안녕하세요 10월 30일 ㅆ닷컴에서 롱플리스자켓을 샀어요.. 거기에서 유명한 그리고 최근에 100건이상 팔린, 현재 판매율 상위 제품 중 하나라고 광고인지 뭔지 상위에 뜨더라구요 그래서 그 스토어에서 구매했는데 근데11월 19일 20일이 지난 지금도 환불을 아직 받지 못했습니다. 가격은 11만원 정도로 그렇게 큰 금액은 아닐지도 모르지만 저한텐 큰 돈입니다 ㅜㅜ 너무 화가나고 짜증이 나서 미칠거 같아요 ㅜㅜ 자켓 사이즈가 너무 커서 10월 31일날 반품을 신청했는데, 3일이 지나도록 회수해 가지 않더라구요... 그래서 ㅆ닷컴 고객센터로 처음 문의를 했고, 문의를 하자마자 회수해간다는 문자가 오더라구요...? ㅋㅋ 까먹었나보다하고 첨엔 그냥 웃어넘겼는데 분명히 어플상에서 반품신청할때 처음에 택배받았던 주소지(집)말고 직장으로 변경해서 신청을 했었고, ㄹ택배에서 온다고 되어있었는데, 집으로 , 그것도 c택배에서 온다고 문자가와서... 제가 11월2일날 벌써 박스에 싼 상태로 직장으로 택배물건을 가져다 놓은 상태라 ... 어쩔수 없이 이상하다 싶어 ㅆ닷컴 고객센터에 전화해서 물으니 그쪽에서도 잘모르는지.... 다시 회수신청을 해준다고 하더라구요... 여기서 부터 슬슬 짜증이 났었는데 그래서 결국 10/31 반품신청이 11월 6일날 회수해갔어요... 그리고 잊어먹고 있다가 11월 13일쯤에 이제는 환불처리 됐겠지 싶어서 확인을 해보니 ㅆ닷컴 어플에 아직까지도 반품신청중이라고 뜨더라구요... 이상하다 싶어서 우선 회수택배가 잘 도착했는지부터 알아보니 11월 9일날 도착했다는걸 확인하고, 이상하다 싶어서 11월 13일날 ㅆ닷컴 고객센터 전화해서 어떻게 된거냐 물으니까 업체랑 연락해보고오후에 전화주겠다고 해놓고 11월 16일까지 연락이 없더라구요 ... 황당해서 다시 11월16일날 ㅆ닷컴 고객센터 쪽으로 연락해서 왜 연락을 안주냐.. 언제까지 기다려야 되냐 하니까 또 기다리라는 말만.... 그래놓고 그날 또 연락 안왔어요 결국 ..... 그래서 상품 Q&A 들어가서 업체측에 글을 남겼더니 하루지나서 답글을 달았더라구요, 근데 ㅆ닷컴 고객센터로 연락하라고....ㅋㅋㅋ 근데 다른 Q&A보니까 죄다 제목이 "반품했다고요!!!" "회수언제해가나요?" "반품" 이런 글이 많더라구요... 반품을 상습적으로 늦게 해주는 업체인거 같아보였어요. (상품 상세설명쪽에는 업체명이랑 업체주소지만 있고, 업체 연락처는 없었어요. 그래서 ㅆ닷컴 고객센터로 계속 연락을 했었습니다) 그래서 화가나서 11월 17일 오전에 재차 고객센터쪽으로 연락했는데 또 담당자 찾아서 다시 연락준다고 또 기다리라더라구요?? ㅋㅋㅋ 기가차서 진짜 ㅋㅋㅋㅋ 어쨋든 이날은 통화를 했는데... 18일을 기다려서 제가 들을 수 있었던 말은.... 업체 측에서 고객님께서 자켓에 택을 제거해서 반품이 어렵다고 한다. (저는 절대로 택을 제거하지 않았습니다) 그래서 반품이 어렵다고 ......하....... 아니 9일날 물건을 받았으면, 택을 제거했던 제거하지 않았던 반품가능여부에 대해서 바로 연락을 줘야하는거 아닌가요..? 연락한통없다가.... 이제와서 한다는말이 택제거해서 반품 안된다고....ㅜ 너무 황당해서, 소비자보호원에 전화해서 해결하겠다고 고객센터쪽에 말했더니 ㅆ닷컴 고객센터쪽에서 아 그러면 기다려 보시면 업체랑 한번더 연락해보고 금일 오후까지 연락주겠다 조금 기다려주세요... 그러더라구요...? ㅋㅋㅋㅋ 그러더니... 또 연락이 안옴.... 그래서 11월 17일날 ㅆ닷컴 고객센터로 연락해서 왜 연락이 안오냐 어떻게 된거냐 그랬더니 또 내일 전화준다고 기다리라고 하더라구요 ㅋㅋㅋㅋ 그래서 아니 도대체 얼마나 기다려야 되냐 시간을 딱 못박아서 말해달라니까 짜증을 내는듯이 기다리시도 않아놓고 왜 화를 내냐며 업체가 연락이 안닿는데 어쩌란 거냐는 식으로 말을 하더라구요 18일을 기다렸는데... 또 기다리라는 당연히 짜증이 나지 ㅜㅜㅜㅜ하.. 그동안 연락도 제대로 안되는 ssg닷컴 고객센터 때문에 스트레스 받은게 많았는데 돈까지 못돌려 받으 니까 너무 억울하고 분통터지네요ㅜㅜ 이거 어떻게 해결해야 할까요? 도와주세요 ㅜㅜㅜ 소보원에서는 연락해봐도 업체가 우기면 환불 못받을 수도 있다고 하는데,, ㅜㅜ 너무 화가나네요 요약 :1. ㅆ닷컴에 10월31일 에 11만원 정동의 롱 플리스자켓 구매함 (업체 네이***스)2. 반품 신청했는데, 처리가 20일동안 안됨 3. 텍 안떼고 보냈는데, 텍 뗐다며 반품 거부함. (새거 그대로 보냄) 71
ㅆ닷컴 인기 업체 사기급 반품 처리, 이래도 되나요??
안녕하세요
10월 30일 ㅆ닷컴에서 롱플리스자켓을 샀어요..
거기에서 유명한 그리고 최근에 100건이상 팔린, 현재 판매율 상위 제품 중 하나라고
광고인지 뭔지 상위에 뜨더라구요 그래서 그 스토어에서 구매했는데
근데11월 19일 20일이 지난 지금도 환불을 아직 받지 못했습니다.
가격은 11만원 정도로 그렇게 큰 금액은 아닐지도 모르지만
저한텐 큰 돈입니다 ㅜㅜ 너무 화가나고 짜증이 나서 미칠거 같아요 ㅜㅜ
자켓 사이즈가 너무 커서 10월 31일날 반품을 신청했는데,
3일이 지나도록 회수해 가지 않더라구요...
그래서 ㅆ닷컴 고객센터로 처음 문의를 했고,
문의를 하자마자 회수해간다는 문자가 오더라구요...? ㅋㅋ
까먹었나보다하고 첨엔 그냥 웃어넘겼는데 분명히 어플상에서
반품신청할때 처음에 택배받았던 주소지(집)말고 직장으로 변경해서
신청을 했었고, ㄹ택배에서 온다고 되어있었는데,
집으로 , 그것도 c택배에서 온다고 문자가와서...
제가 11월2일날 벌써 박스에 싼 상태로 직장으로 택배물건을
가져다 놓은 상태라 ... 어쩔수 없이 이상하다 싶어 ㅆ닷컴 고객센터에
전화해서 물으니 그쪽에서도 잘모르는지....
다시 회수신청을 해준다고 하더라구요... 여기서 부터 슬슬 짜증이 났었는데
그래서 결국 10/31 반품신청이 11월 6일날 회수해갔어요...
그리고 잊어먹고 있다가 11월 13일쯤에 이제는 환불처리 됐겠지 싶어서
확인을 해보니 ㅆ닷컴 어플에 아직까지도 반품신청중이라고 뜨더라구요...
이상하다 싶어서 우선 회수택배가 잘 도착했는지부터 알아보니
11월 9일날 도착했다는걸 확인하고, 이상하다 싶어서
11월 13일날 ㅆ닷컴 고객센터 전화해서 어떻게 된거냐 물으니까
업체랑 연락해보고오후에 전화주겠다고 해놓고 11월 16일까지
연락이 없더라구요 ...
황당해서 다시 11월16일날 ㅆ닷컴 고객센터 쪽으로 연락해서 왜 연락을 안주냐..
언제까지 기다려야 되냐 하니까
또 기다리라는 말만.... 그래놓고 그날 또 연락 안왔어요 결국 .....
그래서 상품 Q&A 들어가서 업체측에 글을 남겼더니 하루지나서 답글을
달았더라구요, 근데 ㅆ닷컴 고객센터로 연락하라고....ㅋㅋㅋ
근데 다른 Q&A보니까 죄다 제목이 "반품했다고요!!!" "회수언제해가나요?" "반품" 이런 글이 많더라구요...
반품을 상습적으로 늦게 해주는 업체인거 같아보였어요.
(상품 상세설명쪽에는 업체명이랑 업체주소지만 있고, 업체 연락처는 없었어요. 그래서 ㅆ닷컴 고객센터로 계속 연락을 했었습니다)
그래서 화가나서 11월 17일 오전에 재차 고객센터쪽으로 연락했는데
또 담당자 찾아서 다시 연락준다고 또 기다리라더라구요??
ㅋㅋㅋ 기가차서 진짜 ㅋㅋㅋㅋ
어쨋든 이날은 통화를 했는데...
18일을 기다려서 제가 들을 수 있었던 말은....
업체 측에서 고객님께서 자켓에 택을 제거해서 반품이 어렵다고 한다. (저는 절대로 택을 제거하지 않았습니다)
그래서 반품이 어렵다고 ......하.......
아니 9일날 물건을 받았으면, 택을 제거했던 제거하지 않았던
반품가능여부에 대해서 바로 연락을 줘야하는거 아닌가요..?
연락한통없다가.... 이제와서 한다는말이 택제거해서 반품 안된다고....ㅜ
너무 황당해서, 소비자보호원에 전화해서 해결하겠다고 고객센터쪽에
말했더니 ㅆ닷컴 고객센터쪽에서 아 그러면 기다려 보시면 업체랑
한번더 연락해보고 금일 오후까지 연락주겠다 조금 기다려주세요...
그러더라구요...? ㅋㅋㅋㅋ 그러더니... 또 연락이 안옴....
그래서 11월 17일날 ㅆ닷컴 고객센터로 연락해서 왜 연락이 안오냐
어떻게 된거냐 그랬더니 또 내일 전화준다고 기다리라고 하더라구요
ㅋㅋㅋㅋ 그래서 아니 도대체 얼마나 기다려야 되냐 시간을 딱 못박아서
말해달라니까 짜증을 내는듯이 기다리시도 않아놓고 왜 화를 내냐며
업체가 연락이 안닿는데 어쩌란 거냐는 식으로 말을 하더라구요
18일을 기다렸는데... 또 기다리라는 당연히 짜증이 나지 ㅜㅜㅜㅜ하..
그동안 연락도 제대로 안되는
ssg닷컴 고객센터 때문에 스트레스 받은게 많았는데 돈까지 못돌려 받으
니까 너무 억울하고 분통터지네요ㅜㅜ
이거 어떻게 해결해야 할까요? 도와주세요 ㅜㅜㅜ
소보원에서는 연락해봐도 업체가 우기면 환불 못받을 수도 있다고 하는데,, ㅜㅜ 너무 화가나네요
요약 :
1. ㅆ닷컴에 10월31일 에 11만원 정동의 롱 플리스자켓 구매함 (업체 네이***스)
2. 반품 신청했는데, 처리가 20일동안 안됨
3. 텍 안떼고 보냈는데, 텍 뗐다며 반품 거부함. (새거 그대로 보냄)