저는 서비스업에 근무하는사람입니다. 최근 한 고객으로인해 업무스트레스와 어느정도선까지가 서비스인지 모르겠어요. 진짜 일때려치우고싶은맘 가득이지만 다른분들의견듣고 진정하고싶어 글써봅니다. 일단 제품구매시 상품권증정행사가있어서, 고객님이 A매장에서 제품구매후 상품권증정받으셨음 -> 증정받은상품권을 사용해 B매장에서 제품구매 -> A,B매장에서 구매한제품이 중복이라 2개가 필요없다고하심->A매장에서구매한제품을 환불함. 그럼 상식적으로 상품권을 같이 돌려주셔야하는거 아닌가요? 고객이 너무당당하고 이부분을 요구했을때기분나빠하셔서 글올려요.. 제가이상한건가요?
상식적으로이해불가의견좀주세요
최근 한 고객으로인해 업무스트레스와 어느정도선까지가 서비스인지 모르겠어요.
진짜 일때려치우고싶은맘 가득이지만 다른분들의견듣고
진정하고싶어 글써봅니다.
일단 제품구매시 상품권증정행사가있어서,
고객님이
A매장에서 제품구매후 상품권증정받으셨음
-> 증정받은상품권을 사용해 B매장에서 제품구매 -> A,B매장에서 구매한제품이 중복이라 2개가 필요없다고하심->A매장에서구매한제품을 환불함.
그럼 상식적으로 상품권을 같이 돌려주셔야하는거 아닌가요?
고객이 너무당당하고 이부분을 요구했을때기분나빠하셔서 글올려요..
제가이상한건가요?