핸드폰을 구입하면서 기계값을 저는 24개월 할부로 계약을 하면서 한달 요금이 19,976원이 나오는걸로 알고 계약을 했습니다 그런데 매달 요금이 5천원이 더 나와서 대리점에 문의 했더니 1월까지 5천원을 대리 수납 해주었습니다 저번 달(2월달) 역시 5천원이 더 포함된 요금이 나와서 대리점에 전화 했더니 오천원 금액은 핸드폰 기계 할부 값 이라고 대리점에서 책임 질 수 없다고 합니다 할부를 36개월 해야지 오천원이 덜 나오는데 제가 할부를 24개월 했기 때문에 기계값이 오천원이 더 나오는 거라고 합니다 계약서를 확인해 보니 저는 24개월 할부를 했었고 요금은 19,976원이 나온다고 계약서에 작성이 되어 있는데 대리점에서는 매달 요금이 24,976으로 나온다고 저보고 그 금액을 감당 하라고 합니다 계약서랑 대리점이랑 이야기가 다르며 통화를 해도 대리점에서는 책임질 수 없다고 합니다 SK114에 문의 했더니 대리점에서 기계값 계약 부분 이라서 중재 역할은 할 수 있지만 기계값에 대한 부분은 대리점이랑 해결을 해야 한다고 합니다 전 대리점 이사라는 사람과 통화 했으며 대화가 이루어 지지 않습니다 계속 할부를 36개월 안해서 저보고 기계값을 지불하라고 합니다 전 계약서 작성본을 보고 계약서 대로 해달라고 하니 안된다고 대리점에서 이야기 합니다 계약서 첨부 합니다 형광펜 색칠 부분이 대리점에서 작성한 내용 입니다 그 옆 글자들은 계약당시 제가 메모한 글자 입니다. 이럴 경우 어떻게 처리를 해야하며 어디에다 신고를 해야 하는건가요? 도와주세요ㅜㅜ
계약서 관련 도움 요청합니다
기계값을 저는 24개월 할부로 계약을 하면서
한달 요금이 19,976원이 나오는걸로 알고
계약을 했습니다
그런데 매달 요금이 5천원이 더 나와서
대리점에 문의 했더니 1월까지 5천원을
대리 수납 해주었습니다
저번 달(2월달) 역시 5천원이 더 포함된 요금이
나와서 대리점에 전화 했더니
오천원 금액은 핸드폰 기계 할부 값 이라고
대리점에서 책임 질 수 없다고 합니다
할부를 36개월 해야지 오천원이 덜
나오는데 제가 할부를 24개월 했기 때문에
기계값이 오천원이 더 나오는 거라고 합니다
계약서를 확인해 보니
저는 24개월 할부를 했었고
요금은 19,976원이 나온다고
계약서에 작성이 되어 있는데
대리점에서는 매달 요금이
24,976으로 나온다고 저보고
그 금액을 감당 하라고 합니다
계약서랑 대리점이랑 이야기가 다르며
통화를 해도 대리점에서는 책임질 수
없다고 합니다
SK114에 문의 했더니
대리점에서 기계값 계약 부분 이라서
중재 역할은 할 수 있지만
기계값에 대한 부분은 대리점이랑
해결을 해야 한다고 합니다
전 대리점 이사라는 사람과 통화 했으며
대화가 이루어 지지 않습니다
계속 할부를 36개월 안해서 저보고
기계값을 지불하라고 합니다
전 계약서 작성본을 보고
계약서 대로 해달라고 하니
안된다고 대리점에서 이야기 합니다
계약서 첨부 합니다
형광펜 색칠 부분이 대리점에서
작성한 내용 입니다
그 옆 글자들은 계약당시
제가 메모한 글자 입니다.
이럴 경우 어떻게 처리를 해야하며
어디에다 신고를 해야 하는건가요?
도와주세요ㅜㅜ