(인터넷쇼핑몰)(+추가) 판매자가 저를 진상취급하는건가요..

판매자 말이 모순인게 이런적 없었다고 쓰니가 처음이라더니 또 종종 훼손하고 우기는 손님이 있어서 cctv달고 검수한다닠ㅋㅋ이런 경우가 없었다는 겨 있었다는 겨 배송중 파손되는 정황이 몇 번이나 있었으면 포장을 더 꼼꼼히 하던가 방법을 찾아야지 소비자를 진상취급하고 우기면 문제가 해결이 되나... 한두번이야 이렇게 넘어갈지 몰라도 절대 장사로 성공할 인물은 못되네

만에 하나라는게 있는데 판매자분 너무 당당해서 놀랬어요 진짜 배송과정에 깨질수도 있고 불량일수도 있어요 게다가 고객이 재주문한다고도 했고 이정도가 진상이라뇨 이 판매자분 진짜 진상을 못봤네요 ㅎㅎㅎ 판매자 카페에 고소한다고 너무 당당히 글 써놓으셔서 놀랬어요 고소감이나 되나요; 엄한데서 당하고 이 고객한테 화풀이하신것 같은데ㅋㅋ 이런데 신경쓸바에 저같음 교환해줬습니다 여기 다른 제품도 고객이 불량이라고 문의글 남기면 네이버에 중재신청하라고 불량일리 없다고;; 저도 같은 판매자이지만 안타깝네요ㅠ 장사가 너무 잘되서 그런거죠?ㅠㅠ 조금만 입장 바꿔 생각하시면 좋을텐데요... 여기선 판매자지만 다른데선 또 고객이 되잖아요?? 진심으로 안타깝습니다....

판매사이트 들어가서 실제 글 읽었는데. 구매자가 판매자한테 씨씨티비 요구했더니 그건 또 거부함ㅋㅋㅋㅋ 씨씨타비 없는거아니야~~??

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현직 메이저 기업 대외기관 민원고객 수발러입니다. 판매자분도 보시는듯하니 몇자 적어봅니다. 판매업체 이용약관상 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) 이용약관은 고객에게 유리하게 해석되도록 되어있습니다. 왜 뜯었어? -> 포장상태에선 파손된걸 구분하기 어려워 뜯었어. 하면 이건 두말할 필요없이 그냥 환불, 교환입니다. 또한 공지사항에 명시해놨다. 법적으로 효력 없습니다. 법대로 따지자면 법으로 명시한 이용약관이 1순위입니다. 참고해서 앞으로라도 올바르게 대응하시는게 좋겠네요 또한, 자사직접배송이 아니라 출고이후 무슨 일이 일어날지 알수가 없습니다. 100%는 없어요. 하다못해 끌차에 물건 싣고가다가 마대자루가 통째로 떨어질수도 있는거고, 밀봉했다고 하더라도 상자안에 공간이 있으면 그건 파손에 대응하는 올바른 포장방법은 아닙니다. 이것도 뭐 다음에 참고하시라고.. 너무 포인트를 파손된 제품을 출고할리없다에 맞추신거 같은데, 택배사의 과실을 따져보시지도 않고 너무 안일하게 대응하셨네요 악성민원고객은 케바케로 대처하시고, 기존 악성민원고객의 주된 유형과 비슷한 유형이라고 해서 어림잡아 그냥 이것도 그거겠거니-대응하시면 이사단이 납니다. 메이저기업 총수가 왜 불매운동앞에서 고개를 숙이는지 아시나요? 그네들은 그만큼 팔아재껴서 불매운동이 엄청 타격이 클거같지맘 실상은 뭐 딱히 그렇지도 않습니다. 타격을 입은건 온라인몰같은 영세업자죠. 그네들은 뭐 불매를 하든 볼매를 하든 알거없습니다. 또한 이케이스는 법적으로 대응이 불가합니다 구매자는 업체명을 밝히지 않았으며, 업체에서 댓글을 남김으로 인해서 업체명이 공개된점과 딱히 구매자의 민원제기방법이 막바지에 깊은 빡침으로 인해 다소 거친 언행이 몇개 있었으나 블랙컨슈머, 업무방해등으로 입증하기는 힘듭니다. 진심으로 잘못된 대응에 대한 적절한 사과와 함께 조속한 배송업체의 과실여부를 확인하여 구매상품에 대한 조치를 취하시는게 이 사단을 더 확대하지 않는 방법이 될듯싶습니다.

판매자님 댓글에도 절대 깨져서 갈리가 없다 하셨는데 쇼핑몰 후기 평점 낮은순으로 정렬해놓고 보면 깨져서 배송 왔다는 후기 제법 있는데용? 배송중에도 깨질일이 절대 없다셨는데... 철저히 검수한다고 자부하시는 것 같은데 색상 등 옵션 잘못왔다는 후기들에도 사람이니 실수할 수 있다고 직접 남기신 것 같은데...

사이트 들어가서 실제 분쟁글 읽어봤는데 판매자쪽이 약간 완전체이신듯..... 특히 "저희측에서 깨진상품을 보냈다는 증거있으신가요?" "배송 중 파손문제 생겼을때 판매자가 책임이라는건 어디에 적시되어있나요?" 이 두 문장에서 쇼킹했네요.......

cctv 찍고 검수하고 보내도 교환요청 있어서 교환해주신거보면 배송중 파손되는 경우도 있다는건데.. 배송중 파손이됐음에도 개봉했냐 안했냐로 판단하는건 잘못된건 같아요.. 판매자분께선 법적으로 개봉했더라도 교환 반품 환불 가능하다는것도 아시는거같구요.. 그래서 불량고객을 좀 방지해보자라는 차원에서 다 보이게 비닐로 포장하고 확인후 개봉해달라 라벨도 붙여두신거겠죠? 이렇게 판매하면 교환 환불 의무가 없어지는건 아니라고 봅니다. 판매자분이 판매하는 방식은 불량고객을 좀 방지해보자 라는 차원의 방식이지 환불에 대한 법적인 면죄부가 되지는 않을거같네요.

저기도... 성공할 그릇은아니다 ㅜㅠ 결기다가와서 촬영소품찾고있었는데 저도 큰일날뻔했네요

네이버 스토어팜 아무 조치도 안취함. 다른 쇼핑몰은 어떻게든 환불하게 하는데 분명한 업체 과실이어도 그대로 둠. 그래서 난 검색만 네이버에서 하고 무조건 다른 곳에서 구매해.