안녕하세요.
여러분 알고계시면 도움되실까싶어
결/시/친의 화력을 빌려 글올립니다.
읽어보시고 동의부탁드립니다.
카카오대리운전 서비스의 대리운전 사고 발생 시 무책임한 행태를 바로 잡을 수 있도록 청와대에 청원합니다.
1. 카카오대리운전 사고 발생 내용 요약
- 지난 2020년 7월 16일 밤 11시경 카카오대리운전 기사를 불러 아내가 회사에서 회식을 하고 귀가를 하던 중 집근처 사거리 교차로에서 택시와 추돌하는 사고 발생함
- 카카오대리운전 기사가 운전한 저희 차량은 대리운전기사의 신호 부주의로 빨간색 점멸에 바로 교차로 진입, 우측에서 오던 택시는 주황색 점멸등에 교차로에 진입을 하던 중 저희 차 조수석 앞문과 뒷문 중앙을 강력하게 충돌함
- 이후 저희 차량에 탑승하고 있던 아내와 회사 동료는 병원으로 후송되고 본인은 사고차 견인 및 서비스센터 입고 진행함
- 사고가 난 차량은 조수석 앞뒤 문짝 파손 및 안쪽 골격 프레임까지 밀려 큰 파손이 발생함
- 사고가 난 차량은 2019년식 현대 펠리쉐이드이며 출고한지 1년이 안된 차량임
- 사고 발생 직후 카카오대리운전에서 대리기사에게 연결시켜 가입해준 보험사와 연계된 공업사의 현장출동기사가 출동하여 사고 접수 진행, 카카오대리운전 보험사와 연계된 일반 공업사로 차량을 견인하려 함
- 차량의 파손 상태가 심각하여 현대자동차 직영 공업사로 갈 것을 요구하였으나, 보험사와 연계된 공업사로 가지 않으면 견인이 불가하다는 내용 전달받음, 이에 개인 보험으로 긴급출동 견인 서비스를 불러 일산에 있는 현대자동차 직영 서비스센터로 새벽 1시경 사고차 입고 진행
- 다음날 서비스센터에 방문하여 수리견적과 수리일정을 확인, 대기기간 4주, 수리기간 4주 총 8주 확인, 수리비용은 약 1,300만원 이상 발생 확인(수리여부에 따라 비용이 더 발생할 수 있다는 내용 전달 받음)
- 카카오대리운전측 보험사 담당자로부터 사고 과실비율이 대리운전이 7 : 택시기사가 3의 비율로 책정되었으며, 이에 따른 대물보상이 이루어질것이라는 내용 전달받음
- 보험사 담당자에게 수리기간동안 타고 다닐 렌트카 지원과 사고 발생에 따른 자동차 시세 감가상각 피해보상에 대해 문의를 하였으나 카카오 대리운전 기사의 과실(7)만큼의 차량 수리 기간 중의 차량 렌트비용과 사고차 감가상각비용 피해 보상을 해줄수 없다는 내용을 전달받음
- 이에 카카오대리운전 고객센터에 연락하여 확인을 하였지만 카카오대리운전측은 아무것도 조치해 줄 수 없다는 무책임한 답변을 전달받음, 보험사나 카카오대리운전 모두 사고를 낸 대리운전 기사와 개인적으로 합의를 하여 피해보상을 받는 방법 밖에는 없다는 내용으로 일관함
- 대리운전 기사는 소정의 금액만(50만원 수준) 지불이 가능하고 그 이상은 보상을 해줄수 없다는 입장만 되풀이 함
2. 카카오대리운전 서비스의 문제점 및 안일한 사고보험체계 고발
- 카카오대리서비스에서 대리운전자에게 영업 승인 시 매칭해 준 보험사의 대리운전 자동차 보험이 극히 최소한의 보장만 이루어지는 보험에 연결/가입시켜 대리운전 기사를 통해 사고가 발생할 경우 피해자가 기본적인 대인/대물 보장 이외 아무런 보장도 받을 수 없는 빈깡통의 보험으로 영업을 승인하는 만행과 고객을 기만하는 행위를 저지름
- 카카오대리운전 서비스를 통해 고객과 대리기사간의 거래로 중개수수료 및 수익을 벌어드리는 사업을 진행하고 있음에도 불구하고 본인들은 이런 사고가 발생할 경우 일개 중개서비스일뿐이라는 말과 취해줄 수 있는 조치가 아무것도 없다는 무책임한 태도로 일관함
- 카카오대리운전은 사고 발생에 따른 책임이 없다는 내용을 이용약관에 안내하고 있으므로 아무런 조치도 취해줄 수 없다고 일관함
"그런 심각한 제약사항이 있었다면 고객에게 더욱 직접적이고 직관적으로 안내를 진행하였어야 하며, 대다수의 모든 고객들이 그런 내용이 이용약관에 있는 사실도 인지하지 못하는데 그것을 빌미로 모든 책임을 회피하고 있음"
- 만약 이런 심각한 보험상의 문제가 있는 것을 카카오대리운전 서비스를 이용하는 고객들이 알고 있었다면 카카오대리운전을 대부분 이용하지 않았을 것임
3. 더 이상의 피해를 막기 위한 정부 차원의 조치 요구사항
- 만약에 있을 사고 발생 시 피해자가 제대로된 피해보상을 받을 수 있도록 대리운전기사 영업 승인 시 제대로된 보장을 갖춘 보험을 가진 사람만 영업 승인을 해주어야 함, 법적/제도적 대리기사 자격 요건 마련 필요
- 싸구려 보험에 대리기사를 가입시켜 영업을 지원하는 카카오 대리운전의 이런 반사회적인 행태를 뿌리 뽑아야 함
마지막으로 다시 한번 정부 및 관련 행정 부서에 청원드립니다.
카카오대리운전을 이용하다 발생한 사고로 인해 피해를 입은 사례가 엄청 많으며, 울며 겨자먹기 식으로 이용자가 피해를 고스란히 감당하고 있습니다.
카카오대리운전의 이런 미흡한 서비스 운영과 무책임한 태도로 고객 피해를 무시하는 것이 너무나 개탄스럽습니다.
카카오대리운전의 이러한 서비스 행태를 면밀히 조사해 주시고 대책을 마련해 주시길 정부에 간곡히 부탁드립니다.
카*오T대리 이용(사고)시 주의하세요(청원)
여러분 알고계시면 도움되실까싶어
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읽어보시고 동의부탁드립니다.
카카오대리운전 서비스의 대리운전 사고 발생 시 무책임한 행태를 바로 잡을 수 있도록 청와대에 청원합니다.
1. 카카오대리운전 사고 발생 내용 요약
- 지난 2020년 7월 16일 밤 11시경 카카오대리운전 기사를 불러 아내가 회사에서 회식을 하고 귀가를 하던 중 집근처 사거리 교차로에서 택시와 추돌하는 사고 발생함
- 카카오대리운전 기사가 운전한 저희 차량은 대리운전기사의 신호 부주의로 빨간색 점멸에 바로 교차로 진입, 우측에서 오던 택시는 주황색 점멸등에 교차로에 진입을 하던 중 저희 차 조수석 앞문과 뒷문 중앙을 강력하게 충돌함
- 이후 저희 차량에 탑승하고 있던 아내와 회사 동료는 병원으로 후송되고 본인은 사고차 견인 및 서비스센터 입고 진행함
- 사고가 난 차량은 조수석 앞뒤 문짝 파손 및 안쪽 골격 프레임까지 밀려 큰 파손이 발생함
- 사고가 난 차량은 2019년식 현대 펠리쉐이드이며 출고한지 1년이 안된 차량임
- 사고 발생 직후 카카오대리운전에서 대리기사에게 연결시켜 가입해준 보험사와 연계된 공업사의 현장출동기사가 출동하여 사고 접수 진행, 카카오대리운전 보험사와 연계된 일반 공업사로 차량을 견인하려 함
- 차량의 파손 상태가 심각하여 현대자동차 직영 공업사로 갈 것을 요구하였으나, 보험사와 연계된 공업사로 가지 않으면 견인이 불가하다는 내용 전달받음, 이에 개인 보험으로 긴급출동 견인 서비스를 불러 일산에 있는 현대자동차 직영 서비스센터로 새벽 1시경 사고차 입고 진행
- 다음날 서비스센터에 방문하여 수리견적과 수리일정을 확인, 대기기간 4주, 수리기간 4주 총 8주 확인, 수리비용은 약 1,300만원 이상 발생 확인(수리여부에 따라 비용이 더 발생할 수 있다는 내용 전달 받음)
- 카카오대리운전측 보험사 담당자로부터 사고 과실비율이 대리운전이 7 : 택시기사가 3의 비율로 책정되었으며, 이에 따른 대물보상이 이루어질것이라는 내용 전달받음
- 보험사 담당자에게 수리기간동안 타고 다닐 렌트카 지원과 사고 발생에 따른 자동차 시세 감가상각 피해보상에 대해 문의를 하였으나 카카오 대리운전 기사의 과실(7)만큼의 차량 수리 기간 중의 차량 렌트비용과 사고차 감가상각비용 피해 보상을 해줄수 없다는 내용을 전달받음
- 이에 카카오대리운전 고객센터에 연락하여 확인을 하였지만 카카오대리운전측은 아무것도 조치해 줄 수 없다는 무책임한 답변을 전달받음, 보험사나 카카오대리운전 모두 사고를 낸 대리운전 기사와 개인적으로 합의를 하여 피해보상을 받는 방법 밖에는 없다는 내용으로 일관함
- 대리운전 기사는 소정의 금액만(50만원 수준) 지불이 가능하고 그 이상은 보상을 해줄수 없다는 입장만 되풀이 함
2. 카카오대리운전 서비스의 문제점 및 안일한 사고보험체계 고발
- 카카오대리서비스에서 대리운전자에게 영업 승인 시 매칭해 준 보험사의 대리운전 자동차 보험이 극히 최소한의 보장만 이루어지는 보험에 연결/가입시켜 대리운전 기사를 통해 사고가 발생할 경우 피해자가 기본적인 대인/대물 보장 이외 아무런 보장도 받을 수 없는 빈깡통의 보험으로 영업을 승인하는 만행과 고객을 기만하는 행위를 저지름
- 카카오대리운전 서비스를 통해 고객과 대리기사간의 거래로 중개수수료 및 수익을 벌어드리는 사업을 진행하고 있음에도 불구하고 본인들은 이런 사고가 발생할 경우 일개 중개서비스일뿐이라는 말과 취해줄 수 있는 조치가 아무것도 없다는 무책임한 태도로 일관함
- 카카오대리운전은 사고 발생에 따른 책임이 없다는 내용을 이용약관에 안내하고 있으므로 아무런 조치도 취해줄 수 없다고 일관함
"그런 심각한 제약사항이 있었다면 고객에게 더욱 직접적이고 직관적으로 안내를 진행하였어야 하며, 대다수의 모든 고객들이 그런 내용이 이용약관에 있는 사실도 인지하지 못하는데 그것을 빌미로 모든 책임을 회피하고 있음"
- 만약 이런 심각한 보험상의 문제가 있는 것을 카카오대리운전 서비스를 이용하는 고객들이 알고 있었다면 카카오대리운전을 대부분 이용하지 않았을 것임
3. 더 이상의 피해를 막기 위한 정부 차원의 조치 요구사항
- 만약에 있을 사고 발생 시 피해자가 제대로된 피해보상을 받을 수 있도록 대리운전기사 영업 승인 시 제대로된 보장을 갖춘 보험을 가진 사람만 영업 승인을 해주어야 함, 법적/제도적 대리기사 자격 요건 마련 필요
- 싸구려 보험에 대리기사를 가입시켜 영업을 지원하는 카카오 대리운전의 이런 반사회적인 행태를 뿌리 뽑아야 함
마지막으로 다시 한번 정부 및 관련 행정 부서에 청원드립니다.
카카오대리운전을 이용하다 발생한 사고로 인해 피해를 입은 사례가 엄청 많으며, 울며 겨자먹기 식으로 이용자가 피해를 고스란히 감당하고 있습니다.
카카오대리운전의 이런 미흡한 서비스 운영과 무책임한 태도로 고객 피해를 무시하는 것이 너무나 개탄스럽습니다.
카카오대리운전의 이러한 서비스 행태를 면밀히 조사해 주시고 대책을 마련해 주시길 정부에 간곡히 부탁드립니다.
감사합니다.
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