아래 메신져 대화내용은 시간 흐름에 따라 올리겠습니다. 다름 아니라 제가 인터넷을 통해 해외배송 상품인 신발을 구매 했는데요. 환불 과정에 스트레스 받는 일이 있어 이렇게 글을 올립니다. 제가 잘못한 부분이 있다면 따끔하게 한마디 부탁드립니다. 처음 받아보니 일단 제가 구매하려던 상품이 아니었습니다. 일단 신어보고 사이즈만 맞으면 그냥 신으려 했으나 신발 사이즈가 너무 작아(참고로 저는 남자 250mm 신발 신으며 UK6, USA7, EUR39 사이즈 입니다.아래 사진은 같은 일자에 구매한 다른 상품이구요 나머지 두개는 정상적으로 구매확정, 잘 신고 있습니다.) 톡톡 메신져를 통해서 판매자 분께 교환 요청을 했습니다. 교환 및 반품 불가 상품이 아님에도 기타 이유도 없이 교환이 안된다고 하여 사유를 알고 싶어 문의하고기다리는 중에 답변도 너무 늦고 납득이 안되어 화가 났습니다. 이럴거면 국내 나이키 공식홈에서구매했으면 5만원 이상 더 저렴한데 애초에 저 패턴부분이 마음에 들어서 구매를 했었거든요...그래서 그냥 교환 안되면 환불 받으려고 환불 요청을 드렸습니다. 이러고는 카톡으로 연락이 왔습니다.
환불 해달라니까 재고가 있다고 하네요. 여기서 한번 더 화났습니다.
위에 보시면 반품비용 15,000원이라 나와 있으나 37,000원 나왔네요... 돈주고 교훈 하나 얻은 셈 치고더 이상 스트레스 받기 싫어서 그냥 별말 없이 배송비 납부 했습니다. 그리고는 9월 9일 상품 배달완료 확인되어 톡톡으로 문의 드렸는데 그냥 읽씹 하시고는 아래 스샷대로 11일 오전 되어서야 카톡이 왔습니다. 아니 이게 무슨 말인가요? 난 소매점에서 물건 구매한건데 소매점과 도매점 분쟁 부분을 소비자인 제가감내해야 하는게 맞는건가요? 이 부분이 정말 이해가 안됩니다. 보통 제품넘버 같으면 동일상품인가요?아니 예를들면 검은색 주문했는데 핑크색 와서 문의하니 제품넘버 같으니 동일 상품이란 거네요...저는 진짜 저거 억지부리는 것으로 밖에 안보이고 이해가 안됩니다. 고지 했다고 하시니 느낌이 좀 이상해서 바로 해당 상품 동영삭 쭉 찍어서 보냈습니다.재고 없다고 했다가 재고 있다고 말바꾸는 것부터 계속 말을 바꾸시네요... ..... 저도 화나는거 참아가면서 대화하고 있는데 한숨을 쉬시네요....손가락에 입달렸나요... 한숨은 속으로 쉬셔야죠....
반품 안되면 저한테 물건 다시 보낸다는 뜻인가봅니다..
저는 단순 변심으로 치더라도 반품비 15,000원만 제가 부담했어도 끝나는거라 생각합니다.단순 변심도 아니고 상품에 하자가 있어서 반품했으며, 반품 비용도 15,000원이 아닌 37,000원결제 했습니다. 지금 환불 마무리 되더라도 저는 생돈 47,000(최초배송비+반품배송비)원 그냥 날아간건데....제가 여기서 뭘 더 어떡하면 좋을까요....?제가 잘못한 부분이 있다면 비용적인 측면이든 비난이든 감수 하겠습니다.객관적인 의견 좀 부탁드립니다.긴글 읽어주셔서 감사합니다.
스샷스압]제가 잘못한 부분이 있나요? 판단 좀 부탁드립니다... ㅠㅠ
다름 아니라 제가 인터넷을 통해 해외배송 상품인 신발을 구매 했는데요.
환불 과정에 스트레스 받는 일이 있어 이렇게 글을 올립니다.
제가 잘못한 부분이 있다면 따끔하게 한마디 부탁드립니다.
처음 받아보니 일단 제가 구매하려던 상품이 아니었습니다.
일단 신어보고 사이즈만 맞으면 그냥 신으려 했으나 신발 사이즈가 너무 작아(참고로 저는 남자 250mm 신발 신으며 UK6, USA7, EUR39 사이즈 입니다.아래 사진은 같은 일자에 구매한 다른 상품이구요 나머지 두개는 정상적으로 구매확정, 잘 신고 있습니다.)
톡톡 메신져를 통해서 판매자 분께 교환 요청을 했습니다.
교환 및 반품 불가 상품이 아님에도 기타 이유도 없이 교환이 안된다고 하여 사유를 알고 싶어 문의하고기다리는 중에 답변도 너무 늦고 납득이 안되어 화가 났습니다. 이럴거면 국내 나이키 공식홈에서구매했으면 5만원 이상 더 저렴한데 애초에 저 패턴부분이 마음에 들어서 구매를 했었거든요...그래서 그냥 교환 안되면 환불 받으려고 환불 요청을 드렸습니다.
이러고는 카톡으로 연락이 왔습니다.
환불 해달라니까 재고가 있다고 하네요. 여기서 한번 더 화났습니다.
위에 보시면 반품비용 15,000원이라 나와 있으나 37,000원 나왔네요... 돈주고 교훈 하나 얻은 셈 치고더 이상 스트레스 받기 싫어서 그냥 별말 없이 배송비 납부 했습니다.
그리고는 9월 9일 상품 배달완료 확인되어
톡톡으로 문의 드렸는데 그냥 읽씹 하시고는 아래 스샷대로 11일 오전 되어서야 카톡이 왔습니다.
보통 제품넘버 같으면 동일상품인가요?아니 예를들면 검은색 주문했는데 핑크색 와서 문의하니 제품넘버 같으니 동일 상품이란 거네요...저는 진짜 저거 억지부리는 것으로 밖에 안보이고 이해가 안됩니다.
고지 했다고 하시니 느낌이 좀 이상해서 바로 해당 상품 동영삭 쭉 찍어서 보냈습니다.재고 없다고 했다가 재고 있다고 말바꾸는 것부터 계속 말을 바꾸시네요...
저도 화나는거 참아가면서 대화하고 있는데 한숨을 쉬시네요....손가락에 입달렸나요... 한숨은 속으로 쉬셔야죠....
반품 안되면 저한테 물건 다시 보낸다는 뜻인가봅니다..
저는 단순 변심으로 치더라도 반품비 15,000원만 제가 부담했어도 끝나는거라 생각합니다.단순 변심도 아니고 상품에 하자가 있어서 반품했으며, 반품 비용도 15,000원이 아닌 37,000원결제 했습니다. 지금 환불 마무리 되더라도 저는 생돈 47,000(최초배송비+반품배송비)원 그냥 날아간건데....제가 여기서 뭘 더 어떡하면 좋을까요....?제가 잘못한 부분이 있다면 비용적인 측면이든 비난이든 감수 하겠습니다.객관적인 의견 좀 부탁드립니다.긴글 읽어주셔서 감사합니다.