9월 5일 토요일 (행사 D-20)
사이트에 결정된 맞춤한복에 대한 개인결제창이 만들어졌고 주문 결제 완료되었습니다.
9월 8일 화요일 (행사 D-17)
해당업체에서 맞춤 한복에 대한 설명과 디테일을 확인하러 전화가 왔습니다.
제작을 위한 모든 원단은 확보되어 있다고 했고 고름의 종류와 속치마를 빠트려 주문해서 속치마 종류에 대한 설명.
그리고 행사일자를 물어보길래 넉넉히 만드시는 날짜가 언제냐 했더니 7일에서 10일이라고 해서 그럼 넉넉히 만드셔서 보내라 했습니다. (행사일은 9월 25일입니다)
9월 8일 기준 주말제외하고도 제작최대기간인 10일로 계산해도 9월21일이 완성입니다.
9월 18일 금요일 (행사 D-7)
다음주 중에는 도착을 해야하는 상황이라 행사 일주일 전에 배송문의를 했습니다.
9월 19일 토요일 (행사 D-6)
하루지나 월요일에 받으실수 있습니다.라는 답변이 왔습니다.
9월 21일 월요일 (행사 D-4)
오후 5시가 넘어도 사이트에는 배송조회정보도 없어 다시 문의합니다.
답변은 없습니다.
9월 22일 화요일 (행사 D-3)
21일 월요일에 도착한다던 배송이 안되서 다시 문의합니다.
돌아온 답변은
[ 현재 남아 한복은 정상 제작 되어 보내 드릴수 있는데
여아 한복의 경우 치마가 양단 소재로 제작 하다보니 연보라가 아닌 진보라 색상으로 잘못 제작이 되어버려서 저희가 못보내 드리고 있는 상황입니다.
남아 한복은 보내 드릴수 있는데 혹시 여아한복의 제작이 늦어져서 이번주 내에 여아한복 배송이 어려울수 있을것 같습니다. 죄송합니다. ]
였습니다.
여기서 저는 큰 충격을 받고 전화를 걸었습니다.
제가 배송을 문의하지 않았어도 제작 전 이야기를 했어야 하지않나.
연보라는 추후에도 제작이 안되는건지
기간에만 못맞추는건지.
이렇게 된거 어쩔수 없으니 다른 해결책이 있으면 이야기해달라.
처음 답변은 두 개 였습니다.
ㅡ1. 양단 진보라치마와 양단 아이보리 당의를 받는다
2. 연보라로 하려면 국사로 치마를 다시 제작하고 당의도 국사로 다시 제작해서 당의를 받는다
의문이 있어 다시 물었습니다.
연보라로 추후에 제작이 되면 급한 행사는 진보라로 하고 연보라를 보내주면 교환하는건 안되는거냐.
저는 톡 답변에서 연보라가 아닌 진보라로 잘못제작되었으니 다시 제작하는데 시간이 걸려 날짜를 맞출수없고 연보라로 다시 제작할수있다로 이해했다고 하니
ㅡ양단으로는 연보라치마 제작이 힘들다
라고 합니다.
그래서 저는 그럼 상담 때부터 안된다고 하고 다른원단이나 같은원단의 다른색상으로 이야기를 해줬어야하지 않느냐
배송문의로 알게되는게 맞느냐
당장 보내도 도착할지 확실하지 않아 불안한데 어떻게 하실거냐니까
ㅡ 그래서 다시 제작해주겠다 하지 않았느냐 답변합니다.
저는 언제 만들어 보내겠냐고 지금 만들어져있는 진보라라도 받겠다고 확실히 24일 목요일까지 받을수 있게만 해달라고 했습니다.
송장이 나오면 알려달라고 통화를 종료했습니다.
한참 기다려도 배송연락이 없어
톡으로 다시 내용을 알렸고 항의를 했습니다.
배송도 문의했습니다. 보냈으면 송장번호를 달라구요.
답변이 없습니다.
전화도 수차례 했는데 연결이 안됩니다.
9월 23일 수요일(행사 D-2)
다시 전화를 걸었습니다.
수차례만에 연결이 되었는데 공방에서 금박이 덜 말라 오늘 못보낸다 했답니다.
(여기서 알수 있는 점은 만들어져 있어 보내기만 하면 된다던 진보라치마 역시 안 만들어 놨기 때문에 마르고 있다는 겁니다)
맞춤한복집 갑질
*폰으로 쓰는거라 조금 양해부탁드려요
긴 글을 읽기 불편하신분들은 아래 첨부된
카카오톡 캡쳐본이라도 봐주시길 바랍니다
이 이야기는 2020년 9월 3일 목요일부터 시작합니다
고작 한 사람의 고객이지만 이런 류의 쇼핑몰의 행태는 없어져야 하는 게 알려야 하는 게 또 다른 피해로 이어지지 않을거라 생각해서 올리게 되었습니다.
최대한 객관성있게 상황에 대한 팩트만 쓰도록 노력하겠습니다.
저는 9월 25일 행사를 앞두고 한 한복업체에 아이의 한복을 맞추기로 했습니다.
해당업체는 아이가 돌 일때 부터 한 벌당 두 해씩 입혀오다
올해 6세가 되어 조금 특별한 한복을 맞추기로 결정하고 상담 문의를 했습니다.
인스타그램에 올려진 피드를 보고 카카오톡으로 문의를 한 날짜가 9월 3일 입니다.
9월3일 목요일 (행사 D-22)
답변은 23분만에 왔고
9세 남자아이 한복은 업체 사이트에 나온 제품으로 제작에 대해 사이즈만 상담하였고
6세 여자아이 한복은 업체 인스타그램 피드에 있는 맞춤한복 피드를 토대로 치마색상과 원단을 바꾸었습니다.
인스타그램피드에는 아이보리 당의와 아이보리 치마에 금박으로 된 한복이었고
저는 아이보리 당의와 연보라 치마에 금박으로 상담했습니다.
연보라색상 사진과 원단은 양단으로 확인해서 제작하기로 했습니다.
9월 5일 토요일 (행사 D-20)
사이트에 결정된 맞춤한복에 대한 개인결제창이 만들어졌고 주문 결제 완료되었습니다.
9월 8일 화요일 (행사 D-17)
해당업체에서 맞춤 한복에 대한 설명과 디테일을 확인하러 전화가 왔습니다.
제작을 위한 모든 원단은 확보되어 있다고 했고 고름의 종류와 속치마를 빠트려 주문해서 속치마 종류에 대한 설명.
그리고 행사일자를 물어보길래 넉넉히 만드시는 날짜가 언제냐 했더니 7일에서 10일이라고 해서 그럼 넉넉히 만드셔서 보내라 했습니다. (행사일은 9월 25일입니다)
9월 8일 기준 주말제외하고도 제작최대기간인 10일로 계산해도 9월21일이 완성입니다.
9월 18일 금요일 (행사 D-7)
다음주 중에는 도착을 해야하는 상황이라 행사 일주일 전에 배송문의를 했습니다.
9월 19일 토요일 (행사 D-6)
하루지나 월요일에 받으실수 있습니다.라는 답변이 왔습니다.
9월 21일 월요일 (행사 D-4)
오후 5시가 넘어도 사이트에는 배송조회정보도 없어 다시 문의합니다.
답변은 없습니다.
9월 22일 화요일 (행사 D-3)
21일 월요일에 도착한다던 배송이 안되서 다시 문의합니다.
돌아온 답변은
[ 현재 남아 한복은 정상 제작 되어 보내 드릴수 있는데
여아 한복의 경우 치마가 양단 소재로 제작 하다보니 연보라가 아닌 진보라 색상으로 잘못 제작이 되어버려서 저희가 못보내 드리고 있는 상황입니다.
남아 한복은 보내 드릴수 있는데 혹시 여아한복의 제작이 늦어져서 이번주 내에 여아한복 배송이 어려울수 있을것 같습니다. 죄송합니다. ]
였습니다.
여기서 저는 큰 충격을 받고 전화를 걸었습니다.
제가 배송을 문의하지 않았어도 제작 전 이야기를 했어야 하지않나.
연보라는 추후에도 제작이 안되는건지
기간에만 못맞추는건지.
이렇게 된거 어쩔수 없으니 다른 해결책이 있으면 이야기해달라.
처음 답변은 두 개 였습니다.
ㅡ1. 양단 진보라치마와 양단 아이보리 당의를 받는다
2. 연보라로 하려면 국사로 치마를 다시 제작하고 당의도 국사로 다시 제작해서 당의를 받는다
의문이 있어 다시 물었습니다.
연보라로 추후에 제작이 되면 급한 행사는 진보라로 하고 연보라를 보내주면 교환하는건 안되는거냐.
저는 톡 답변에서 연보라가 아닌 진보라로 잘못제작되었으니 다시 제작하는데 시간이 걸려 날짜를 맞출수없고 연보라로 다시 제작할수있다로 이해했다고 하니
ㅡ양단으로는 연보라치마 제작이 힘들다
라고 합니다.
그래서 저는 그럼 상담 때부터 안된다고 하고 다른원단이나 같은원단의 다른색상으로 이야기를 해줬어야하지 않느냐
배송문의로 알게되는게 맞느냐
당장 보내도 도착할지 확실하지 않아 불안한데 어떻게 하실거냐니까
ㅡ 그래서 다시 제작해주겠다 하지 않았느냐 답변합니다.
저는 언제 만들어 보내겠냐고 지금 만들어져있는 진보라라도 받겠다고 확실히 24일 목요일까지 받을수 있게만 해달라고 했습니다.
송장이 나오면 알려달라고 통화를 종료했습니다.
한참 기다려도 배송연락이 없어
톡으로 다시 내용을 알렸고 항의를 했습니다.
배송도 문의했습니다. 보냈으면 송장번호를 달라구요.
답변이 없습니다.
전화도 수차례 했는데 연결이 안됩니다.
9월 23일 수요일(행사 D-2)
다시 전화를 걸었습니다.
수차례만에 연결이 되었는데 공방에서 금박이 덜 말라 오늘 못보낸다 했답니다.
(여기서 알수 있는 점은 만들어져 있어 보내기만 하면 된다던 진보라치마 역시 안 만들어 놨기 때문에 마르고 있다는 겁니다)
그러면 나는 어떻게하느냐고 방법을 강구해 연락을 달라고 하니 전화가 왔습니다.
ㅡ 택배로 받으시려면 내일보내도 금요일에 받으시니까 안되시잖아요. 그럼 고속버스화물로 내일 바로 보낼테니 내일 받으시게 해드릴게요.
행사에는 입혀야하니 모든 걸 이해하려 노력하려 이미 벌어진 상황에 대해 다른 말은 없이 알겠다고 했습니다
9월 24일 목요일 (행사 D-1)
바로 오늘
고속버스화물로 보내겠다는 날짜입니다.
톡 문의는 22일 화요일부터 3일째 씹혔고
겨우 연락된 전화연결 역시 답변은 담당이 아니라 모른다 확인해서 연락주겠다 였습니다.
오후 5시 40분경 마지막으로 연락된 직원이 말하길 버스택배에 보낸지는 꽤 됐으나 출발시에 문자가 갈거랍니다.
인스타그램 댓글 DM 네이버 톡톡 카카오톡 채팅 까지 모조리 씹히다
DM답이 왔습니다.
버스로 보낸걸로 확인됩니다.라는 답변.
버스로 보냈다고 한 버스택배쪽의 톡이 왔습니다.
9월24일 목요일 19:00출발
9월25일 금요일 07:00도착
버스 정보는 없습니다.
내일 아침이라는 도착시간에 두통이 왔지만
어디로 어떻게 찾으러 가라는건지 알아보기로 합니다.
주소를 겨우찾고 아침7시라도 어떻게든 한복픽업을 하고 행사준비를 해야겠다 생각하고 참았습니다.
그러던중
모르는 번호로 전화가 왔습니다.
전화준사람은 한복을 버스택배로 보낸 퀵 기사랍니다.
버스로 보내서 오늘 중 도착은 하지만
도착시간에는 물류센터에서 하차를 하는 직원들이 퇴근을 했을거고
내일 오전9시쯤 찾을 수 있을거라 합니다.
여기까지가 팩트이고
제가 아는 사실만 정리하면
1. 주문한 한복 제작이 잘못되었다
2. 행사 전날 주문과 다른한복이라도 받기로 했다
3. 주문과 다른한복도 제작이 덜되었다
4. 결국 행사날 받게 되었다
결론
주문한 한복도 아니다
다른한복조차 제 날짜에 오지도 않았다
내일 아침 한복을 픽업하기까지 잠도 안올것같습니다.
그동안 나눈 톡 첨부합니다
저는 이 업체에 호구가 된걸까요?
너무 황당한 업체의 행태를 보시고 어떻게 대처해야할지 알려주세요