솔직히 말해서 이 일 자체는 대단한 일이 아닌데요, KTF 태도가 기분정말 나쁘고, 힘없는 소비자 개개인들은 그런거 당해도 어쩔수 없나 싶어서 여러분들께 물어봅니다.
그말많은 번호이동으로 1월 14일날 016으로 옮겼더랬지요. 그간 7년간 011썼고, 계속 커플이었기에 전화요금도 웬만큼 나와서 골드등급이었어요. 사실 011자체엔 그다지 불만은 없었는데, 남친이 무제한커플하자구 졸라서 (남친은 vip등급일만큼 요금이 더많이 나왔거든요.) 016으로 옮겼죠. 번호를 덥썩 바꾸려니 약간 불안한 맘이들어서 웬만하면 핑계를 대려고 이것저것 확인해 봤는데 별로 걸리는 사항도 없고, 결정적으로 결심을 굳히게 된것이 016상담원이 제 전화가 제명의가 아닌데도, 번호만 같으면 계속 골드등급 유지해준다고 하길래.. 그후 가입하자마자 제가 같은 질문을 재차 확인했을때도 '명의가 달라도 통화요금만 증명할수있음 된다'라고 016상담원이 말했거든요. 근데 정작 그에 필요하다는 통화요금 4개월치 내역을 011까지 가서 30분 기다려서 뽑아다가 016에 팩스로 보내줬더니 그때서야 안된다는 거에요.. 잘못안내했다나요..허걱..항의했더니 자기네 규칙이라 어쩔수 없다더라구요. 하지만 상담내역에 그쪽에서 잘못 안내한 기록이 남아있어서 잘못은 인정하면서, 제가 011에서 골드였던거를 어떤식으로던 증명하면 처리해준다고 하대요.. 근데 이미 011 해지한 상황에서 방법이 없더라구요. 011고객센터가서 1시간쯤 여러가지로 시도해봤는데 (오히려 011직원은 어떡해든 증명해주려고 애쓰더군요.. 근데 안된대요) 그거 하다가 저는 진짜로 지쳐버리고 결국 제남친이 016에 항의했거든요. 처음엔 좀 강하게 항의하니까 상담원 말고 고객지원실 직원이란 사람이 '그럼 옛날로 돌아가셔도 된다(=즉, 치사하면 니네 011돌아가는거 안말린다') 그랬대요. 그래서 남친이 더 화나서 그럼 우리가 산 전화기값등 들어간 비용 보상하라고 하면서 항의했더니 결국에는 그보다 높은 사람이 나와서 '원래 안되는 건데 우리가 잘못 안내했으니 해주겠다, 근데 1월말에 일괄조정되니 그때 이후 신청하면 처리해준다' 라고 약속했다더군요. 그래서 저는 안심하고 남친의 능력에 마구마구 찬사를 보낸후 안심하고 기다렸죠. 게다가 왠지 안되는거 해준다니까 고마운 느낌까지 들어서 (내가 미쳤지..--;) 시간 충분히 주느라고 1개월쯤 기다린거죠.. 오늘 신청하려고 전화해보니, 다들 아시죠? 전혀 새로운 상담원이 나타나서 잡아 떼는거.. 처음부터 다시 설명하구 난리쳤다는 사실.. 가장 웃긴거는 이 상담원마저, 첨에는 4개월치 요금 청구서 팩스보내면 처리해준다고 했다가 막 팩스 보내려고 하는데 다시 전화해서 자기가 잘못알았다고 했다는.. 정말 심하지 않아요?
암튼 제 상담기록에는 제가 안된다는 말을 듣고 납득한걸로 되어있다는 겁니다. 말도 안되지, 내가 그걸로 얼마나 고생을 했는데.. 솔직히 일반이나, 골드나 혜택 이만원인가 차이 납니다. 이걸로 싸우는거 저도 치사해요. 그치만 거기서 그렇게 해준다고 항의할 때는 대강 넘어간 뒤에 나중에 딱 잡아떼는데 당하기는 정말 싫어요. 저 이 똑같은 설명 온갖 ktf 상담원에게 하소연한게 10번쯤 되요. 차라리 처음에 그랬음 깨끗이 포기했을텐데, 그동안 제가 욕본거 생각하면 이젠 저도 오기가 나서 결코 여기서 당할수 없단 생각이 들어요..
근데 생각만 들뿐, 전 어떻게 하죠? 016 상담원은 무조건 미안하지만 안된다, 고객지원실인지는 딱 잡아떼기.. 상담원들은 그쪽으로 직접 따지지도 못하게 차단하면서,하다못해 그 고객지원실 전화번호도 안갈켜주네요.. 저 어쩌죠?
ktf로 번호이동.. 쉽게할거 아니더이다..이럴땐 어떡하죠?
솔직히 말해서 이 일 자체는 대단한 일이 아닌데요, KTF 태도가 기분정말 나쁘고, 힘없는 소비자 개개인들은 그런거 당해도 어쩔수 없나 싶어서 여러분들께 물어봅니다.
전화요금도 웬만큼 나와서 골드등급이었어요. 사실 011자체엔 그다지 불만은 없었는데, 남친이 무제한커플하자구 졸라서 (남친은 vip등급일만큼 요금이 더많이 나왔거든요.) 016으로 옮겼죠. 번호를 덥썩 바꾸려니 약간 불안한 맘이들어서 웬만하면 핑계를 대려고 
이것저것 확인해 봤는데 별로 걸리는 사항도 없고, 결정적으로 결심을 굳히게 된것이 016상담원이 제 전화가 제명의가 아닌데도, 번호만 같으면 계속 골드등급 유지해준다고 하길래.. 그후 가입하자마자 제가 같은 질문을 재차 확인했을때도 '명의가 달라도 통화요금만 증명할수있음 된다'라고 016상담원이 말했거든요. 근데 정작 그에 필요하다는 통화요금 4개월치 내역을 011까지 가서 30분 기다려서 뽑아다가 016에 팩스로 보내줬더니 그때서야 안된다는 거에요.. 
잘못안내했다나요..허걱..항의했더니 자기네 규칙이라 어쩔수 없다더라구요. 하지만 상담내역에 그쪽에서 잘못 안내한 기록이 남아있어서 잘못은 인정하면서, 제가 011에서 골드였던거를 어떤식으로던 증명하면 처리해준다고 하대요.. 근데 이미 011 해지한 상황에서 방법이 없더라구요. 011고객센터가서 1시간쯤 여러가지로 시도해봤는데 (오히려 011직원은 어떡해든 증명해주려고 애쓰더군요.. 근데 안된대요) 그거 하다가 저는 진짜로 지쳐버리고 
결국 제남친이 016에 항의했거든요. 처음엔 좀 강하게 항의하니까 상담원 말고 고객지원실 직원이란 사람이 '그럼 옛날로 돌아가셔도 된다(=즉, 치사하면 니네 011돌아가는거 안말린다') 그랬대요. 
그래서 남친이 더 화나서 그럼 우리가 산 전화기값등 들어간 비용 보상하라고 하면서 항의했더니 결국에는 그보다 높은 사람이 나와서 '원래 안되는 건데 우리가 잘못 안내했으니 해주겠다, 근데 1월말에 일괄조정되니 그때 이후 신청하면 처리해준다' 라고 약속했다더군요. 그래서 저는 안심하고 남친의 능력에 마구마구 찬사를 보낸후
안심하고 기다렸죠. 게다가 왠지 안되는거 해준다니까 고마운 느낌까지 들어서 (내가 미쳤지..--;) 시간 충분히 주느라고 1개월쯤 기다린거죠.. 오늘 신청하려고 전화해보니, 다들 아시죠? 전혀 새로운 상담원이 나타나서 잡아 떼는거.. 
처음부터 다시 설명하구 난리쳤다는 사실.. 가장 웃긴거는 이 상담원마저, 첨에는 4개월치 요금 청구서 팩스보내면 처리해준다고 했다가 막 팩스 보내려고 하는데 다시 전화해서 자기가 잘못알았다고 했다는.. 정말 심하지 않아요?
솔직히 일반이나, 골드나 혜택 이만원인가 차이 납니다. 이걸로 싸우는거 저도 치사해요.
그치만 거기서 그렇게 해준다고 항의할 때는 대강 넘어간 뒤에 나중에 딱 잡아떼는데 당하기는 정말 싫어요. 저 이 똑같은 설명 온갖 ktf 상담원에게 하소연한게 10번쯤 되요. 차라리 처음에 그랬음 깨끗이 포기했을텐데, 그동안 제가 욕본거 생각하면 이젠 저도 오기가 나서 결코 여기서 당할수 없단 생각이 들어요..
그말많은 번호이동으로 1월 14일날 016으로 옮겼더랬지요. 그간 7년간 011썼고, 계속 커플이었기에
암튼 제 상담기록에는 제가 안된다는 말을 듣고 납득한걸로 되어있다는 겁니다. 말도 안되지, 내가 그걸로 얼마나 고생을 했는데..
근데 생각만 들뿐, 전 어떻게 하죠? 016 상담원은 무조건 미안하지만 안된다, 고객지원실인지는 딱 잡아떼기.. 상담원들은 그쪽으로 직접 따지지도 못하게 차단하면서,하다못해 그 고객지원실 전화번호도 안갈켜주네요.. 저 어쩌죠?