를 하는데 어떠한 확인절차도 없이 마음에 안들면 개봉한 제품이랑 반품비용내고 반품하면 끝이다라는 태도가 너무 어이가 없습니다. 물론 제가 변심하거나 색이 마음에 안드는 문제면 당연히 반품비용 제가 냅니다. 얼마전에 아이 잠옷을 구입하고 사이즈오류로 반품했했을때도 당연히 제가 반품비용 냈습니다. 그거는 소비자의 판단미스니까요.
그런데 이거는 홈페이지에서 보여준것과는 모양이 영 다르고 이상한데 취향이 다른거니 반품비용이랑 전부 내고 반품하라니요. 인터넷에서 여러상품 구입해보다보면 소개랑 잘 안맞을 수 있습니다. 그런것 이해합니다. 그런데 일반적이지 않은것까지 취향의 문제이면 판매자의 불찰이라고 생각합니다.
그리고는 판매자가 1+1상품도 반품을 도와주려고 하는데 도움이 필요하지 않으면 상담을 하지 않겠다고 하더라구요. 그리고 그냥 톡에서 나가버렸습니다...!!
너무 황당해서 상담 어렵다는거 협박인가요? 까지 쓰고 기다렸는데 계속 기다리다가 답변이 없어서 상품페이지가서 불량으로 반품접수를 했습니다.
그러니까 판매자측에서 반품은 미처리 될거라고 문자가 왔네요.
반품을 다시 신청하겠다고 했으나 반품버튼을 아예 삭제해 버렸습니다.
반품하라던 판매자는 반품버튼도 삭제해버려서 결국 반품접수도 안되는 채로 있습니다. 판매자에게 사진을 첨부했더니 로고가 안보이기때문에 거꾸로 착용한거고 필터도 잘못 끼웠다고 하네요...로고는 얼굴이랑 같이 모자이크처리 한거고 헤파필터는 개봉도 안했는데요...(상식적으로 철심이 있는데 코랑 방향을 거꾸로 착용한다는것도...)
자기들이 봐도 거꾸로 착용하고 필터도 잘못끼운것처럼 보일정도로 이상했나봅니다..그 이후에는 다시 연락두절..상담시간이 6시 까지였는데 6시가 넘은 시간이었고 오전중에 연락을 준다고 했기 때문에 계속 기다렸는데 아무런 연락도 없습니다.
이렇게 이상한 상품을 판매하고는 정상제품이며 취향의 차이라고 응대하면서 맘에 안들면 반품비용내고 반품하라는 이야기만 하다가 반품도 못하게 막아버리는 아*르 마스크...이런식으로 반품을 막는거 정상인가요??
객관적인 평가를 위해 사진 첨부합니다. 제가 엄청 예민한건가요?? 면마스크 이정도는 기본입니까? 저는 만약 누가 이런 마스크쓰고 지나다닌다면 웃었을것 같아요...
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반품하려고 상자에 정리하는데 마스크 박스에 찍혀있는 2017.07.03 도장...아마 제조날짜겠네요. 3년지난 오가닉이었어요..(지금 감정이 상해서 이것마저도 황당한거지 날짜지난것은 몰랐기도 했고 이걸로 문제를 삼는것은 아닙니다. 개인판단부탁)
도와주세요! 이상한 마스크 반품거부(사진첨부)
방탈죄송합니다. 결시친이 화력이 좋다고해서 이곳에 올립니다.
처음겪는 일이라 화가많이나서 심장이 두근거리고 손이 떨리네요..
이태원 사건 터지면서 마스크의 필요도 늘어나고 날도 더워지고 가족들이 조금 편하게 사용하면 좋겠다싶어서 며칠전 네*버 검색을 통해 오가닉면이라고 홍보하는 아*르 면마스크를 구입했습니다.
가족4명 각각 2개씩 구입(대형2개, 중형 6개)하고 필터까지 4개 더 구입했구요. 총 72,000원 나왔네요.
오늘 마스크를 받았는데 면마스크를 처음 써보니 한개만 개봉해서 한번 써보자싶어 중형 하나를 개봉해서 써봤는데 모양이 영 이상한겁니다. 무슨 새 부리처럼 튀어나온게 너무 우스꽝스럽더라구요.
제가 박스에 동봉된 필터(헤파필터 아님..더 두껍고 큰 필터)를 착용하고 찍은 사진
아이가 착용하고 찍은 사진
그래서 옆으로 늘려도 보고 코부분에 철사랑 이렇게 저렇게 조정을 해가며 써봐도 모양이 안나오더라구요. 혹시 나한테 작아그런가싶어 아들에게 씌어봤는데 제가 쓴것보다 모양이 더 심하게 이상했어요.
아들이 쓰자마자 엄마 내가 펭귄이야? 하는데...아 이거는 진짜 이상하구나 싶더라구요. 오가닉이라고 홍보하는대로 촉감이나 여러가지는 괜찮은데 이넘의 모양이...ㅠㅠ
그래서 다시 후기들을 보는데 후기들 사진도 그렇고 모델샷도 그렇고 모양이 이렇지는 않더라구요. 이게 불량일수도 있겠다 싶어서 판매자에게 문의를 했습니다.
판매자 왈, 필터를 끼우면 모양이 괜찮아진다고 하더라구요.
그래서 박스에 같이 동봉되어있던 필터를 끼워봤는데 여전히 모양은 이상하구요..다시 말씀을 드리니까 박스에 동봉된 필터가 아니라 따로 10개씩 구입한 필터를 끼워야 괜찮아진다고 하네요. 그러면서 필터를 끼워보고도 마음에 안들면 반품을 하라고 하더라구요.
반품 할 생각은 없었는데 다짜고짜 반품이야기를 꺼내니 조금 황당했습니다. 사진이랑 모양이 너무 많이 달라서 불량같은데....그래도 필터를 끼우면 달라진다는데, 끼워도 모양이 계속 이러면 나머지 필터들도 그냥 다 버려야하는 상황이 될 것 같았습니다. (박스에 동봉된 필터를 끼워봤는데 모양이 전혀 안잡혔거든요...)
그래서 필터를 끼워보고도 모양이 안잡히면 어떻게 되냐고 문의를 드렸습니다. 그러자 그냥 사용 하지말고 반품을 하라고 하더라구요..;;
이미 마스크 박스에 있는 기본필터를 끼워봐도 모양이 안잡혔기 때문에 이 제품이 불량이면 판매자가 필터값까지 책임을 져야한다고 생각했습니다. 다시 말씀드리지만, 저는 반품을 할 생각을 처음부터 하지 않았고 불량이 아니고 모양이 잡히는 거라면 진짜 그냥 사용하고 싶었습니다.
한개만 착용 해 보고 판매자에게 바로 연락을 드린것도 혹시 불량인지 아니면 전부 이런 문제가 있는것인지 아니면 제가 착용방법을 잘못한것인지 몰라서 문의를 한거였구요.
그런데 다짜고짜 환불이야기를 하면서 반품비용이랑 사용한 한개 마스크값을 이야기하네요..
반품을 하게되면 반품비용도 아깝고 개봉한 마스크를 그냥 버리게 되는것도 아까워서 혹시 제품이 불량은 아닌지 다시한번 문의를 했습니다. 그러면 이 제품 하나만 교환하고 나머지는 사용할 생각으로요.
판매자에게 보내려고 사진도 찍어두었는데 불량은 아니고 판매자 본인은 불편함없이 잘 사용하고 있으며 모양이 이상한 것은 개인취향이라고 하네요..
요즘 매일 마스크 사용하고 면마스크 착용한 사람들도 많이 봤고 하지만 이런모양의 마스크는 본 적이 없는데 무조건 불량은 아니고 개인취향문제라니...색깔같은거야 당연히 취향의 문제이지만 모양이 우스꽝스러운것도 취향의 문제가 되는건지...
그래서 내가 진짜 예민한건가...정말 필터를 끼우면 이렇게 심하게 튀어나온게 괜찮아 지는건가..생각이 되어서 다시 그럼 필터를 끼우면 진짜로 모양이 괜찮아지는것인지, 필터를 개봉했는데도 여전히 모양이 이러면 필터또한 환불이 안될테니 필터를 끼우면 괜찮은건지 그리고 지금까지 이런 모양에 대한 문의가 많이 있었는지 다시한번 더 물어보았습니다. (당연히 모양이 이렇게까지 이상한데 필터를 끼우면 괜찮아진다니 이런 문의가 많았겠구나 생각이 들더라구요..)
그런데 모양에 대한 문의는 거의 없었다고 하더라구요. 제품 페이지에서 후기랑 모델샷도 많이 봤는데 모양이 이렇게 나오지는 않았었기 때문에 불량같다는 생각이 더욱 확고하게 들더라구요. 그래서 후기에서 본것과도 모양이 많이 다르다고 하니 판매자는 "그러니까 반품을 신청하라"고 하네요.
소비자가 불량인것 같다고 문의를 하는데 어떠한 확인절차도 없이 마음에 안들면 개봉한 제품이랑 반품비용내고 반품하면 끝이다라는 태도가 너무 어이가 없습니다. 물론 제가 변심하거나 색이 마음에 안드는 문제면 당연히 반품비용 제가 냅니다. 얼마전에 아이 잠옷을 구입하고 사이즈오류로 반품했했을때도 당연히 제가 반품비용 냈습니다. 그거는 소비자의 판단미스니까요.
그런데 이거는 홈페이지에서 보여준것과는 모양이 영 다르고 이상한데 취향이 다른거니 반품비용이랑 전부 내고 반품하라니요. 인터넷에서 여러상품 구입해보다보면 소개랑 잘 안맞을 수 있습니다. 그런것 이해합니다. 그런데 일반적이지 않은것까지 취향의 문제이면 판매자의 불찰이라고 생각합니다.
그리고는 판매자가 1+1상품도 반품을 도와주려고 하는데 도움이 필요하지 않으면 상담을 하지 않겠다고 하더라구요. 그리고 그냥 톡에서 나가버렸습니다...!!
너무 황당해서 상담 어렵다는거 협박인가요? 까지 쓰고 기다렸는데 계속 기다리다가 답변이 없어서 상품페이지가서 불량으로 반품접수를 했습니다.
그러니까 판매자측에서 반품은 미처리 될거라고 문자가 왔네요.
반품을 다시 신청하겠다고 했으나 반품버튼을 아예 삭제해 버렸습니다.
반품하라던 판매자는 반품버튼도 삭제해버려서 결국 반품접수도 안되는 채로 있습니다. 판매자에게 사진을 첨부했더니 로고가 안보이기때문에 거꾸로 착용한거고 필터도 잘못 끼웠다고 하네요...로고는 얼굴이랑 같이 모자이크처리 한거고 헤파필터는 개봉도 안했는데요...(상식적으로 철심이 있는데 코랑 방향을 거꾸로 착용한다는것도...)
자기들이 봐도 거꾸로 착용하고 필터도 잘못끼운것처럼 보일정도로 이상했나봅니다..그 이후에는 다시 연락두절..상담시간이 6시 까지였는데 6시가 넘은 시간이었고 오전중에 연락을 준다고 했기 때문에 계속 기다렸는데 아무런 연락도 없습니다.
이렇게 이상한 상품을 판매하고는 정상제품이며 취향의 차이라고 응대하면서 맘에 안들면 반품비용내고 반품하라는 이야기만 하다가 반품도 못하게 막아버리는 아*르 마스크...이런식으로 반품을 막는거 정상인가요??
객관적인 평가를 위해 사진 첨부합니다. 제가 엄청 예민한건가요?? 면마스크 이정도는 기본입니까? 저는 만약 누가 이런 마스크쓰고 지나다닌다면 웃었을것 같아요...
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반품하려고 상자에 정리하는데 마스크 박스에 찍혀있는 2017.07.03 도장...아마 제조날짜겠네요. 3년지난 오가닉이었어요..(지금 감정이 상해서 이것마저도 황당한거지 날짜지난것은 몰랐기도 했고 이걸로 문제를 삼는것은 아닙니다. 개인판단부탁)
리뷰에 올라온 착용샷 (문제시 삭제하겠습니다)
반품 못하게 막음
제가 최근에 구입한 다른 물건..반품이 가능한 정상페이지