소비자 우롱하는 삼익가구에서
저처럼 피해보지 말라고 글씁니다
오타 있어도 이해 부탁드립니다
-삼익가구 직원 마스크 미착용으로 배송및 설치
-삼익가구 배송 문제
-삼익가구 콜상담원 서비스 문제
-삼익가구 교환 환불 규정 문제
-관리자 또한 본인이 한말 책임 회피
-배송기사 주관적인 배송비 기준
다 문제 있어서 글 올립니다
8/23일에 주문해서 2주 쫌 넘어서 받았고
침대1개/장식장 3개 주문
배송예정날짜로 부터 한참지나서 왔음(폭우라서 그려려니)
장식장 먼저 배송
그리고 일주일 후에 침대 1배송
(23일만에 침대 배송)
늦게 와도 이해 했음
*서랍장
3개 주문하고 ->1개만 나름멀쩡
저 사진에 보이는거와 같이
2개는 수평하나도 안맞고 3개중에 1개만 맞았음
사진과 같이 스크레치 다 나있고
이게 어딜 봐서 새거 라고 할수있는지
*침대 배송기사
그때 사회적 거리두기 2.5단계이고
수도권 하루에 100명씩 확진자 나올때였고
삼익 가구는 태풍으로 게시판과 주문폭주일때였음
안내 글이 올라와 있었고
게시판에 배송문의 글이 올라오고 있었음
이때부터 이건 아니지 싶다 했음
우리 식구들은 마스크 착용하고 있었음
아래에서도 나오지만 우리집에는 노부부가 계심
->배송기사 마스크 안하시고 추가 배송비 원하심
침대 배송기사 하는말이
차를대고 바로 제품을 넣지 못하면
무조건 추가 배송이라 하셨음
홈페이지 어디에도 그런 문구는 없을뿐더러
그리고 차를대고 많이 걸어야 30미터임
이것도 많이 잡아서
*삼익가구 콜센타
1차 고객센타 문의 했더니
-첫번째 상담원
마스크 착용 안하셨다 했더니
마음대로 하시라고 말하셨고
마음대로 라니
“마음대로 하라고 장식장
사진보내라 하고 먼저 전화 끊었음”
당황스러워 내가 물어봤음
아니지금 통화 이렇게 하셔도 되는거냐
그래도 똑같이 문제 있는 장식장 사진 보내라
그말만함
이때부터 난 화가 나기 시작했고
*우리집에는 노부부가 계심
70대 이시고 기관지 많이 안좋으심
폐 엑스레이 찍으면 한쪽은 나오지도 않음
코로나 이후 외출은 물론 집에
아무도 안옴
무슨일 생기면 본인이 책임질수 있는건지
마스크 착용 깜빡 할수도 있음
그러나 배송기사님 태도는
“자기는 배송하고 움직이느냐 착용 못한다라고
분명 말하셨고”
이게 말이 되는가 싶었음
다시 말하지만 2.5단계 였고
수도권 하루에100명씩 확진자 나오고
삼익가구는 주문 폭주 하루에 배송이 아침7시부터
하시는 걸로 알고 있고 그날 너무 이른 시간이라
다른날로 잡으려 했을때도 분명 배송이 너무나 많아
날짜 변동시 7-10일 정도 기다려야 한다고했음
마스크 미착용으로 그많은 곳을 돌아다닌다고
생각하니 이건 아니라 생각했고
초등학생 그 어린아이들도 마스크 쓰는데
다 큰 성인이 무슨소린지
솔직히 배송기사님 설치 20-30분 하시고
그외 차량으로 이동하는데 뭔소린지...
그짧다면 짧고 길다면 긴 이십몇분을?????
왜?!!
그 20-30분을 못써서 착용못한다 이말은 쫌
그리고 하루에 한곳만 가나
7시부터 적어도 10시까지 계속 배송있는걸로 알고있음
워낙 주문 폭주라 게시판 이미 난리 났었음
*삼익가구
문제는 삼익가구 상담원 태도임
사실 내가 정말 화난부분은 여기 있었음
마스크 나만 예민한건가
시국이 이런데 저렇게 말하는건지
상담원 그자리에는 왜 있는건지
배송기사님이나 상담원이나
이건 아니지 싶었음
->바로 오늘의 집 고객센타에 연락했고
그런데 오늘의 집 첫번째 상담원도 처음에는
마스크 뭐가 문제지 싶은 늬앙스로 말했고
계속 해서 이러다 진짜 무슨일 생기면
오늘의집이나 삼익가구에서 책임질꺼냐
말하니 그때서야 불편하셨냐 라는 태도 였음
여기에서 또 느꼈음
아니 지금 2.5단계이고 매일 뉴스에 나오는데
나만 예민한가 싶었지만 아닌건 아닌거라고 생각했고
->그리고 오후에 삼익 가구 다른 상담원하고
2차 통화 (2차 통화 상담원분이 너무 친절하게 중계해
주실려고 했으나 배송비 부분으로 관리자와 통화 해서
해결하고 싶었기에 관리자 분이랑 통화하고 싶다 요청했고
->3차 관리자 전화와서 장식장 배송비
15,000제품 1개당+15,000추가 배송비
총30,000원 입금해 주겠다 하면서 계좌 번호 알려드림
분명 a/s 받고싶지 않다 했음에도 그리고
반품 하는 장식장 최대한 빨리 수거해달라고 요청함
A/s 받고 싶지 않다 분명 몇차례 말했는데 또
A/s 기사 보냈음
반품 기사님 요청했다고 다시 전달
아니 여기는 고객 말따위는 듣지 않음!
브랜드 평판 1등 고객소리 어쩌고
나와있음
또한 내가 주문한 장식장은 무슨 00공법으로
스크레치 또한
없다고 나와있더만
삼익가구!!
왜 이렇게 일처리가..
더 엉망인건
배송기사님이 환불 3만원 준다하고
그냥 가셨음
의문인건 이럴꺼면 계좌 번호는 몇차례
왜 물어봄
계좌로 입금 못해줄꺼면 미리 말이라도 해주던가
클레임 끝났으니 됐다 이거냐
계속 지금까지 일주일 동안
미룸
내가 삼익가구에서 주문했지
물류에 단독으로 직접
제작해서 맞춤으로 장식장을 받은건가???
이해 할수도 없고 하고 싶지도 않음
한번에 끝날일을 왜 이렇게 까지 하나 싶고
정말이지
여기 문제 있음
반품 환불도 이루어지지 않는 회사가
쇼핑몰에 입점해 있는것도 문제고
직원 관리도 안되는 것도 문제고
서비스도 문제고
소비자 우롱 하는것도 문제
관리자 또한 클레임 방지 하고자
소통도 된건지 안된건지 내 알바 아니지만
본인이 말한거에 대한 책임감은 그정도
자리에 있으면 있어야 되는거 아닌가
관리자는 타이틀만 있나봄
삼익가구는 타이틀만 주나..
환불해준다하고
게시판에 글남겨도 모른척하다
오늘의 집에 얘기하니
물류 어쩌고
그거는 자기네 사정이지
내가 왜?
3만원 안받아도 그만임
그렇지만 지금 모두가 코로나 때문에
민감한거 사실아님?
저렇게 직원관리하나도 없는
브랜드 평판 1등 삼익가구
이해안감
하루에도 수십건씩 주문들어가고
판매 잘되니 직원들은 상관없나봄
오늘의 집! 삼익가구 마스크 미착용으로 배송하는 가구 회사!
많이 홍보하는
오늘의 집 쇼핑몰
삼익가구에서
장식장 3개
침대1개를 주문했구요
소비자 우롱하는 삼익가구에서
저처럼 피해보지 말라고 글씁니다
오타 있어도 이해 부탁드립니다
-삼익가구 직원 마스크 미착용으로 배송및 설치
-삼익가구 배송 문제
-삼익가구 콜상담원 서비스 문제
-삼익가구 교환 환불 규정 문제
-관리자 또한 본인이 한말 책임 회피
-배송기사 주관적인 배송비 기준
다 문제 있어서 글 올립니다
8/23일에 주문해서 2주 쫌 넘어서 받았고
침대1개/장식장 3개 주문
배송예정날짜로 부터 한참지나서 왔음(폭우라서 그려려니)
장식장 먼저 배송
그리고 일주일 후에 침대 1배송
(23일만에 침대 배송)
늦게 와도 이해 했음
*서랍장
3개 주문하고 ->1개만 나름멀쩡
저 사진에 보이는거와 같이
2개는 수평하나도 안맞고 3개중에 1개만 맞았음
사진과 같이 스크레치 다 나있고
이게 어딜 봐서 새거 라고 할수있는지
*침대 배송기사
그때 사회적 거리두기 2.5단계이고
수도권 하루에 100명씩 확진자 나올때였고
삼익 가구는 태풍으로 게시판과 주문폭주일때였음
안내 글이 올라와 있었고
게시판에 배송문의 글이 올라오고 있었음
이때부터 이건 아니지 싶다 했음
우리 식구들은 마스크 착용하고 있었음
아래에서도 나오지만 우리집에는 노부부가 계심
->배송기사 마스크 안하시고 추가 배송비 원하심
침대 배송기사 하는말이
차를대고 바로 제품을 넣지 못하면
무조건 추가 배송이라 하셨음
홈페이지 어디에도 그런 문구는 없을뿐더러
그리고 차를대고 많이 걸어야 30미터임
이것도 많이 잡아서
*삼익가구 콜센타
1차 고객센타 문의 했더니
-첫번째 상담원
마스크 착용 안하셨다 했더니
마음대로 하시라고 말하셨고
마음대로 라니
“마음대로 하라고 장식장
사진보내라 하고 먼저 전화 끊었음”
당황스러워 내가 물어봤음
아니지금 통화 이렇게 하셔도 되는거냐
그래도 똑같이 문제 있는 장식장 사진 보내라
그말만함
이때부터 난 화가 나기 시작했고
*우리집에는 노부부가 계심
70대 이시고 기관지 많이 안좋으심
폐 엑스레이 찍으면 한쪽은 나오지도 않음
코로나 이후 외출은 물론 집에
아무도 안옴
무슨일 생기면 본인이 책임질수 있는건지
마스크 착용 깜빡 할수도 있음
그러나 배송기사님 태도는
“자기는 배송하고 움직이느냐 착용 못한다라고
분명 말하셨고”
이게 말이 되는가 싶었음
다시 말하지만 2.5단계 였고
수도권 하루에100명씩 확진자 나오고
삼익가구는 주문 폭주 하루에 배송이 아침7시부터
하시는 걸로 알고 있고 그날 너무 이른 시간이라
다른날로 잡으려 했을때도 분명 배송이 너무나 많아
날짜 변동시 7-10일 정도 기다려야 한다고했음
마스크 미착용으로 그많은 곳을 돌아다닌다고
생각하니 이건 아니라 생각했고
초등학생 그 어린아이들도 마스크 쓰는데
다 큰 성인이 무슨소린지
솔직히 배송기사님 설치 20-30분 하시고
그외 차량으로 이동하는데 뭔소린지...
그짧다면 짧고 길다면 긴 이십몇분을?????
왜?!!
그 20-30분을 못써서 착용못한다 이말은 쫌
그리고 하루에 한곳만 가나
7시부터 적어도 10시까지 계속 배송있는걸로 알고있음
워낙 주문 폭주라 게시판 이미 난리 났었음
*삼익가구
문제는 삼익가구 상담원 태도임
사실 내가 정말 화난부분은 여기 있었음
마스크 나만 예민한건가
시국이 이런데 저렇게 말하는건지
상담원 그자리에는 왜 있는건지
배송기사님이나 상담원이나
이건 아니지 싶었음
->바로 오늘의 집 고객센타에 연락했고
그런데 오늘의 집 첫번째 상담원도 처음에는
마스크 뭐가 문제지 싶은 늬앙스로 말했고
계속 해서 이러다 진짜 무슨일 생기면
오늘의집이나 삼익가구에서 책임질꺼냐
말하니 그때서야 불편하셨냐 라는 태도 였음
여기에서 또 느꼈음
아니 지금 2.5단계이고 매일 뉴스에 나오는데
나만 예민한가 싶었지만 아닌건 아닌거라고 생각했고
->그리고 오후에 삼익 가구 다른 상담원하고
2차 통화 (2차 통화 상담원분이 너무 친절하게 중계해
주실려고 했으나 배송비 부분으로 관리자와 통화 해서
해결하고 싶었기에 관리자 분이랑 통화하고 싶다 요청했고
->3차 관리자 전화와서 장식장 배송비
15,000제품 1개당+15,000추가 배송비
총30,000원 입금해 주겠다 하면서 계좌 번호 알려드림
분명 a/s 받고싶지 않다 했음에도 그리고
반품 하는 장식장 최대한 빨리 수거해달라고 요청함
A/s 받고 싶지 않다 분명 몇차례 말했는데 또
A/s 기사 보냈음
반품 기사님 요청했다고 다시 전달
아니 여기는 고객 말따위는 듣지 않음!
브랜드 평판 1등 고객소리 어쩌고
나와있음
또한 내가 주문한 장식장은 무슨 00공법으로
스크레치 또한
없다고 나와있더만
삼익가구!!
왜 이렇게 일처리가..
더 엉망인건
배송기사님이 환불 3만원 준다하고
그냥 가셨음
의문인건 이럴꺼면 계좌 번호는 몇차례
왜 물어봄
계좌로 입금 못해줄꺼면 미리 말이라도 해주던가
클레임 끝났으니 됐다 이거냐
계속 지금까지 일주일 동안
미룸
내가 삼익가구에서 주문했지
물류에 단독으로 직접
제작해서 맞춤으로 장식장을 받은건가???
이해 할수도 없고 하고 싶지도 않음
한번에 끝날일을 왜 이렇게 까지 하나 싶고
정말이지
여기 문제 있음
반품 환불도 이루어지지 않는 회사가
쇼핑몰에 입점해 있는것도 문제고
직원 관리도 안되는 것도 문제고
서비스도 문제고
소비자 우롱 하는것도 문제
관리자 또한 클레임 방지 하고자
소통도 된건지 안된건지 내 알바 아니지만
본인이 말한거에 대한 책임감은 그정도
자리에 있으면 있어야 되는거 아닌가
관리자는 타이틀만 있나봄
삼익가구는 타이틀만 주나..
환불해준다하고
게시판에 글남겨도 모른척하다
오늘의 집에 얘기하니
물류 어쩌고
그거는 자기네 사정이지
내가 왜?
3만원 안받아도 그만임
그렇지만 지금 모두가 코로나 때문에
민감한거 사실아님?
저렇게 직원관리하나도 없는
브랜드 평판 1등 삼익가구
이해안감
하루에도 수십건씩 주문들어가고
판매 잘되니 직원들은 상관없나봄
저처럼
고객 가지고 장난치고 우롱하는
삼익가구에서
피해 보지 마세요!