안녕하세요. 쿠팡 기업의 만행에 대해 말씀드리고자 합니다. 너무 화가 나는 상황이고, 저희 가족처럼 다른 분들이 쿠팡에게 이러한 피해를 당하는 걸 방지하고 싶은 마음에 이 글을 올리게 되었습니다. 제 인스타그램에 올린 내용을 복붙하게 된 점 양해부탁드립니다.
쿠팡(coupang) 아 진짜 사람 너무 열받게 하네 화가 머리 끝까지 나서 인스타그램에 올린게 되네. 우리 집 물건도 아닌데 목요일에 배송해뒀길래 가져가겠지 해서 기다렸더니 물건을 던졌는지(파손주의라고 써져있음) 안에서 물건이 썩기 시작하면서 냄새나서 죽겠음.(소스라고 함) 이게 우리 집 앞에만 냄새나는게 아니라 온 동안에서 냄새가 퍼짐... 날씨가 더우니까ㅡㅡ그래서 쿠팡에 전화했더니
직원 : 내일까지 기다리세요.
우리 : 아니...지금 이게 우리 물건도 아니고 썩어서 냄새 나잖아요.
직원 : 그럼 다른 곳에 두세요.
우리 : 썩는 물건을 우리 것도 아닌데 왜 만져요...?
직원 : 그럼 기다리세요 내일까지.
우리 : 복도 전체에 썩는 냄새나는데... 다른 기사나 퀵 기사님 보내서라도 치워주셔야 하는거 아니에요? 벌레 날라다녀요.
직원 : 저희 회사 방침이라 어쩔 수 없습니다.
우리 : 네? 그럼 그냥 고객센터 팀장님 좀 연결해주세요. 상담원님이 해결 못하니까.
팀장 : 해결해드릴 수 없습니다.
우리 언니 : 아니 고객보고 불편한 점을 감수하라는건가요? 우리 물건도 아닌데? 썩잖아요 물건이. 소비자 고발원에 올려도 된다는 건가요?
팀장 : 예. 그렇게 하세요.
나 : (언니한테 폰 받음) 저기요. 지금 물건이 썩잖아요. 회사 원칙을 왜 고객한테 대입하세요?
팀장 : 본인아니시면 통화 불가능하세요.
나 : 아니, 같이 집에 사는 가족이라구요.
팀장 : 통화 끊겠습니다(장난하나..?)
우리 언니 : 저기요. 이렇게 해결 못하시면서 팀장님 위치에 계시면 어떡해요. 어떻게 보상해주실건데요? 온 복도에 냄새나서 다른 사람한테도 피해주잖아요.
팀장 : 비하발언으로 끊겠습니다. 뚝
아니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쿠팡 이것밖에 안되는 기업이었냐. 위메프 이마트 절대 이렇게 대응안한다. 기사님들이 못오면 담당자라도 와야지 ㅋㅋㅋㅋㅋ찾아보니까 우리같은 피해 받은 사람 꽤 있다. 소비자 고발원에 올리라고? ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 배가 불렀구나. 우리 물건도 아닌데 이 썩은 물건 때문에 무슨 피해냐고. 우리 집 심지어 쿠팡 vip고객인데 이따위로 대응하네. 그리고 그 이00팀장님. 절대 팀장 아닐 것같음. 기업이 이렇게 대응할리가. 진짜 쿠팡실체 다 알고 계세요 여러분. 절대 피해 받지 마세요. 쿠팡본사야 마케팅만 할게 아니라 제대로된 회사 방침이나 만드세요.
쿠팡의 실체에 대해 말씀드립니다. 꼭 봐주세요.
쿠팡(coupang) 아 진짜 사람 너무 열받게 하네 화가 머리 끝까지 나서 인스타그램에 올린게 되네. 우리 집 물건도 아닌데 목요일에 배송해뒀길래 가져가겠지 해서 기다렸더니 물건을 던졌는지(파손주의라고 써져있음) 안에서 물건이 썩기 시작하면서 냄새나서 죽겠음.(소스라고 함) 이게 우리 집 앞에만 냄새나는게 아니라 온 동안에서 냄새가 퍼짐... 날씨가 더우니까ㅡㅡ그래서 쿠팡에 전화했더니
직원 : 내일까지 기다리세요.
우리 : 아니...지금 이게 우리 물건도 아니고 썩어서 냄새 나잖아요.
직원 : 그럼 다른 곳에 두세요.
우리 : 썩는 물건을 우리 것도 아닌데 왜 만져요...?
직원 : 그럼 기다리세요 내일까지.
우리 : 복도 전체에 썩는 냄새나는데... 다른 기사나 퀵 기사님 보내서라도 치워주셔야 하는거 아니에요? 벌레 날라다녀요.
직원 : 저희 회사 방침이라 어쩔 수 없습니다.
우리 : 네? 그럼 그냥 고객센터 팀장님 좀 연결해주세요. 상담원님이 해결 못하니까.
팀장 : 해결해드릴 수 없습니다.
우리 언니 : 아니 고객보고 불편한 점을 감수하라는건가요? 우리 물건도 아닌데? 썩잖아요 물건이. 소비자 고발원에 올려도 된다는 건가요?
팀장 : 예. 그렇게 하세요.
나 : (언니한테 폰 받음) 저기요. 지금 물건이 썩잖아요. 회사 원칙을 왜 고객한테 대입하세요?
팀장 : 본인아니시면 통화 불가능하세요.
나 : 아니, 같이 집에 사는 가족이라구요.
팀장 : 통화 끊겠습니다(장난하나..?)
우리 언니 : 저기요. 이렇게 해결 못하시면서 팀장님 위치에 계시면 어떡해요. 어떻게 보상해주실건데요? 온 복도에 냄새나서 다른 사람한테도 피해주잖아요.
팀장 : 비하발언으로 끊겠습니다. 뚝
아니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쿠팡 이것밖에 안되는 기업이었냐. 위메프 이마트 절대 이렇게 대응안한다. 기사님들이 못오면 담당자라도 와야지 ㅋㅋㅋㅋㅋ찾아보니까 우리같은 피해 받은 사람 꽤 있다. 소비자 고발원에 올리라고? ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 배가 불렀구나. 우리 물건도 아닌데 이 썩은 물건 때문에 무슨 피해냐고. 우리 집 심지어 쿠팡 vip고객인데 이따위로 대응하네. 그리고 그 이00팀장님. 절대 팀장 아닐 것같음. 기업이 이렇게 대응할리가. 진짜 쿠팡실체 다 알고 계세요 여러분. 절대 피해 받지 마세요. 쿠팡본사야 마케팅만 할게 아니라 제대로된 회사 방침이나 만드세요.
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