어그로 죄송합니다.. 음슴체 쓰겠음 (내용도 많이길거임..) 순위글 보다가 배달관련해서 많이들 싸우셔서 글 씀 본인 자영업자 나도 배달앱으로 시키는 고객이기도하고 매장을 운영하는 사장으로써 둘 다 이해함 고객은 내돈주고 맛있고 따뜻한 음식 먹고싶고 매장 사장들은 뜨겁고 빠르고 맛있게 배달 보내고 싶어하는건 누구나 같은 마음임 누구를 탓하기보단 배달앱 자체가 두 입장을 오해하게 만드는 요소가 많는데 일단 고객들은 배달 음식이 늦으면 매장탓하는 사람이 많은데 사장들 입장은 억울할때가 많음 물론 배달 누락시키고 늦게 배달보내고 맛이 없는건 사장탓이 맞음. 일단!! 배달 시스템이 고객이 배달어플로 예약하고 그걸보고 사장은 재고확인한 다음 배달확인 누르고 배달준비중을 누름 이때 배달기사들은 배달건을 잡고 그사이 사장들은 요리를함 근데 배달 잡은 기사가 그 근처면 5분내로 엄청 빨리 매장에 도착하거나 배달 도착 예정 10분전에 매장도착하는 기사들도 있음 결국 사장들은 배달 기사가 언제 올지도 모르눈 상황에 요리를 하는데 국이나 밥은 배달 기사가 오면 허겁지겁 싸서 보내주는데 이때 조금이라도 더 뜨거운 음식을 보내고싶어서 늦게 준비하면 나쁜 배달기사들이 엄청 눈치주고 진짜 나쁜 기사들은 소문내서 그 매장에 일부러 건수를 안잡는 경우도 있음 또 고객이 한명이 아니라 피크타임엔 열댓명들이 주문을 함 물론 사장이 해결할수 있는 능력안에 준비해야하는건 맞지만 주문 3건만 들어와도 주방은 난리나고 식당같은 경우는 점심 저녁시간아님 주문 들어오질않으니까 이땨라도 사장들은 하나라도 더 받으려하는 하는데 고객 입장은 그걸 이해하면서까지 시켜먹을 필욘없지 쨋든 그렇게 배달을 보내고 사장은 배달중을 누름 그렇게 되면 사장이 할일은 끝난거임 배달완료는 사장이 누르는게 아니라 정해진 한시간이 지나면 자기 알아서 배달완료가 됌 여기서 기사들이 한건만잡고 가주면 정말정말 고맙지만 이분들도 이걸로 먹고살기때문에 가는길에 한건 더 잡고 다른 매장 들러서 받고 또받고 해서 한번에 이중 삼중 배달을 가는데 처음에 시킨 고객은 그 사이에 기다리고 있는거고 계속 시간이 릴레이가 되는거ㅡ임 그렇게 되면 고객은 배달기사 연락처를 모르니까 매장에 연락을 하는데 사장들은 어디쯤이라고 물어보면 모름.. 그래서 또 사장들은 기사한테 연락을 하고 또 고객한테 연락하는 다리 역활을 함 근데 정말 바쁜 시간대에는 이것조차도 벅참 쨋든 배달 어플자체가 아쉬운 점이 많은게 별점에 따라 주문건이 늘어나냐 적어지냐가 나뉘게 되고 고객들은 자기가 받은 음식에 따라 정당하게 별점을 줘야하는데 사장들은 또 별점에따라 매장 매출이 달라지니까 예민해지고 고객들은 눈치를보는 이상한 상황이 생김 정말 작은 매장들은 리뷰때문에 망하고 우울증 걸리는 사장들도 있고,, 차라리 별점없이 리뷰만 있음 좋겠지만 그것또한 단점도있을테니 그리고 배달기사 연락처도 떳음 좋겠지만 이분들도 운전하면서 가는 입장이라 고객이 계속 전화를 해서 방해가 되면 큰사고가 생기니 이러지도 저러지도 못하고 걍 손님 사장 배달기사 이 셋 입장만 놓고 보면 다 이해가지만 본인이 자영업자라 말했듯이 가끔가다 10분에 한번꼴로 매장에 전화하는 손님 배달 도착 예정 시간 전인데도 왜 늦었냐 욕하는 손님 그리고 난 정말 열심히 배달을 보냈는데 나중에 리뷰엔 음식 배달이 늦어서 별하나만 있음 정말 속상함.. 그리고 기사가 몇분내로 도착 예정이라 보이면 정말 좋겠지만 그렇질 않으니 기사랑 사장이서 눈치싸움하고.. 배달 어플에서 이런 시스템이라는걸 알려주지 않으니 고객들은 모르고 사장들은 속타고 배달기사들은 더 빨리 가려고 위험천만하게 운전하고.. 배달 어플에 정말 아쉬운 점이 한둘이 아니여서 길게 끄적거려봄.. 그냥 사장 입장으론 가끔가다 정말 정말 감사하게도 늦어도 잘먹었습니다 배달이 많이 늦네요.. 하면 너무 죄송하고 고마울따름 이지만 썅욕하고 환불해라 안그러면 소문낼거다 부터 ㅎㅎ..하 나도 고객입장을 알기에 배고프고 맛난거 먹고싶은 마음은 이해는 하다만 도착 예정시간 안에는 이해 좀 해줬으면.. ㅎㅎ :) 435
배달 리뷰쓰기 눈치보이는게 정상인가요,,?
어그로 죄송합니다.. 음슴체 쓰겠음 (내용도
많이길거임..)
순위글 보다가 배달관련해서 많이들 싸우셔서 글 씀
본인 자영업자
나도 배달앱으로 시키는 고객이기도하고 매장을
운영하는 사장으로써 둘 다 이해함
고객은 내돈주고 맛있고 따뜻한 음식 먹고싶고
매장 사장들은 뜨겁고 빠르고 맛있게 배달 보내고
싶어하는건 누구나 같은 마음임
누구를 탓하기보단 배달앱 자체가 두 입장을 오해하게
만드는 요소가 많는데 일단 고객들은 배달 음식이
늦으면 매장탓하는 사람이 많은데 사장들 입장은
억울할때가 많음
물론 배달 누락시키고 늦게 배달보내고 맛이 없는건
사장탓이 맞음.
일단!!
배달 시스템이 고객이 배달어플로 예약하고 그걸보고
사장은 재고확인한 다음 배달확인 누르고 배달준비중을
누름
이때 배달기사들은 배달건을 잡고 그사이 사장들은
요리를함
근데 배달 잡은 기사가 그 근처면 5분내로 엄청 빨리
매장에 도착하거나 배달 도착 예정 10분전에
매장도착하는 기사들도 있음
결국 사장들은 배달 기사가 언제 올지도 모르눈 상황에
요리를 하는데 국이나 밥은 배달 기사가 오면 허겁지겁
싸서 보내주는데 이때 조금이라도 더 뜨거운 음식을
보내고싶어서 늦게 준비하면 나쁜 배달기사들이 엄청
눈치주고 진짜 나쁜 기사들은 소문내서 그 매장에
일부러 건수를 안잡는 경우도 있음
또 고객이 한명이 아니라 피크타임엔 열댓명들이 주문을
함
물론 사장이 해결할수 있는 능력안에 준비해야하는건
맞지만 주문 3건만 들어와도 주방은 난리나고 식당같은
경우는 점심 저녁시간아님 주문 들어오질않으니까
이땨라도 사장들은 하나라도 더 받으려하는 하는데 고객
입장은 그걸 이해하면서까지 시켜먹을 필욘없지
쨋든 그렇게 배달을 보내고 사장은 배달중을 누름
그렇게 되면 사장이 할일은 끝난거임
배달완료는 사장이 누르는게 아니라 정해진 한시간이
지나면 자기 알아서 배달완료가 됌
여기서 기사들이 한건만잡고 가주면 정말정말 고맙지만
이분들도 이걸로 먹고살기때문에 가는길에 한건 더 잡고
다른 매장 들러서 받고 또받고 해서 한번에 이중 삼중
배달을 가는데 처음에 시킨 고객은 그 사이에 기다리고
있는거고 계속 시간이 릴레이가 되는거ㅡ임
그렇게 되면 고객은 배달기사 연락처를 모르니까 매장에
연락을 하는데 사장들은 어디쯤이라고 물어보면 모름..
그래서 또 사장들은 기사한테 연락을 하고 또 고객한테
연락하는 다리 역활을 함
근데 정말 바쁜 시간대에는 이것조차도 벅참
쨋든 배달 어플자체가 아쉬운 점이 많은게 별점에 따라
주문건이 늘어나냐 적어지냐가 나뉘게 되고 고객들은
자기가 받은 음식에 따라 정당하게 별점을 줘야하는데
사장들은 또 별점에따라 매장 매출이 달라지니까
예민해지고 고객들은 눈치를보는 이상한 상황이 생김
정말 작은 매장들은 리뷰때문에 망하고 우울증 걸리는
사장들도 있고,,
차라리 별점없이 리뷰만 있음 좋겠지만 그것또한
단점도있을테니
그리고 배달기사 연락처도 떳음 좋겠지만 이분들도
운전하면서 가는 입장이라 고객이 계속 전화를 해서
방해가 되면 큰사고가 생기니 이러지도 저러지도 못하고
걍 손님 사장 배달기사 이 셋 입장만 놓고 보면 다
이해가지만 본인이 자영업자라 말했듯이 가끔가다
10분에 한번꼴로 매장에 전화하는 손님
배달 도착 예정 시간 전인데도 왜 늦었냐 욕하는 손님
그리고 난 정말 열심히 배달을 보냈는데 나중에 리뷰엔
음식 배달이 늦어서 별하나만 있음 정말 속상함..
그리고 기사가 몇분내로 도착 예정이라 보이면 정말
좋겠지만 그렇질 않으니 기사랑 사장이서
눈치싸움하고..
배달 어플에서 이런 시스템이라는걸 알려주지 않으니
고객들은 모르고 사장들은 속타고 배달기사들은 더 빨리
가려고 위험천만하게 운전하고..
배달 어플에 정말 아쉬운 점이 한둘이 아니여서 길게
끄적거려봄..
그냥 사장 입장으론 가끔가다 정말 정말 감사하게도
늦어도 잘먹었습니다 배달이 많이 늦네요.. 하면 너무
죄송하고 고마울따름 이지만 썅욕하고 환불해라
안그러면 소문낼거다 부터 ㅎㅎ..하
나도 고객입장을 알기에 배고프고 맛난거 먹고싶은
마음은 이해는 하다만 도착 예정시간 안에는 이해 좀
해줬으면.. ㅎㅎ :)