9월 15일날 쿠팡통해 물건사서 물건에 하자있는데 쿠팡도 판매자측도 노답이었습니다. 어찌어찌 되어서 전자상거래센터 통해서 잘못 인정받고 수리비 및 환불을 보상받기로 되어있었는데, 저한테 언제 반품할거다 연락도 없이 반품을 진행하고, 3주째 반품 수거도 안하고 환불도 안이루어지고 있었습니다. 그동안 수차례 언제 수거할거냐 하였지만 쿠팡도 판매자측도 노답이었습니다. 마침내 오늘 택배아저씨가 수거하려고 집에 왔다 하는데.. 물건 없다 합니다.. 3주간 연락 없다가 택배아저씨는 어젯밤에 반품연락 받았다 하고.. 예전에 쿠팡 상담원에게 이렇게 장기간 반품 지연되다 분실되면 어떻게 하냐고 문의하였을때 분실되면 자기네들이 보상해 준다고 걱정말라고 말한 것을 떠올려 다시 쿠팡 고객상담을 요청하였습니다. 그런데, 이제와서 쿠팡이 말하는게 그때 오안내가 나갔다고, 환불은 안된다고 죄송하다고만 할 뿐이었습니다.. 오안내든 아니든 말에 책임을 지라고, 3주간 반품 요청도 안한 자기들 잘못 아니냐 하니까 죄송하다고, 그런데 환불은 안된다고만 반복하다가 일방적으로 상담 종료해버렸습니다.. 민원센터에서 연락온다 하였으나, 연락도 안오고 자기들 잘못했으면서 쿠팡 배째라네요.. 혹시 다른사람 피해 당할까 걱정되어 글 올립니다. 쿠팡 조심하세요..
쿠팡때문에 핵고구마 먹을거 같아요..
어찌어찌 되어서 전자상거래센터 통해서 잘못 인정받고 수리비 및 환불을 보상받기로 되어있었는데,
저한테 언제 반품할거다 연락도 없이 반품을 진행하고, 3주째 반품 수거도 안하고 환불도 안이루어지고 있었습니다.
그동안 수차례 언제 수거할거냐 하였지만 쿠팡도 판매자측도 노답이었습니다.
마침내 오늘 택배아저씨가 수거하려고 집에 왔다 하는데.. 물건 없다 합니다.. 3주간 연락 없다가 택배아저씨는 어젯밤에 반품연락 받았다 하고..
예전에 쿠팡 상담원에게 이렇게 장기간 반품 지연되다 분실되면 어떻게 하냐고 문의하였을때 분실되면 자기네들이 보상해 준다고 걱정말라고 말한 것을 떠올려 다시 쿠팡 고객상담을 요청하였습니다.
그런데, 이제와서 쿠팡이 말하는게 그때 오안내가 나갔다고, 환불은 안된다고 죄송하다고만 할 뿐이었습니다..
오안내든 아니든 말에 책임을 지라고, 3주간 반품 요청도 안한 자기들 잘못 아니냐 하니까 죄송하다고, 그런데 환불은 안된다고만 반복하다가 일방적으로 상담 종료해버렸습니다..
민원센터에서 연락온다 하였으나, 연락도 안오고 자기들 잘못했으면서 쿠팡 배째라네요..
혹시 다른사람 피해 당할까 걱정되어 글 올립니다. 쿠팡 조심하세요..