여기다 써도 되는지는 모르겠습니다. 조금편리하게 살기위해 로켓배송이란 편리한 배송시스템을 엄청자주이용하는 그냥 평범한 아줌마입니다.이것저것 잡다한 소리다빼고 쿠팡에서 일처리하는것때문에 너무화가나서 몇자끄적입니다.8월29일 쿠팡사이트를통해 코멧화장지를 구매했어요. 한달정도 쓰다가 10월5일 화장지를 때다가 깜짝놀랬네요 보이시나요?애벌레ㅡㅡ 휴지곽에 붙어서 휴지를깕아먹고 살았드라구요. 근데 애벌레 나온것도 깜놀했는데 쿠팡에서 처리하는과정때문에 더속이터지네요.전화로 조치를 해달라고 하루를기다리니 전화한통없었고 제가 다시전화하니 알겠다고 본사 처리팀에전달하겠다는 답변만하더니 오늘아침 대한통운에서 반품건 경비실에내놔달라는 문자가왔더라구요. 뭐지?반품할게없는데.. 대한통운기사님께 전화했더니 휴지반품이래요ㅡㅡ 쿠팡에서 아무 연락없이 휴지반품송장을띄운거예요. 솔직히 너무황당하더라구요. 어떻게 처리하겠다는말한마디없이 반품처리라니..쿠팡고객센터에전화했더니 애벌레나온 것만 대한통운으로 보내달래요.반품은해주는데 본사처리팀에서 먼저 확인한다고.나참.무슨 장난도아니고..가타부타 말한마디없이.제가 반품처리를해주든 조치를 취해달라고 고객의소리에도 올리고 했는데 연락한통없더니 자기들맘데로 일단 애벌레나온거만 대한통운으로 보내라네요.그래서 나머지 휴지도 반품하겠다고하니 그건 쿠팡기사님이 찾아간다네요.무슨 일처리를 고객과 상의한마디없이 마음데로하냐고 본사처리반에 전화 직접달라고했더니 그부서는 전화를안한다네요.그냥 상담사들이 전달받고 전달한다네요.제가 보상을원했던거도 아니고 반품처리를 하든 어떻게하시든 연락달라고한건데 전화한통 연락한번안하다 맘데로 반품송장처리하는 이무슨 개같은 경우인지.. 싸니까 배송도빠르니까 새벽에도 급하게 와주니 편해서 이용했는데 이무슨 경우인지..코멧은 쿠팡제작제품이라는데 그럼더더욱 고객에게 신경써줘야지 상담사분들을 내세워 죄송하다 미안하다 처리하도록 부서에 연락하겠다..반복되는 멘트.그분들이 뭔잘못일까요.메뉴얼대로하는거겠죠.암튼 쿠팡관계자분들 일처리 이렇게 하는거 아닙니다.진심 화납니다
쿠팡코멧휴지 애벌레
조금편리하게 살기위해 로켓배송이란 편리한 배송시스템을 엄청자주이용하는 그냥 평범한 아줌마입니다.이것저것 잡다한 소리다빼고 쿠팡에서 일처리하는것때문에 너무화가나서 몇자끄적입니다.8월29일 쿠팡사이트를통해 코멧화장지를 구매했어요.
한달정도 쓰다가 10월5일 화장지를 때다가 깜짝놀랬네요
보이시나요?애벌레ㅡㅡ
휴지곽에 붙어서 휴지를깕아먹고 살았드라구요.
근데 애벌레 나온것도 깜놀했는데 쿠팡에서 처리하는과정때문에 더속이터지네요.전화로 조치를 해달라고 하루를기다리니 전화한통없었고 제가 다시전화하니 알겠다고 본사 처리팀에전달하겠다는 답변만하더니 오늘아침 대한통운에서 반품건 경비실에내놔달라는 문자가왔더라구요. 뭐지?반품할게없는데..
대한통운기사님께 전화했더니 휴지반품이래요ㅡㅡ
쿠팡에서 아무 연락없이 휴지반품송장을띄운거예요.
솔직히 너무황당하더라구요. 어떻게 처리하겠다는말한마디없이
반품처리라니..쿠팡고객센터에전화했더니 애벌레나온 것만 대한통운으로 보내달래요.반품은해주는데 본사처리팀에서 먼저 확인한다고.나참.무슨 장난도아니고..가타부타 말한마디없이.제가 반품처리를해주든 조치를 취해달라고 고객의소리에도 올리고 했는데 연락한통없더니 자기들맘데로 일단 애벌레나온거만 대한통운으로 보내라네요.그래서 나머지 휴지도 반품하겠다고하니 그건 쿠팡기사님이 찾아간다네요.무슨 일처리를 고객과 상의한마디없이 마음데로하냐고 본사처리반에 전화 직접달라고했더니 그부서는 전화를안한다네요.그냥 상담사들이 전달받고 전달한다네요.제가 보상을원했던거도 아니고 반품처리를 하든 어떻게하시든 연락달라고한건데 전화한통 연락한번안하다 맘데로 반품송장처리하는 이무슨 개같은 경우인지..
싸니까 배송도빠르니까 새벽에도 급하게 와주니 편해서 이용했는데 이무슨 경우인지..코멧은 쿠팡제작제품이라는데 그럼더더욱 고객에게 신경써줘야지 상담사분들을 내세워 죄송하다 미안하다 처리하도록 부서에 연락하겠다..반복되는 멘트.그분들이 뭔잘못일까요.메뉴얼대로하는거겠죠.암튼 쿠팡관계자분들 일처리 이렇게 하는거 아닙니다.진심 화납니다