안녕하세요.
저는 핸드폰, 인터넷, IPTV 모두 LG유플러스를 오랫동안 사용하고있는 평범녀입니다.
이번에 갤럭스노트20 이 새로나와 폰을 바꾸며 통신사를 바꿀 기회가 있었지만, 아무 고민도 없이 통신사를 바꾸지않은채 LG유플러스에서 기기변경하였습니다.
지난 주, 개인적인 사정으로 1주일동안 집을 비웠습니다. 집으로 돌아와 습관적으로 티비를 켰지만, IPTV가 켜지지 않았고 핸드폰에 와이파이도 연결되지 않았습니다.
이것저것 만져보다 고객센터(101)에 전화하여 고장신고를 하였습니다. 상담사분은 전원선을 뺏다 꽂꺼나, 선을 바꿔끼는등 유선으로 여러가지방법을 알려주셨지만 결국 해결되지 않았고 as센터에 고장접수를 해주셨습니다. 제가 고객센터에 전화한 날이 일요일이라 as기사님이 바로오실 순 없고 평일에 유선연락 후 방문예정이라 설명해주셨습니다.
월요일에 as센터에서 연락이 없었고, 그 다음날인 화요일날 as센터 상담사분이 연락을 주시며 추석이라 as예약이
밀렸다하며 10월23일 이후에나 기사님과 방문약속을 잡을 수 있다고 합니다. 상담사분과 통화한날은 9월29일입니다.
LG유플러스 as가 1개월이나 걸린답니다...
안녕하세요.
저는 핸드폰, 인터넷, IPTV 모두 LG유플러스를 오랫동안 사용하고있는 평범녀입니다.
이번에 갤럭스노트20 이 새로나와 폰을 바꾸며 통신사를 바꿀 기회가 있었지만, 아무 고민도 없이 통신사를 바꾸지않은채 LG유플러스에서 기기변경하였습니다.
지난 주, 개인적인 사정으로 1주일동안 집을 비웠습니다. 집으로 돌아와 습관적으로 티비를 켰지만, IPTV가 켜지지 않았고 핸드폰에 와이파이도 연결되지 않았습니다.
이것저것 만져보다 고객센터(101)에 전화하여 고장신고를 하였습니다. 상담사분은 전원선을 뺏다 꽂꺼나, 선을 바꿔끼는등 유선으로 여러가지방법을 알려주셨지만 결국 해결되지 않았고 as센터에 고장접수를 해주셨습니다. 제가 고객센터에 전화한 날이 일요일이라 as기사님이 바로오실 순 없고 평일에 유선연락 후 방문예정이라 설명해주셨습니다.
월요일에 as센터에서 연락이 없었고, 그 다음날인 화요일날 as센터 상담사분이 연락을 주시며 추석이라 as예약이
밀렸다하며 10월23일 이후에나 기사님과 방문약속을 잡을 수 있다고 합니다. 상담사분과 통화한날은 9월29일입니다.
아무리 as가 밀렸다하더라도 고장수리가 1개월이나 걸린다는게 상식적으로 이해가 되지않으며, 제 불찰로 고장이 난것도 아닌데 저는 1개월동안 티비도 인터넷도 사용하지못하는 불편함을 감수해야한다는게 도저히 납득이 안됩니다.
그래서 인터넷과 IPTV 를 해약하고 타통신사로 변경하려고합니다.
그리고 LG유플러스 사용 고려하시는분들께 정말정말 비추 드리며~~
타 통신사중 어떤곳이 가입조건이나 이용이 좋은지 추천부탁드려요!!!!
(모바일이라 오타나 앞뒤문맥이 어색한점은 양해부탁드려요.)