내가 집사람이랑 야식을 먹기 위해서 처갓집 양념치킨을 배달의 민족 앱을 통해2020년 5월 19일 에서 20일 넘어가는 자정 12시 반쯤 주문을 했어.코로나 때문에 사회적 거리 두기 실천을 위해바로 결제를 했고 새벽이니 노크 후 문 앞에 두고 가달라는요청사항 까지도 남겼어.(이건 배달 직원이나 우리나 모두를 위해) 그러자 처갓집 양념치킨 에서 50분 이내에 도착 예정 이라는 문자와 함께 접수를 받았어우리는 그래서 기다렸지.1시간 반이 지나도 치킨도 안오고 전화도 없길래. 배달 직원이 문 앞에 두고 간거 아닌가여러번 나갔다 오고 확인을 해봐도 소식이 없는거야.혹시나 해서 그때부터 현관문을 다 열어놓고 누가봐도 배달이 오는게 보이게끔 해서 기다렸어. 치킨 안 온지 2시간 쯤 됐을때.아, 이건 분명히 문제가 있다. 왠만하면 기다리는데 이건 좀 아닌거 같아서 처갓집 양념치킨에전화를 걸었지. 근데 수십통을 해도 안받는거야.직감이 전화기를 꺼놨거나 아예 전화를 무시하는 듯한 느낌을 받았어. 그래서 배달의 민족 고객센터로 연락해서 처갓집이 음식도 안보내주고 연락도 안 받는다.라고 말하니, 고객센터에서 그러면 본인들이 연락 해볼테니 기다려보라고 했어. 시간이 좀 지나자 배달의민족 고객센터도 손을 놔버렸어.본인들도 시도한 연락이 닿질 않는다며.그러면서 20일 낮 주간 내내 환불이 안되면그때 배달의 민족 고객센터로 한번 더 연락을 달라. 이렇게만 말 하고그 뒤로 연락이 없었어. 우리는 계속 기다렸고 끝끝내 배달이 안왔어.배달의민족 앱에는 새벽 4시 까지 영업 한다고 상세내용에 기재 해놓고는새벽 4시에 칼 같이 배달의 민족 앱에서 영업 시간 지나니 불이 꺼졌어.원래 배달이 되는 시간에는 로고에 불이 들어와 있잖아근데 4시 지나니 로고에 불이 꺼지는거야.이건 뭐야? 사람 지금 놀리는거야? 새벽 내내 잠도 못자고 돈도 환불 못받고 배달 직원 혹시나 올까봐 계속 기다리고너무 화가 나는거야. 하지만 배달이 안왔어. 돈만 가져간거지어디다가 항의를 해 그 새벽에.기다렸다가 아침 오전에 처갓집 양념치킨 홈페이지 들어가서 고객의 소리 에 다가있었던 일들을 글로 남겼어. 그러자 처갓집 양념치킨 본사에서 연락이 와야 하는데.지사에서 연락이 온거야.모르는 개인 휴대폰 번호로 말이야. 나에게 연락이 와서 한다는 말이
' 처갓집 양념치킨 지사 입니다 말씀 주신 내용 확인하고 연락 드렸고요어제 배달이 안된거는 점주님께서 어제 새벽에 피곤해서 주문 들어온거 다 누락시키고주무셨다고 하네요. 혼자서 일 하시고 오픈 하신지 3주 밖에 안되셔서 아직 많이 미숙하여이런 실수가 있었다고 하네요 죄송합니다 그리고 점주님께서 연락이 갈겁니다 ' 하고 연락이 끊켰어.이후에 내게 점주가 전화가 왔어. ' 어제 사고가 있어서 애 때문에 병원 가느라 배달을 못했습니다. 죄송합니다.계좌번호 주시면 환불 처리 도와드리겠습니다 죄송합니다. '
지사랑 창업 영업주랑 말이 서로 다른거야.그래서 전화 끊고 본사에다가 연락 했어. 어떤 나이 많으신 남자분이 전화를 받았는데, 직원들이 점심 시간이여서혼자 있으니 본인에게 말 하면 된다고 해서. 이러쿵 저러쿵 말을 하고 있는데 말을 딱 끊고 다 듣지도 않고는 ' 배달의 민족 앱에 다가 주문 하셨어요 아니면 처갓집으로 바로 연락 하셔서 주문 하셨어요? ' 나 : 배달의 민족 앱을 통해서요 ' 그러면 배달의 민족에 전화를 하셔야죠 저희에게 전화해서 뭘 어쩌라고요? ' 나 : 처갓집에 주문을 한거잖아요 배달의 민족은 연결만 해주는거 아닌가요 ' 거기랑 우리랑 다른곳 입니다 배달의 민족 앱에 연락 해보셨어요? ' 나 : 그거 몰라서 이래요 ? 네 해봤고새벽 내내 배달의 민족 고객센터도 그렇고 저랑도 그렇고 연락이점주랑 한 번도 안 닿았다니깐요 ? 새벽 4시 까지 배달 한다고 상세내용 기재.. ' 그거는 배달의 민족 에서 시간을 그렇게 쓰는거지 영업상 그 시간이 아닙니다 ' 나 : 점주가 그 시간까지 배달 가능 하니까 배달의 민족에 다가 하겠다고본인이 그 시간대로 적지 그러면 배달의 민족에서 맘대로 써요? ' 네. 배달의 민족에 문제가 있는거죠 ' 나 : 그래서 처갓집은 영업 방침이 몇시 인데요? ' 그거는 매장마다 다른데요 ' 나 : 제가 하는 말이 그말 아니예요? ' 배달의 민족에 접수 하셨고 배달도 안온거는 배달의 민족에 다가 말씀 하세요우리의 일이 아닙니다 지금 ' 나 : 아니 처갓집에서 접수 받았고 치킨 만드는 곳이 처갓집 이니까 여기다 항의 하죠 ' 글쎄 처갓집은 문제가 없어요 ' 나 : 문제가 없는데 배달을 안해줘요? 치킨을 그러면 배달의 민족에서 만들어서 처갓집이름 걸고 걔네가 만들어요? 말이 안통하시네 그리고 아직도 치킨 못 받았어요 ' 배달의 민족에 문제가 있고 여기다 전화 하지 마시고 배달의 민족에 전화 하세요 '
나이가 많아서 말이 안 통함. 계속 본사 일이 아니니 배달의 민족에 연락 하라고 돌림.너무 화가 나서 그냥 전화 끊었음.
배달의 민족 앱에 다시 들어가서 확인 해보니그 건물 처갓집 양념치킨 매장도 아닌데다가 빌딩 건물 3층에 위치한모두가 이용하는 공용 주방 시설에서 만들고 배달을 하는걸로 확인이 됨.
지사랑 본사는 우리 일 아니다 이런 일을 그냥 쉬쉬 넘어가면 그만 같은 느낌새벽에 피곤하면 고객 주문 누락 시키고 잠 자겠다는 사람창업주로 일을 주고 일을 보고 있는거고. 창업주는 양심도 없이 거짓말 하기 바쁘고 돈만주면 된단 식. 제일 중요한 문제는 연락 체계가 아주 나쁨.오후 1시 넘어서 지사 에서 본사로 본사에서 창업주로 창업주가 나한테.이런 식으로 연락이 오는게 이상하고. 적어도 점주가 나한테 바로 연락 했어야 되는거 아닌가. 서로 거짓말 치기 바쁘고 말이 다 다르고.특히 나이 많은 본사 그 사람 진짜 무식하기 짝이 없음. 처갓집 점주가 배달의 민족에다가 넣어달라 해서 본인이 직접 하는건데무슨 계속 배달의 민족에 문제가 있다고 해.배달의 민족에서 처갓집 치킨 만들어서 보내냐? 상식이 없는 사람. 그리고 집 사람이 화가 더 나는 사실은 배달을 아직도 받은 적도 없는데배달의 민족 앱에 배달 완료라고 떠 있는 사실이 더 화가 남.
처갓집 양념치킨 2만원이 우습냐
편리를 위해서 반말로 작성 하겠습니다그리고 저는 당당하기 때문에 실명으로 하겠습니다
내가 집사람이랑 야식을 먹기 위해서 처갓집 양념치킨을 배달의 민족 앱을 통해2020년 5월 19일 에서 20일 넘어가는 자정 12시 반쯤 주문을 했어.코로나 때문에 사회적 거리 두기 실천을 위해바로 결제를 했고 새벽이니 노크 후 문 앞에 두고 가달라는요청사항 까지도 남겼어.(이건 배달 직원이나 우리나 모두를 위해)
그러자 처갓집 양념치킨 에서 50분 이내에 도착 예정 이라는 문자와 함께 접수를 받았어우리는 그래서 기다렸지.1시간 반이 지나도 치킨도 안오고 전화도 없길래. 배달 직원이 문 앞에 두고 간거 아닌가여러번 나갔다 오고 확인을 해봐도 소식이 없는거야.혹시나 해서 그때부터 현관문을 다 열어놓고 누가봐도 배달이 오는게 보이게끔 해서 기다렸어.
치킨 안 온지 2시간 쯤 됐을때.아, 이건 분명히 문제가 있다. 왠만하면 기다리는데 이건 좀 아닌거 같아서 처갓집 양념치킨에전화를 걸었지. 근데 수십통을 해도 안받는거야.직감이 전화기를 꺼놨거나 아예 전화를 무시하는 듯한 느낌을 받았어.
그래서 배달의 민족 고객센터로 연락해서 처갓집이 음식도 안보내주고 연락도 안 받는다.라고 말하니, 고객센터에서 그러면 본인들이 연락 해볼테니 기다려보라고 했어.
시간이 좀 지나자 배달의민족 고객센터도 손을 놔버렸어.본인들도 시도한 연락이 닿질 않는다며.그러면서 20일 낮 주간 내내 환불이 안되면그때 배달의 민족 고객센터로 한번 더 연락을 달라. 이렇게만 말 하고그 뒤로 연락이 없었어.
우리는 계속 기다렸고 끝끝내 배달이 안왔어.배달의민족 앱에는 새벽 4시 까지 영업 한다고 상세내용에 기재 해놓고는새벽 4시에 칼 같이 배달의 민족 앱에서 영업 시간 지나니 불이 꺼졌어.원래 배달이 되는 시간에는 로고에 불이 들어와 있잖아근데 4시 지나니 로고에 불이 꺼지는거야.이건 뭐야? 사람 지금 놀리는거야?
새벽 내내 잠도 못자고 돈도 환불 못받고 배달 직원 혹시나 올까봐 계속 기다리고너무 화가 나는거야.
하지만 배달이 안왔어. 돈만 가져간거지어디다가 항의를 해 그 새벽에.기다렸다가 아침 오전에 처갓집 양념치킨 홈페이지 들어가서 고객의 소리 에 다가있었던 일들을 글로 남겼어.
그러자 처갓집 양념치킨 본사에서 연락이 와야 하는데.지사에서 연락이 온거야.모르는 개인 휴대폰 번호로 말이야. 나에게 연락이 와서 한다는 말이
' 처갓집 양념치킨 지사 입니다 말씀 주신 내용 확인하고 연락 드렸고요어제 배달이 안된거는 점주님께서 어제 새벽에 피곤해서 주문 들어온거 다 누락시키고주무셨다고 하네요. 혼자서 일 하시고 오픈 하신지 3주 밖에 안되셔서 아직 많이 미숙하여이런 실수가 있었다고 하네요 죄송합니다 그리고 점주님께서 연락이 갈겁니다 '
하고 연락이 끊켰어.이후에 내게 점주가 전화가 왔어.
' 어제 사고가 있어서 애 때문에 병원 가느라 배달을 못했습니다. 죄송합니다.계좌번호 주시면 환불 처리 도와드리겠습니다 죄송합니다. '
지사랑 창업 영업주랑 말이 서로 다른거야.그래서 전화 끊고 본사에다가 연락 했어.
어떤 나이 많으신 남자분이 전화를 받았는데, 직원들이 점심 시간이여서혼자 있으니 본인에게 말 하면 된다고 해서.
이러쿵 저러쿵 말을 하고 있는데 말을 딱 끊고 다 듣지도 않고는
' 배달의 민족 앱에 다가 주문 하셨어요 아니면 처갓집으로 바로 연락 하셔서 주문 하셨어요? '
나 : 배달의 민족 앱을 통해서요
' 그러면 배달의 민족에 전화를 하셔야죠 저희에게 전화해서 뭘 어쩌라고요? '
나 : 처갓집에 주문을 한거잖아요 배달의 민족은 연결만 해주는거 아닌가요
' 거기랑 우리랑 다른곳 입니다 배달의 민족 앱에 연락 해보셨어요? '
나 : 그거 몰라서 이래요 ? 네 해봤고새벽 내내 배달의 민족 고객센터도 그렇고 저랑도 그렇고 연락이점주랑 한 번도 안 닿았다니깐요 ? 새벽 4시 까지 배달 한다고 상세내용 기재..
' 그거는 배달의 민족 에서 시간을 그렇게 쓰는거지 영업상 그 시간이 아닙니다 '
나 : 점주가 그 시간까지 배달 가능 하니까 배달의 민족에 다가 하겠다고본인이 그 시간대로 적지 그러면 배달의 민족에서 맘대로 써요?
' 네. 배달의 민족에 문제가 있는거죠 '
나 : 그래서 처갓집은 영업 방침이 몇시 인데요?
' 그거는 매장마다 다른데요 '
나 : 제가 하는 말이 그말 아니예요?
' 배달의 민족에 접수 하셨고 배달도 안온거는 배달의 민족에 다가 말씀 하세요우리의 일이 아닙니다 지금 '
나 : 아니 처갓집에서 접수 받았고 치킨 만드는 곳이 처갓집 이니까 여기다 항의 하죠
' 글쎄 처갓집은 문제가 없어요 '
나 : 문제가 없는데 배달을 안해줘요? 치킨을 그러면 배달의 민족에서 만들어서 처갓집이름 걸고 걔네가 만들어요? 말이 안통하시네 그리고 아직도 치킨 못 받았어요
' 배달의 민족에 문제가 있고 여기다 전화 하지 마시고 배달의 민족에 전화 하세요 '
나이가 많아서 말이 안 통함. 계속 본사 일이 아니니 배달의 민족에 연락 하라고 돌림.너무 화가 나서 그냥 전화 끊었음.
배달의 민족 앱에 다시 들어가서 확인 해보니그 건물 처갓집 양념치킨 매장도 아닌데다가 빌딩 건물 3층에 위치한모두가 이용하는 공용 주방 시설에서 만들고 배달을 하는걸로 확인이 됨.
지사랑 본사는 우리 일 아니다 이런 일을 그냥 쉬쉬 넘어가면 그만 같은 느낌새벽에 피곤하면 고객 주문 누락 시키고 잠 자겠다는 사람창업주로 일을 주고 일을 보고 있는거고.
창업주는 양심도 없이 거짓말 하기 바쁘고 돈만주면 된단 식.
제일 중요한 문제는 연락 체계가 아주 나쁨.오후 1시 넘어서 지사 에서 본사로 본사에서 창업주로 창업주가 나한테.이런 식으로 연락이 오는게 이상하고.
적어도 점주가 나한테 바로 연락 했어야 되는거 아닌가.
서로 거짓말 치기 바쁘고 말이 다 다르고.특히 나이 많은 본사 그 사람 진짜 무식하기 짝이 없음.
처갓집 점주가 배달의 민족에다가 넣어달라 해서 본인이 직접 하는건데무슨 계속 배달의 민족에 문제가 있다고 해.배달의 민족에서 처갓집 치킨 만들어서 보내냐? 상식이 없는 사람.
그리고 집 사람이 화가 더 나는 사실은 배달을 아직도 받은 적도 없는데배달의 민족 앱에 배달 완료라고 떠 있는 사실이 더 화가 남.
개선 하세요 진짜로.