7월26일 로켓배송으로 다음날 장사를 위해 테이크아웃컵 200잔 뚜껑 200잔을 주문했습니다. 근대 정작 7월 27일날 온것은 열라면 15개 소량컵라면저희는 오후3시부터 새벽3시까지 영업하는 커피숍 자영업자 인대 컵이 없으면 장사를 하지 못하는 상황에서 컵라면이 오니 당황해서 제일 먼저 고객센터에 전화를 햇습니다.
1차전화 상담원은 (12시에 택배를 받고 1시에 바로 전화했음) 죄송하다, 내일까지 기다리셔야 된다 라고만 하셔서 저는 이것이 없으면 일매출100만원 장사하는거 못할수도 있다 쿠팡로켓배송은 물류니뭐니 결국에는 쿠팡 책임인대 저희도 너무 급하니 동탄에서 오는걸로 확인됫으니까 퀵이라도 보내달라 했습니다. 하지만 퀵체재는 없고 보상은 드릴수 있으니 3000원에 쿠폰만 받고 내일 까지 기다려달라 하시길래 어처구니가 없어서 고작3000원 쿠폰 받겠다 하는거 아니니까 꼭 퀵으로 보내라고 말씀드렸으나, 그럼 높은분에게 연결을 해주신다고 했습니다.
그이후에 전화가 약 2시간가량 없어서 2차상담 , 3차상담 , 마지막 오후5시넘어서도 4차상담 까지 계속 직접 전화를 했습니다. 근대 오는 답변이라고 상급자 상담원은 현재 순차례 전화를 드리는거라 느리니 기다리란 말뿐이엿습니다.
조취는커녕 그냥 기다리는것분 기분 나쁜것도 있지만 여기서 드는 기분 나쁜점은 대기업이 진짜 이런 조금만한 실수는 무시하나? 라는 생각뿐이였습니다.
그리고
저녁 10시50분에 상급자상담원에게 전화가 왔습니다. 전화를 받고서는 팩트 죄송하다 일못한건 알지만 보상할수없고 저희가 3000원 쿠폰이 마음에 안들면 저희가 최대를 드릴수있는 쿠폰이 만원이니 만원 드리겠다 라는 말씀이더라구요ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ만원받고자 시간낭비한거 ㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없고 기가차서 ㅋㅋ민원을 넣었습니다. 쿠팡측 민원에 1. 로켓배송 오배송 책임배상 2. 상담원에 말대로 기다린것 뿐인대 연락도 10시간 지체되면서 아무 보상없는지 3. 상담원들 싸xx 없는것에 대해 지내 기분나쁘면 전화상으로 비웃는것 등등 4. 1차상담언급시 분명 이물건이 없으면 장사를 못하니 제발 보상 없이 퀵으로 물건좀 받게 해달라 했는대 왜이렇게 답변에대해 흐지무지 끌고가면서 결국 저녁 10시55분되니까 안된다고 하는지 등등 민원을 넣엇습니다.
그러고 오늘 7월28일 오전 12시에 쿠팡 cs 민원 상담 서비스센터에서 전화가 왔습니다. 팩트는 일못하셧다 들엇는대 저희가 해들리수 있는건 없다 만원드리껫다 쿠팡쿠폰으로 그리고 퀵배송안된다해서 저희쪽에는 문제가 없지만 죄송하다가 끝이더라구요 그래서 더 상급자나 고소할수있는 부서나 불만사항등 넣을수 있는곳이 있냐고 여쭤봣는대 잇지만 마지막은 cs로 들어오는거라 결과는 같을거다 라는 답변이 끝이라 하네요 황당하고 어이가없어서 이렇게 네이트판에 올립니다.
팩트정리 1. 쿠팡 로켓배송 주문을 햇는대 오배송 2. 상담전화 하루더 기다리고 3000원 쿠팡캐쉬 드린다고함 3. 저희는 이상품이 없으면 장사를 못하니 쿠팡쪽 잘못이니 퀵배송 부탁 4. 거절 대신 다른방법을 찾도록 상급자연결통화를 해줌 5. 상급자 통화까지 약 10시간 기다림 6. 결국 보상 3000원에서 1만원으로 늘어남 7. 장사못하고 쿠팡민원넣음 8. 28일 오전12시에 전화오더니 민원넣어도 같다고함 그냥 죄송하다가 끝 보상 x
쿠팡 대기업이 소상공인 상대로 무시하지마라 진짜 상담은커녕 해결책도 못낼꺼면 확실하게 하던지 상급자랑 통화해보면 된다캐서 햇더니만 일반상담원이랑 답변도 똑같고 고작 1만원 쿠폰캐쉬 받겟다고 이러는거 아니다 강제휴무 만들어줘서 정말 고맙다
쿠팡 대기업이 소상공인 완전 무시하네요
테이크아웃컵 200잔 뚜껑 200잔을 주문했습니다.
근대 정작 7월 27일날 온것은 열라면 15개 소량컵라면저희는 오후3시부터 새벽3시까지 영업하는 커피숍 자영업자 인대 컵이 없으면 장사를 하지
못하는 상황에서 컵라면이 오니 당황해서 제일 먼저 고객센터에 전화를 햇습니다.
1차전화 상담원은 (12시에 택배를 받고 1시에 바로 전화했음)
죄송하다, 내일까지 기다리셔야 된다 라고만 하셔서
저는 이것이 없으면 일매출100만원 장사하는거 못할수도 있다 쿠팡로켓배송은
물류니뭐니 결국에는 쿠팡 책임인대 저희도 너무 급하니 동탄에서 오는걸로 확인됫으니까
퀵이라도 보내달라 했습니다. 하지만 퀵체재는 없고 보상은 드릴수 있으니 3000원에 쿠폰만 받고
내일 까지 기다려달라 하시길래 어처구니가 없어서 고작3000원 쿠폰 받겠다 하는거 아니니까
꼭 퀵으로 보내라고 말씀드렸으나, 그럼 높은분에게 연결을 해주신다고 했습니다.
그이후에 전화가 약 2시간가량 없어서
2차상담 , 3차상담 , 마지막 오후5시넘어서도 4차상담 까지 계속 직접 전화를 했습니다.
근대 오는 답변이라고 상급자 상담원은 현재 순차례 전화를 드리는거라 느리니 기다리란 말뿐이엿습니다.
조취는커녕 그냥 기다리는것분 기분 나쁜것도 있지만
여기서 드는 기분 나쁜점은 대기업이 진짜 이런 조금만한 실수는 무시하나? 라는 생각뿐이였습니다.
그리고
저녁 10시50분에 상급자상담원에게 전화가 왔습니다.
전화를 받고서는
팩트 죄송하다 일못한건 알지만 보상할수없고 저희가 3000원 쿠폰이 마음에 안들면 저희가 최대를 드릴수있는 쿠폰이 만원이니 만원 드리겠다 라는 말씀이더라구요ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ만원받고자 시간낭비한거 ㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없고 기가차서 ㅋㅋ민원을 넣었습니다.
쿠팡측 민원에
1. 로켓배송 오배송 책임배상
2. 상담원에 말대로 기다린것 뿐인대 연락도 10시간 지체되면서 아무 보상없는지
3. 상담원들 싸xx 없는것에 대해 지내 기분나쁘면 전화상으로 비웃는것 등등
4. 1차상담언급시 분명 이물건이 없으면 장사를 못하니 제발 보상 없이 퀵으로 물건좀 받게 해달라 했는대 왜이렇게 답변에대해 흐지무지 끌고가면서 결국 저녁 10시55분되니까 안된다고 하는지 등등 민원을 넣엇습니다.
그러고 오늘 7월28일 오전 12시에 쿠팡 cs 민원 상담 서비스센터에서 전화가 왔습니다.
팩트는 일못하셧다 들엇는대 저희가 해들리수 있는건 없다
만원드리껫다 쿠팡쿠폰으로 그리고 퀵배송안된다해서 저희쪽에는 문제가 없지만 죄송하다가 끝이더라구요 그래서 더 상급자나 고소할수있는 부서나 불만사항등 넣을수 있는곳이 있냐고 여쭤봣는대 잇지만 마지막은 cs로 들어오는거라 결과는 같을거다 라는 답변이 끝이라 하네요 황당하고 어이가없어서 이렇게 네이트판에 올립니다.
팩트정리
1. 쿠팡 로켓배송 주문을 햇는대 오배송
2. 상담전화 하루더 기다리고 3000원 쿠팡캐쉬 드린다고함
3. 저희는 이상품이 없으면 장사를 못하니 쿠팡쪽 잘못이니 퀵배송 부탁
4. 거절 대신 다른방법을 찾도록 상급자연결통화를 해줌
5. 상급자 통화까지 약 10시간 기다림
6. 결국 보상 3000원에서 1만원으로 늘어남
7. 장사못하고 쿠팡민원넣음
8. 28일 오전12시에 전화오더니 민원넣어도 같다고함 그냥 죄송하다가 끝 보상 x
쿠팡 대기업이 소상공인 상대로 무시하지마라 진짜 상담은커녕 해결책도 못낼꺼면 확실하게 하던지 상급자랑 통화해보면 된다캐서 햇더니만 일반상담원이랑 답변도 똑같고 고작 1만원 쿠폰캐쉬 받겟다고 이러는거 아니다 강제휴무 만들어줘서 정말 고맙다