2년전에 결혼하면서 인터넷을 뭘 할까 하는 도중에sk에서 신혼부부이시면 결합 할인 상품이 있다 사은품도 있다 라고 해서신청했습니다.가입할때 티비2개 인터넷 회선 2개 해서신규가입이라 할인율도 있엇고 우퍼스피커가 따라와졌습니다. 집을 이사하게됬는데 sk이전설치를 신청하니이사하는 아파트가 100메가 밖에안되는 인터넷 회선이 들어가지 않는 아파트라고 하면서해지를 요구합니다.그래서 100메가라도 쓰는게 어떻겠냐 하니티비두대 인터넷두개는 안된다고 합니다. 계속 인터넷을 해지하라고 상담사들이 돌아가면서 권유했고중지는 할수있으니 일단 이사 하니 중지를 하라고 해서 중지했습니다. 나중에 해지에 관한 설명을 다시 해달라고하니위약금 없이 해지가 가능하다고 계속 말을 하면서 해지를 요구했습니다.(남편에게 전화하기 시작함 이후에는)웬만하면 가족결합혜택도 있어서 sk를 쓰고 싶었는데거기서 인터넷 그 속도면 티비와 컴퓨터를 못쓴다고 해지를 하시는게 좋다고 설명하더라구요대신에 위약금은 발생 하지 않는다구요이사한 이사주소 등기와 다른 인터넷 가입증서만 보내면 된다고 합니다.보통 위약금이 발생하거나 납부할 금액이 있으면그걸 변제 해주는 통신사 들이 있습니다.그런데 아예 위약금이 없다고 했으니다른곳을 고민하고 고민하고 하다가 그래서 결국 kt 로 바꾸었고 모뎀과 스피커 등 반납을 하려고 기다리는데전화와서는 스피커 값을 내야한다고 합니다. 해지할때 말이 없었던스피커 값을 한번에 지불해야한다고 하네요????????????????????????????? (그리고 남편에게 통화를 합니다.1년반 전 가입 녹취록 중에 가입하셨을때초고속뭐시기 했을 시 분납하던 스피커 요금이 나갈수 있다? 이런식으로요빠르게 말을 하고 설명은 하지도 않습니다.)우리는 그래서 1년 반을 썼으니 당연히 스피커 값이 다 나갔구나 생각했습니다.그래도 그냥 스피커 필요없으니 반납해야지 하고 생각했구요. 우리는 해지 처리 한다고 할 시 그런 말은 못들었다 하니까스피커가 원래 분납으로 요금이 나갔고 할인율 적용을 함께 하다보니 공짜 형식으로 되는거였다.하지만 해지했을때는 요금을 내야한다 라고 합니다.그래서 해지시 요금 발생 이야기는 처음듣고sk해지할때도 그런 말을 듣지도 못했다 라고 하니까그냥 무조건 금액을 납부 하라는 식인겁니다.그래서 금액이 얼마냐고 하니 가입한 명의자(아내) 한테 알려준다고 합니다.가입한 명의자한테만 이야기 할수 있다고 하면서요.**************금액을 알려주지 않음 그리고 저에게 전화해서는이전이사 주소 등기와 다른인터넷 가입증서를 메일로 빨리 보내달라고 하더니****************************동의 수락을 위해 동의절차를 진행하려고해서제가 이거 동의하면 그 스피커 위약금이 있다고 남편한테 전화한 내용을 전달받았었는데이거 저한테 금액도 말을 안해줬고 그럼 이거 돈을 그냥 내겠다는 암묵적인 동의 아니냐고 하니까****************************그때서야 금액이 얼마나온다고 말을 함. 금액도 말해주지 않고 계속 해지를 하게끔 유도 하는 기분이 들어서해지 동의 보류를 했습니다. 그리고 또 다음날 남편한테 전화해서 이런저런 상황설명을 하더니남편이 나 말고 아내한테 전화하라고 하니까알겠다고 해놓고명의자인 저에게는 전화를 계속 안하고 남편한테만 전화합니다. 이건 부당하다고 생각됩니다.분명 가입시에 해지시에 관한 위약금에 대한 녹취기록에도 없고해지시에 스피커 위약금에 대한 그런 녹취내용이 있으면 들려달라고 했는데 아무런 연락이 없습니다.그리고 해지할때도 그걸 말을 하고 해지하라고 해야지이제와서 이러는것도 부당하구요 정말 화납니다.sk티비로 영화도 소장으로 구매를 했었는데, 폰도 가족결합으로 해서 할인받고 좋아서 한건데그것도 다 포기하고 kt로 억지로 한건데이제와서 무슨 돈을 내라. 그래서 안일하고 계속 상담사를 바꿔가며 저러는 sk텔레콤고객센터를 소보원과 방통위에 신고 했습니다. 금방 녹취록과 함께 올렸습니다. 제가 부당하다고 생각하는데 어떻게 생각하세요?
sk인터넷 소비자보호원에 신고 하고싶습니다.
2년전에 결혼하면서 인터넷을 뭘 할까 하는 도중에
sk에서 신혼부부이시면 결합 할인 상품이 있다 사은품도 있다 라고 해서
신청했습니다.
가입할때 티비2개 인터넷 회선 2개 해서
신규가입이라 할인율도 있엇고 우퍼스피커가 따라와졌습니다.
집을 이사하게됬는데 sk이전설치를 신청하니
이사하는 아파트가 100메가 밖에안되는 인터넷 회선이 들어가지 않는 아파트라고 하면서
해지를 요구합니다.
그래서 100메가라도 쓰는게 어떻겠냐 하니
티비두대 인터넷두개는 안된다고 합니다.
계속 인터넷을 해지하라고 상담사들이 돌아가면서 권유했고
중지는 할수있으니 일단 이사 하니 중지를 하라고 해서 중지했습니다.
나중에 해지에 관한 설명을 다시 해달라고하니
위약금 없이 해지가 가능하다고 계속 말을 하면서 해지를 요구했습니다.
(남편에게 전화하기 시작함 이후에는)
웬만하면 가족결합혜택도 있어서 sk를 쓰고 싶었는데
거기서 인터넷 그 속도면 티비와 컴퓨터를 못쓴다고 해지를 하시는게 좋다고 설명하더라구요
대신에 위약금은 발생 하지 않는다구요
이사한 이사주소 등기와 다른 인터넷 가입증서만 보내면 된다고 합니다.
보통 위약금이 발생하거나 납부할 금액이 있으면
그걸 변제 해주는 통신사 들이 있습니다.
그런데 아예 위약금이 없다고 했으니
다른곳을 고민하고 고민하고 하다가
그래서 결국 kt 로 바꾸었고
모뎀과 스피커 등 반납을 하려고 기다리는데
전화와서는 스피커 값을 내야한다고 합니다.
해지할때 말이 없었던
스피커 값을 한번에 지불해야한다고 하네요?????????????????????????????
(그리고 남편에게 통화를 합니다.1년반 전 가입 녹취록 중에 가입하셨을때
초고속뭐시기 했을 시 분납하던 스피커 요금이 나갈수 있다? 이런식으로요
빠르게 말을 하고 설명은 하지도 않습니다.)
우리는 그래서 1년 반을 썼으니 당연히 스피커 값이 다 나갔구나 생각했습니다.
그래도 그냥 스피커 필요없으니 반납해야지 하고 생각했구요.
우리는 해지 처리 한다고 할 시 그런 말은 못들었다 하니까
스피커가 원래 분납으로 요금이 나갔고 할인율 적용을 함께 하다보니 공짜 형식으로 되는거였다.
하지만 해지했을때는 요금을 내야한다 라고 합니다.
그래서 해지시 요금 발생 이야기는 처음듣고
sk해지할때도 그런 말을 듣지도 못했다 라고 하니까
그냥 무조건 금액을 납부 하라는 식인겁니다.
그래서 금액이 얼마냐고 하니 가입한 명의자(아내) 한테 알려준다고 합니다.
가입한 명의자한테만 이야기 할수 있다고 하면서요.
**************금액을 알려주지 않음
그리고 저에게 전화해서는
이전이사 주소 등기와 다른인터넷 가입증서를 메일로 빨리 보내달라고 하더니
****************************동의 수락을 위해 동의절차를 진행하려고해서
제가 이거 동의하면 그 스피커 위약금이 있다고 남편한테 전화한 내용을 전달받았었는데
이거 저한테 금액도 말을 안해줬고 그럼 이거 돈을 그냥 내겠다는 암묵적인 동의 아니냐고 하니까
****************************그때서야 금액이 얼마나온다고 말을 함.
금액도 말해주지 않고 계속 해지를 하게끔 유도 하는 기분이 들어서
해지 동의 보류를 했습니다.
그리고 또 다음날 남편한테 전화해서 이런저런 상황설명을 하더니
남편이 나 말고 아내한테 전화하라고 하니까
알겠다고 해놓고
명의자인 저에게는 전화를 계속 안하고 남편한테만 전화합니다.
이건 부당하다고 생각됩니다.
분명 가입시에 해지시에 관한 위약금에 대한 녹취기록에도 없고
해지시에 스피커 위약금에 대한 그런 녹취내용이 있으면 들려달라고 했는데 아무런 연락이 없습니다.
그리고 해지할때도 그걸 말을 하고 해지하라고 해야지
이제와서 이러는것도 부당하구요
정말 화납니다.
sk티비로 영화도 소장으로 구매를 했었는데, 폰도 가족결합으로 해서 할인받고 좋아서 한건데
그것도 다 포기하고 kt로 억지로 한건데
이제와서 무슨 돈을 내라.
그래서
안일하고 계속 상담사를 바꿔가며 저러는 sk텔레콤고객센터를 소보원과 방통위에 신고 했습니다.
금방 녹취록과 함께 올렸습니다.
제가 부당하다고 생각하는데 어떻게 생각하세요?