안녕하세요
백화점에 부모님 생신 선물을 사러 갔다 불미스러운 일을 겪게 되어 답답한 마음에 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
부모님 생신이 다가 오고 있어 뭘 선물 해 드리면 좋을까 하다 갖고 싶어 하셨던게 있어 알아보던 중
이게 희귀한 물건이여서 구하기가 어려웠는데 한 백화점에서 어렵게 어렵게 구해 주셔서 바로 예약을 하고 방문 전 며차례에 걸쳐 예약 재고 확인 하고 백화점에 재고 도착 하는날에 맞춰 간다 말씀도 드리고 오늘 방문 했는데,,
직원분이 잠시만 기다려 주세요~
하시고 기다리는데 시간이 지날 수록 컴퓨터로 재고 확인도 하시면서 전화로도 계속 뭘 확인 하시고 당황 하시는게 보여
?? 뭐지 하고 있었는데갑자기 부르셔서 하시는 말이
고객님 ㅠㅠ 죄송해요 재고가 없어요
????????????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이게 무슨 일이지 싶어 네? 하고 다시 여쭤 보니
본사에서 착각해 물건이 안 왔다고;;
본사에 다시 확인 해 달라고 요청을 하니,,
제가 도착한 시간이 PM 12시가 조금 넘은 시간이었는데
점심시간이여서 확인이 어렵다 하셔서
1시까지 기다리면 되겠냐 여쭈어 보니 점심시간이 두시간이라고,,^^
돌아가 계시면 다시 연락 드리겠다 하셔서 돌아가는길,,
기분이 너무 안 좋아서 브랜드 공식 홈페이지 고객센터에 해당 내용 전화로 문의 해 보니 이 쪽 담당이 아니라고,,
다른 전화 번호 알려 주셔서 전화 해 보니 이쪽 담당도 아니라고,, 하,,
그럼 담당자 연결 해 달라고 다시 요청 하니
직접 연락이 안된다고,,,하더라구요,,
해당 내용 전달 해서 담당자가 연락 준다 하셔서 하염없이 기다림의 시작,,
기분이 너무 안 좋아서 뒤에 약속 다 취소 하고 집에 돌아 왔습니다.
집에 돌아와 기다리다 보니 브랜드 본사 담당자가 연락 주셔서 들어 보니 죄송합니다 입이 열개라도 할말이 없습니다 란 말 뿐,,
왜 이런일이 일어 났는지 물어 봐도 해당 내용은 말씀도 안 해 주시고 죄송합니다 란 말씀 뿐,,다음 부터 이런일이 안 일어나게 하시겠다는데,, 말 뿐,,
어떤 부분에서 미흡 했고 이 부분 어떻게 하겠다 란 말도 전혀 없고
응대가 너무 마음에 안들어 다음 부터 이 브랜드를 사용 하고 싶지가 않았어요,,이런적이 처음이라,,
제3자에선 제가 예민 하다고 그럴 수도 있지 라는데
내가 너무 예민한건가 그럴 수도 있지 라고 생각 해야 하는 건가,, 싶었어요,,
조금 뒤 백화점에서 다시 연락을 주셔서 말씀 하시는 말로는 제가 예약한 물건과 같은 예약이 한건 더 있었는데 예약한 사람 이름이 비슷해서 본사에서 착각해 한건에 대한 예약 부분의 재고만 본사에서 들어 와 제가 번거로운 일을 당했다고,,
재고 확인이 명확하지도 않은 상황에서 확인이 안 되는 상황에서 구매 할 수 있을꺼라 하셔서
일단 결제 먼저 도와 주시겠다 하셔서 방문 해서 물건은 못 받고 100만원이 넘는 작은 금액은 아닌 금액을 결제 하고 왔구요,,
확인 해 보고 연락 주신다고 뭐,, 그냥 돌아 왔어요,,
이름만 들으면 아는 백화점에 입점한 브랜드에서 그 브랜드를 관리 하는 본사에서 재고 관리 하나 못 하는게 좀 황당하고 프로페셔널 하지 못한거 같았어요,,
집에 돌아와 계속 기분이 안 좋아 공식 홈페이지 고객센터 이메일로 보냈어요. 월요일에 답메일 보내 주실거 같아요. 차주 중 회신 해 주신다고 확인 메일 받았어요,,
백화점에 부모님 생신 선물 사러 갔다 불미스러운 일을 겪게 되었습니다.
백화점에 부모님 생신 선물을 사러 갔다 불미스러운 일을 겪게 되어 답답한 마음에 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
부모님 생신이 다가 오고 있어 뭘 선물 해 드리면 좋을까 하다 갖고 싶어 하셨던게 있어 알아보던 중
이게 희귀한 물건이여서 구하기가 어려웠는데 한 백화점에서 어렵게 어렵게 구해 주셔서 바로 예약을 하고 방문 전 며차례에 걸쳐 예약 재고 확인 하고 백화점에 재고 도착 하는날에 맞춰 간다 말씀도 드리고 오늘 방문 했는데,,
직원분이 잠시만 기다려 주세요~
하시고 기다리는데 시간이 지날 수록 컴퓨터로 재고 확인도 하시면서 전화로도 계속 뭘 확인 하시고 당황 하시는게 보여
?? 뭐지 하고 있었는데갑자기 부르셔서 하시는 말이
고객님 ㅠㅠ 죄송해요 재고가 없어요
????????????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이게 무슨 일이지 싶어 네? 하고 다시 여쭤 보니
본사에서 착각해 물건이 안 왔다고;;
본사에 다시 확인 해 달라고 요청을 하니,,
제가 도착한 시간이 PM 12시가 조금 넘은 시간이었는데
점심시간이여서 확인이 어렵다 하셔서
1시까지 기다리면 되겠냐 여쭈어 보니 점심시간이 두시간이라고,,^^
돌아가 계시면 다시 연락 드리겠다 하셔서 돌아가는길,,
기분이 너무 안 좋아서 브랜드 공식 홈페이지 고객센터에 해당 내용 전화로 문의 해 보니 이 쪽 담당이 아니라고,,
다른 전화 번호 알려 주셔서 전화 해 보니 이쪽 담당도 아니라고,, 하,,
그럼 담당자 연결 해 달라고 다시 요청 하니
직접 연락이 안된다고,,,하더라구요,,
해당 내용 전달 해서 담당자가 연락 준다 하셔서 하염없이 기다림의 시작,,
기분이 너무 안 좋아서 뒤에 약속 다 취소 하고 집에 돌아 왔습니다.
집에 돌아와 기다리다 보니 브랜드 본사 담당자가 연락 주셔서 들어 보니 죄송합니다 입이 열개라도 할말이 없습니다 란 말 뿐,,
왜 이런일이 일어 났는지 물어 봐도 해당 내용은 말씀도 안 해 주시고 죄송합니다 란 말씀 뿐,,다음 부터 이런일이 안 일어나게 하시겠다는데,, 말 뿐,,
어떤 부분에서 미흡 했고 이 부분 어떻게 하겠다 란 말도 전혀 없고
응대가 너무 마음에 안들어 다음 부터 이 브랜드를 사용 하고 싶지가 않았어요,,이런적이 처음이라,,
제3자에선 제가 예민 하다고 그럴 수도 있지 라는데
내가 너무 예민한건가 그럴 수도 있지 라고 생각 해야 하는 건가,, 싶었어요,,
조금 뒤 백화점에서 다시 연락을 주셔서 말씀 하시는 말로는 제가 예약한 물건과 같은 예약이 한건 더 있었는데 예약한 사람 이름이 비슷해서 본사에서 착각해 한건에 대한 예약 부분의 재고만 본사에서 들어 와 제가 번거로운 일을 당했다고,,
재고 확인이 명확하지도 않은 상황에서 확인이 안 되는 상황에서 구매 할 수 있을꺼라 하셔서
일단 결제 먼저 도와 주시겠다 하셔서 방문 해서 물건은 못 받고 100만원이 넘는 작은 금액은 아닌 금액을 결제 하고 왔구요,,
확인 해 보고 연락 주신다고 뭐,, 그냥 돌아 왔어요,,
이름만 들으면 아는 백화점에 입점한 브랜드에서 그 브랜드를 관리 하는 본사에서 재고 관리 하나 못 하는게 좀 황당하고 프로페셔널 하지 못한거 같았어요,,
집에 돌아와 계속 기분이 안 좋아 공식 홈페이지 고객센터 이메일로 보냈어요. 월요일에 답메일 보내 주실거 같아요. 차주 중 회신 해 주신다고 확인 메일 받았어요,,
답답한 마음에 글이 길어 졌는데 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
+반대가 많다면 제가 잘못 생각 한걸로 느끼고 굳이 브랜드를 공개 하진 않겠습니다
추천이 많다면 브랜드 공개 및 고객센터에 보낸 이메일 추 후 공개 할게요