안녕하세요 요즘 너무 고민 되는 사항이 있어 조언을 구하려고 합니다...글을 처음 작성하는 거라 서툴러도 양해 부탁드릴게요ㅜㅜ 저는 지방에 살고 있는 27살 여자이고 콜센터에서 근무하고 있습니다 콜센터 특성상 감정노동이 심해 힘든 부분들이 있지만 모든 일은 다 힘들다고 생각하여 그럭저럭 다니고 있어요 그런데 점점 전화를 받는 목표량에 다다르지 못하면 팀 전체를 퇴근시간이 지난 후에 남겨서 훈계를 하거나 업무내용 시험을 강제로 보게 해요 퇴근시간을 훌쩍 넘겨 집에 오게 되니 너무나 힘들더라구요... 다른 콜센터들도 이럴까요? 퇴사를 할까 하다가도 코로나 19로 인해서 다들 취업에 어려움을 겪고 있는 상황이라 쉽게 퇴사하기도 고민되구요...이런 위기를 어떻게 넘기면 좋을까요?
너무나 힘든 직장생활
저는 지방에 살고 있는 27살 여자이고 콜센터에서 근무하고 있습니다
콜센터 특성상 감정노동이 심해 힘든 부분들이 있지만 모든 일은 다 힘들다고 생각하여 그럭저럭 다니고 있어요
그런데 점점 전화를 받는 목표량에 다다르지 못하면 팀 전체를 퇴근시간이 지난 후에 남겨서 훈계를 하거나 업무내용 시험을 강제로 보게 해요 퇴근시간을 훌쩍 넘겨 집에 오게 되니 너무나 힘들더라구요...
다른 콜센터들도 이럴까요? 퇴사를 할까 하다가도 코로나 19로 인해서 다들 취업에 어려움을 겪고 있는 상황이라 쉽게 퇴사하기도 고민되구요...이런 위기를 어떻게 넘기면 좋을까요?