안녕하세요.저는 한 할머니의 손녀입니다.억울한데 어떻게 일을 해결해야할까 도움을 얻고자 글을 씁니다.길더라도 꼭 읽어주시고 도움부탁드립니다. 감사합니다. 사건 경위.2020년 6월경 할머니의 폰으로 한통의 전화가 걸려왔습니다. 휴대폰을 바꿔주겠다는 사람이었습니다. 새로운 휴대전화가 개통될때 까지 대면 한번 한적 없고, 휴대폰 판매자가 직접 서류를 받았던 적도 없었습니다. 할머니께 오직 전화통화로만 직접 인적사항을 물어보고 자신들이 직접 서류를 작성하여 꾸몄으며, 휴대폰 개통 시 공인인증서까지 발급하여 마음대로 할머니의 개인 정보를 이용하여 이익을 취했습니다. 휴대폰 요금제도 자신들의 입맛대로 설정하여 6개월간 바꿀 수 없도록 설정해두었으며,심지어 이전에 사용하고 있던 휴대폰의 남은 기기값은 해결도 하지 않은채 그대로 매달 납부가되고 있었습니다. 현재 2020년 10월까지 해결이 되고 있지 않은 상황입니다.휴대폰 통신사 본사에서 상담을 해봤지만 휴대폰 판매 책임자에게 해결을 보라고할 뿐 입니다. 휴대폰 판매 책임자는 우선 휴대폰을 바꾼 후에 연락을 주면 위약금과 휴대폰 기기값을 해결해주겠다는 입장인데 그 말을 어떻게 믿고 일을 진행하겠냐 물으니그러면 자기들도 해결해줄 수 없다는 답변뿐입니다. 이런 휴대폰 영업 방식은 저희 할머니 외에도 다른 사회적 약자들에게 충분한 설명이나 인지 없이 자기들의 이익만을 위하여 공공연하게 오래도록 있었을 것 입니다.이 일을 해결하려고 하다가 스트레스받는 상황이 여러번 반복되다보니 위약금과 휴대폰 기기값 얼마 안나오니까 속된 말로 똥이 무서워서 피하냐 더러워서 피하지 라는심정으로 그냥 놔둘까 하고 생각했던 적도 있었습니다. 그런데 괘씸해서 그냥 둘 수가 없습니다. 혹시 이럴 경우 어떤 사법기관의 도움을 받으면 될까요?신고는 어디로 하면 될까요?
할머니의 개인정보를 이용해서 폰이 개통되었습니다. 도와주세요.
사건 경위.2020년 6월경 할머니의 폰으로 한통의 전화가 걸려왔습니다. 휴대폰을 바꿔주겠다는 사람이었습니다. 새로운 휴대전화가 개통될때 까지 대면 한번 한적 없고, 휴대폰 판매자가 직접 서류를 받았던 적도 없었습니다. 할머니께 오직 전화통화로만 직접 인적사항을 물어보고 자신들이 직접 서류를 작성하여 꾸몄으며, 휴대폰 개통 시 공인인증서까지 발급하여 마음대로 할머니의 개인 정보를 이용하여 이익을 취했습니다.
휴대폰 요금제도 자신들의 입맛대로 설정하여 6개월간 바꿀 수 없도록 설정해두었으며,심지어 이전에 사용하고 있던 휴대폰의 남은 기기값은 해결도 하지 않은채 그대로 매달 납부가되고 있었습니다.
현재 2020년 10월까지 해결이 되고 있지 않은 상황입니다.휴대폰 통신사 본사에서 상담을 해봤지만 휴대폰 판매 책임자에게 해결을 보라고할 뿐 입니다. 휴대폰 판매 책임자는 우선 휴대폰을 바꾼 후에 연락을 주면 위약금과 휴대폰 기기값을 해결해주겠다는 입장인데 그 말을 어떻게 믿고 일을 진행하겠냐 물으니그러면 자기들도 해결해줄 수 없다는 답변뿐입니다.
이런 휴대폰 영업 방식은 저희 할머니 외에도 다른 사회적 약자들에게 충분한 설명이나 인지 없이 자기들의 이익만을 위하여 공공연하게 오래도록 있었을 것 입니다.이 일을 해결하려고 하다가 스트레스받는 상황이 여러번 반복되다보니 위약금과 휴대폰 기기값 얼마 안나오니까 속된 말로 똥이 무서워서 피하냐 더러워서 피하지 라는심정으로 그냥 놔둘까 하고 생각했던 적도 있었습니다.
그런데 괘씸해서 그냥 둘 수가 없습니다. 혹시 이럴 경우 어떤 사법기관의 도움을 받으면 될까요?신고는 어디로 하면 될까요?