안녕하세요 방탈인걸 알지만 너무 화가나서 조언을 구하고자 이곳에 글을 작성하게 되었습니다. 양해 부탁드립니다.
저는 홍대에 있는 코xx나 뷰티센터(피부관리샵)에서 몇년간 관리를 받았습니다.
이곳은 타 관리샵과 다르게 화장품10만원 구매시 1번의 관리를 해주는곳입니다.
그래서 보통 500만원정도를 사면 50번관리를받고 그 화장품으로 관리를 받고 그중 100만원은 적립급같은 형식으로 돌려줘서 집에서 쓸수있는 기초제품으로 가져갈수있게 해줍니다. 이것말고도 기계관리,복부,가슴,다리 등 1번무료로 받아보라고 한뒤 꾸준히 결제를 하도록 유도합니다.
저도 처음에 제가 하고싶고 하고나면 개운하니 시작을 했고 만족도는 좋았습니다.
나중엔 비용이 부담되기 시작했고 어떤 관리를 무료로 받아보라고했을때 받고나오면 결제를 권할게 뻔하기때문에 받지않겠다 기존에 내가 하던거만 해달라고 했지만 막무가내로 공짠데 안받으면 손해 아니냐고 하더군요 그날 관리 들어가기전까지 저는 3번이상 거절했고 제가 누워서 관리를 받을때 싫다는 제 의견은 묵살된채 진행되었습니다. 관리를 다 받고 나왔을때 역시나 어떠냐고 너무 좋지않냐며 몇회에 얼마고 이런얘기를 하길래 이번꺼는 하고싶지않다 했더니 그럼 무료로는 왜 받았냐고 따지더군요 그래서 나도 안받겠다하지않았냐하니 테이블에 있는 파일을 큰소리나게 쾅 접으며 기분나쁜티를 내더라구요
이거 말고도 여기서 제가 악세사리를 2번이나 잃어버렸습니다. 헌데 그거에 대한 보상 제대로된 사과는 받지도 못했구요
관리시작하고 한6개월-1년쯤 됐을때 탈의를 하고 가운을 입고 관리실로 들어갔는데 목걸이를 깜박하고 안뺀겁니다. 그래서 예약잡아주시는 제 담당자분께서 목걸이빼주시고 제가 들고오는 화장품 파우치에 넣어주신다고 하셨습니다. 관리 받고 2,3일을 목걸이를 깜박하고 있다가 파우치를 열어보니 목걸이가 없는 겁니다. 담당자한테 연락하니 분실물은 없다하고 관리횟수도 많이 남고 바로 확인못하고 시간지나서 연락해서 거기서 잃어버렸다고해도 왜 그날 말하지 시간지나서 말하냐고 분위기만 안좋아질까 그냥 좋게 넘어갔습니다. 그리고 몇년뒤 제가 반지를 똑같이 화장품 파우치에 넣었고 (파우치에 반지를 넣은게 5번이상 됐었고 분실은 없었습니다) 관리 끝나고 나오니 반지가 없더군요 오히려 저한테 반지를 끼고온건 맞냐 아무도 당신이 여기에 반지끼고온걸 본사람이 없다고 합디다 어이가 없더군요 거긴 저빼고 한통속인거죠 지금 다른고객들 관리중이니 끝나고 청소하면서 찾아보겠다더니 다음날 연락와서 먼저연락하니 없고 진짜 반지끼고온거 맞냐길래 대기실 cctv확인요청하니 피부관리샵이고 프라이버시때문에 없답니다.
그럼 전에 잃어버린 목걸이는 여기서 마지막으로 만지고 없어졌으니 보상해달라하니 그때 직원은 퇴사했고 본인은 본적없는 물건이라더라군요 그쪽이 그 직원 상사니 책임질의무없냐하니 본인은 모르니 그 퇴사한 직원에게 말하랍니다
고객센터에 전화해도 그사람이랑 해결해야될 문제라고만 하고 다른지점으로 변경도 안된다하고 ... 저랑 전화로 소리지르면서 싸웠습니다 그쪽은 영업을 해야하는 입장일텐데 고객이랑 소리지르고 싸우는건 맞는건가요 ... ?
재계약한지 얼마안되고 환불도 안된다하여 빨리 받고 없애버리자 생각하고 관리를 받으러 갔더니 반지는 못찾았고 무슨 빨간불빛나오는 그거 얼마짜린데 10회해주겠다더군요 그거라도 받아야지 생각했는데 그것고 2,3번해주더니 안해줘서 왜안해주냐 말하니 1번해주고 그후로 안해주길래 드럽고 치사해서 말안했습니다. 그리고 관리 받는 중간중간 자기들 멋대로 말도없이 팩도 더 싼팩으로 올려주고 하더군요 그후로 코로나때문에 제가 병원에서 일하고 있어서 관리를 가지 못했고 관리를 가면 받는 사람은 마스크를 벗어야하고 혹시 코로나균이있으면하는 생각때문에 민폐끼치지말자 생각하고 가지않았고 언락이 2번인가 3번 왔었는데 다음에 갈때 미리 예약연락 하겠다고 말했습니다. 그리고 제가 사정이 생겨 폰번호를 바꾸게 되었고 업체쪽엔 전달을 못했습니다.
3/2 어제 예약하려 연락을 하니 제가 6개월가량 연락이 안되서 차트를 폐기처분 했다더군요
자기가 관리받는 기간을 말없이 연장해드리고 있었는데 제가 연락이 안되서 없애버려서 관리가 안된답니다. 제 기억으론 20번정도 남았는데요 .. 그리고 저는 관리에 기한이 있다는 얘기 , 연장을 해주고 있다는 얘기를 한번도 들어본적은 없습니다.
그걸 알았으면 당연히 미리 연락을 했을거구요
다
카톡 저-저 , 피-피부관리샵
저:안녕하세요 ~ 피부관리 예약가능할까요 ?
저:혹시 문 닫았나요 ??(한시간이상 답장이 없어 다시 보냄)
피:누구세요 ?
저:이민선입니다.
피:아ㅠㅠ전화전호도 바뀌고해서 궁금했네요
저:아 바뀌고 전달을 못했네요
피:그래서 케어가 종료된걸로 처리했는데ㅠㅠ 연락을 주시지 오랫동안 연락드렸는데
저:다시 살려주세요
피:차트가 없어요 기한도 지났구요
저:그게 기한이 있나요 ? 처음듣는 얘긴데요
피그래서 6개월정도 보관하다가 종료시켰어요 연락을 주시지 그랬어요 번호가 바뀌면 당연히 연락을 해주셔야지요 제가 그럼 연장 계속 해 드리잖아요
저:기한이 있다는거 자체를 몰랐는데
피:한번도 말씀안드리고 계속 연장해놨는데
저:무슨소리예요 그럼 기한이 있었고 연장해주고있다고 저한테 얘기한번 하셨나요 ?
피:그럼 전화번호도 바뀌고 연락도 안되는데 마냥 보관하진않죠 통화가능하시면 전화좀줘요
저:번호 몰라요
피:xx씨 번호 주세요 내가 외부니까 내일연락할께요
저:그리구요 제가 폰번호 바꾼지가 아직 6개월이 채 안됐습니다
피:내가 전화를 걸어서 없는 번호로 나오는데 그럼 어찌해야하나요 번호나 주세요
어차피 저사람 마주치기싫어서 관리는 안받아도 상관없는데 이게 법적으로도 아무 문제 없는간가요 ?
아 ! 그리고 거기서 제가 카드2개로 결제를 했었는데 다음에 또 결제 원해서 카드가 없다하니 자기들이 카드번호 안다고 하더라구요 .. 카드번호로 결제하면 cvc번호도 알아야되고 고객동의 없이 카드번로 cvc번호 기록해두는건 범죄아닌가요 ?
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큰기업이라 믿고 진행했는데 어의없게도 본인들은 화장품만 파는거고 피부관리를 담당자 재량이라고 받는 기간 그리고 고객이 연락안될시 고객정보 보관하는기간은 담당자 마음이랍니다
기업이 이러니 직원이 저렇게 나오는거 겠죠 ...
적반하장 피부관리샵 수정
저는 홍대에 있는 코xx나 뷰티센터(피부관리샵)에서 몇년간 관리를 받았습니다.
이곳은 타 관리샵과 다르게 화장품10만원 구매시 1번의 관리를 해주는곳입니다.
그래서 보통 500만원정도를 사면 50번관리를받고 그 화장품으로 관리를 받고 그중 100만원은 적립급같은 형식으로 돌려줘서 집에서 쓸수있는 기초제품으로 가져갈수있게 해줍니다. 이것말고도 기계관리,복부,가슴,다리 등 1번무료로 받아보라고 한뒤 꾸준히 결제를 하도록 유도합니다.
저도 처음에 제가 하고싶고 하고나면 개운하니 시작을 했고 만족도는 좋았습니다.
나중엔 비용이 부담되기 시작했고 어떤 관리를 무료로 받아보라고했을때 받고나오면 결제를 권할게 뻔하기때문에 받지않겠다 기존에 내가 하던거만 해달라고 했지만 막무가내로 공짠데 안받으면 손해 아니냐고 하더군요 그날 관리 들어가기전까지 저는 3번이상 거절했고 제가 누워서 관리를 받을때 싫다는 제 의견은 묵살된채 진행되었습니다. 관리를 다 받고 나왔을때 역시나 어떠냐고 너무 좋지않냐며 몇회에 얼마고 이런얘기를 하길래 이번꺼는 하고싶지않다 했더니 그럼 무료로는 왜 받았냐고 따지더군요 그래서 나도 안받겠다하지않았냐하니 테이블에 있는 파일을 큰소리나게 쾅 접으며 기분나쁜티를 내더라구요
이거 말고도 여기서 제가 악세사리를 2번이나 잃어버렸습니다. 헌데 그거에 대한 보상 제대로된 사과는 받지도 못했구요
관리시작하고 한6개월-1년쯤 됐을때 탈의를 하고 가운을 입고 관리실로 들어갔는데 목걸이를 깜박하고 안뺀겁니다. 그래서 예약잡아주시는 제 담당자분께서 목걸이빼주시고 제가 들고오는 화장품 파우치에 넣어주신다고 하셨습니다. 관리 받고 2,3일을 목걸이를 깜박하고 있다가 파우치를 열어보니 목걸이가 없는 겁니다. 담당자한테 연락하니 분실물은 없다하고 관리횟수도 많이 남고 바로 확인못하고 시간지나서 연락해서 거기서 잃어버렸다고해도 왜 그날 말하지 시간지나서 말하냐고 분위기만 안좋아질까 그냥 좋게 넘어갔습니다. 그리고 몇년뒤 제가 반지를 똑같이 화장품 파우치에 넣었고 (파우치에 반지를 넣은게 5번이상 됐었고 분실은 없었습니다) 관리 끝나고 나오니 반지가 없더군요 오히려 저한테 반지를 끼고온건 맞냐 아무도 당신이 여기에 반지끼고온걸 본사람이 없다고 합디다 어이가 없더군요 거긴 저빼고 한통속인거죠 지금 다른고객들 관리중이니 끝나고 청소하면서 찾아보겠다더니 다음날 연락와서 먼저연락하니 없고 진짜 반지끼고온거 맞냐길래 대기실 cctv확인요청하니 피부관리샵이고 프라이버시때문에 없답니다.
그럼 전에 잃어버린 목걸이는 여기서 마지막으로 만지고 없어졌으니 보상해달라하니 그때 직원은 퇴사했고 본인은 본적없는 물건이라더라군요 그쪽이 그 직원 상사니 책임질의무없냐하니 본인은 모르니 그 퇴사한 직원에게 말하랍니다
고객센터에 전화해도 그사람이랑 해결해야될 문제라고만 하고 다른지점으로 변경도 안된다하고 ... 저랑 전화로 소리지르면서 싸웠습니다 그쪽은 영업을 해야하는 입장일텐데 고객이랑 소리지르고 싸우는건 맞는건가요 ... ?
재계약한지 얼마안되고 환불도 안된다하여 빨리 받고 없애버리자 생각하고 관리를 받으러 갔더니 반지는 못찾았고 무슨 빨간불빛나오는 그거 얼마짜린데 10회해주겠다더군요 그거라도 받아야지 생각했는데 그것고 2,3번해주더니 안해줘서 왜안해주냐 말하니 1번해주고 그후로 안해주길래 드럽고 치사해서 말안했습니다. 그리고 관리 받는 중간중간 자기들 멋대로 말도없이 팩도 더 싼팩으로 올려주고 하더군요 그후로 코로나때문에 제가 병원에서 일하고 있어서 관리를 가지 못했고 관리를 가면 받는 사람은 마스크를 벗어야하고 혹시 코로나균이있으면하는 생각때문에 민폐끼치지말자 생각하고 가지않았고 언락이 2번인가 3번 왔었는데 다음에 갈때 미리 예약연락 하겠다고 말했습니다. 그리고 제가 사정이 생겨 폰번호를 바꾸게 되었고 업체쪽엔 전달을 못했습니다.
3/2 어제 예약하려 연락을 하니 제가 6개월가량 연락이 안되서 차트를 폐기처분 했다더군요
자기가 관리받는 기간을 말없이 연장해드리고 있었는데 제가 연락이 안되서 없애버려서 관리가 안된답니다. 제 기억으론 20번정도 남았는데요 .. 그리고 저는 관리에 기한이 있다는 얘기 , 연장을 해주고 있다는 얘기를 한번도 들어본적은 없습니다.
그걸 알았으면 당연히 미리 연락을 했을거구요
다
카톡 저-저 , 피-피부관리샵
저:안녕하세요 ~ 피부관리 예약가능할까요 ?
저:혹시 문 닫았나요 ??(한시간이상 답장이 없어 다시 보냄)
피:누구세요 ?
저:이민선입니다.
피:아ㅠㅠ전화전호도 바뀌고해서 궁금했네요
저:아 바뀌고 전달을 못했네요
피:그래서 케어가 종료된걸로 처리했는데ㅠㅠ 연락을 주시지 오랫동안 연락드렸는데
저:다시 살려주세요
피:차트가 없어요 기한도 지났구요
저:그게 기한이 있나요 ? 처음듣는 얘긴데요
피그래서 6개월정도 보관하다가 종료시켰어요 연락을 주시지 그랬어요 번호가 바뀌면 당연히 연락을 해주셔야지요 제가 그럼 연장 계속 해 드리잖아요
저:기한이 있다는거 자체를 몰랐는데
피:한번도 말씀안드리고 계속 연장해놨는데
저:무슨소리예요 그럼 기한이 있었고 연장해주고있다고 저한테 얘기한번 하셨나요 ?
피:그럼 전화번호도 바뀌고 연락도 안되는데 마냥 보관하진않죠 통화가능하시면 전화좀줘요
저:번호 몰라요
피:xx씨 번호 주세요 내가 외부니까 내일연락할께요
저:그리구요 제가 폰번호 바꾼지가 아직 6개월이 채 안됐습니다
피:내가 전화를 걸어서 없는 번호로 나오는데 그럼 어찌해야하나요 번호나 주세요
어차피 저사람 마주치기싫어서 관리는 안받아도 상관없는데 이게 법적으로도 아무 문제 없는간가요 ?
아 ! 그리고 거기서 제가 카드2개로 결제를 했었는데 다음에 또 결제 원해서 카드가 없다하니 자기들이 카드번호 안다고 하더라구요 .. 카드번호로 결제하면 cvc번호도 알아야되고 고객동의 없이 카드번로 cvc번호 기록해두는건 범죄아닌가요 ?
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큰기업이라 믿고 진행했는데 어의없게도 본인들은 화장품만 파는거고 피부관리를 담당자 재량이라고 받는 기간 그리고 고객이 연락안될시 고객정보 보관하는기간은 담당자 마음이랍니다
기업이 이러니 직원이 저렇게 나오는거 겠죠 ...