치매이신 윗층의 불분명한 소리

층간소음고통2021.02.01
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안녕하세요.
방주제와 어긋나지만 너무 괴로움에 도움요청드려요.

저는 2019년이사를 왔고 지금까지 고통을 겪고있습니다.
저보다 두개층 더 위에 사시는 분이 치매이신데 밤,낮, 새벽할것없이 무언가를 계속 두드리시고 그 소음이 전 이웃주민들 및 저에게까지 울리는 소리가 들립니다.
그 집은 할아버지와 두분이 사시는데 일을 나가셔야한다고 할머니 혼자 두시는데 두드리는 소리도 무섭고 불이 날까도 너무 무섭습니다.
제가 이사오기전 해 온주민이 경찰에 신고하고 난리였는데 경찰이 해줄수 있는게 없다고 돌아갔다고 하고 딱잡아떼며 본인집인 증거있냐고 우기신데요.
단독주택사셔야 할것같은데 가족들은 나몰라라 피해만 주민들이 받고있고 관리소도 방법이 없다며 있는데 괴로워요.
새벽부터 두드리실땐 그소리에 깨고 잠을 못드네요.

평상시엔 참다가 몸이 아프면 소리에 너무 예민합니다.
오늘 층간소음 신고 홈페이지에 신고를 했는데 어떻게 처리될지도 모르겠어요 ㅜㅜ
방법이 있을까요?