우선 방탈 죄송합니다. 너무 억울하고 짜증나고 속상한데 어디 말할 곳은 딱히 없고 해서요 저는 지난 주에 송장번호를 확인하라는 문자에 함께 온 링크에 접속하였고 본인확인절차를 거쳤더니 휴대폰 소액결제로 처음 들어보는 게임 회사 이름으로 30만원이 결제되고 말았습니다. 저도 제가 멍청하게 당한 거 알아요 참 어이가 없어요 하필 문자도 확인하는 편이 아닌데 요즘 코로나때문에 배송을 많이 시켜서 그런지 아니면 심신이 미약해져있는 상황이어서 그랬던지;; 왜 들어갔을까 싶어요 지금 생각해보면..;; 여튼 우선 사건이 벌어진 후에 저는 통신사에 문의를 해보았고 통신사에서는 결제된 쪽에 문의를 해야 한다고 하여 결제된 회사 측에 전화를 시도하였지만 받지 않았습니다. 하여 소비자 보호원. 너무 억울하고 짜증나고 속상한데 어디 말할 곳은 딱히 없고 해서요 저는 지난 주에 송장번호를 확인하라는 문자에 함께 온 링크에 접속하였고 본인확인절차를 거쳤더니 휴대폰 소액결제로 처음 들어보는 게임 회사 이름으로 30만원이 결제되고 말았습니다. 여튼 우선 사건이 벌어진 후에 저는 통신사에 문의를 해보았고 통신사에서는 결제된 쪽에 문의를 해야 한다고 하여 결제된 회사 측에 전화를 시도하였지만 받지 않았습니다. 하여 소비자 보호원에 문의를 하였고 이 문제는 스미싱 피해건으로 사이버수사대에 도움을 청해야 한다고 하여 사이버수사대에 전화를 하였고 인터넷으로 민원 접수를 하였습니다. 전화를 받지 않는 게임회사의 이메일로 문의를 하였고 경찰서에 방문하여 사건사고사실확인원을 보내주면 환불절차진행 도와주겠다는 답변을 받았습니다. 그리고 오늘 경찰서 방문을 하였고 서류를 받아 메일로 회신하였습니다. 경찰측에서는 통신사에서 충분히 결제를 막을 수 있다고 하여 집으로 돌아오는 길 통신사에 문의아닌 항의를 하였습니다. 오늘 총 3차례 전화를 했는데 첫번째 전화에서는 결제대행사측에 클레임을 걸어줄 수 있다 하지만 통신사를 거치면 오래 걸리니 직접문의를 하는게 빠르다 는 답변을 받았고 두번째 전화에서는 똑같은 내용을 또 설명하니 결제된 회사 측에 문의를 해보라는 답변을 받았고 그래도 계속 통신사측에서 막을 수 없냐고 좀 진상같긴 하지만 항의를 했습니다. 어쨋든 결론은 통신사측에서는 결제를 막거나 취소할 수 없고 권한도 없고 여튼 그렇다고 하더군요 그리고 마지막으로 앞으로라도 피해를 막아보자라는 심정으로 세번째 전화를 걸었습니다. 휴대폰 소액결제 한도를 낮춰달라고 하였고 만원으로 낮추었습니다. 그리고 하는 말이 다른 상품 안내 전화로 돌려도 되겠냐는 내용이었습니다. 고객분께서 오랫동안 사용하고 계시니 다른 상품을 안내하는 전화 연결 드려도 되겠냐고...아니 아무리 돈이 벌고 싶어도 그렇지 스미싱 피해 건 하나 처리 못하면서 처참한 심정인 사람한테 다른 상품 안내? 그건 좀 아니지 않나요? 물론 상담사 분들 잘못도 책임도 없는 거 압니다. 알아도 속상하고 화나고 억울하긴 하네요 다른것보다 멍청한 제 자신에게 가장 화가 나요 이렇게 멍청하게 당하다니 나이가 많지도 않은데 알지도 못하는 사람에게 당했다고 생각하니 어이가 없고 짜증이 나네요 여튼 어떻게든 누구든 잘못한 사람은 벌받았으면 좋겠습니다. 몰라요 저도 제가 무슨 말을 하고 있는지 상담원분들 힘드신데 짜증내서 죄송해요 정말 감정노동힘들어서 친절하게 문의하려고 하는데 오늘은 어려웠네요 다른 분들은 이런 피해를 입으셨는지 어떻게 대처하셨는지 궁금합니다. 또 그 게임회사에서도 환불을 진행해주지 않으면 경찰서에 다시 방문하여 사건조사를 해야 한다고 하는데 경찰측에서도 피의자를 검거한다고 하여도 30만원을 돌려받는다는 보장은 없다고 하더라고요여러분이라면 30만원을 돌려받지 못한다 할지라도 경찰서에 다시 방문하실건가요? 오후반차 쓰는거 매우 어려운 일인데 동료분들에게 또 피해끼치기 싫기도 하고... 하지만 이렇게 끝내면 너무 짜증나고 억울하기도 하고... 어떻게 해야할지 잘 모르겠습니다. 휴대폰을 없애는게 답일지도...ㅠㅠ멍청한 저에게 현명한 답변 부탁드릴게요부디 널리널리 퍼트려 주세요
스미싱 당했는데 통신사에서는 돈 벌 생각뿐이네요
저는 지난 주에 송장번호를 확인하라는 문자에 함께 온 링크에 접속하였고 본인확인절차를 거쳤더니 휴대폰 소액결제로 처음 들어보는 게임 회사 이름으로 30만원이 결제되고 말았습니다.
저도 제가 멍청하게 당한 거 알아요 참 어이가 없어요 하필 문자도 확인하는 편이 아닌데 요즘 코로나때문에 배송을 많이 시켜서 그런지 아니면 심신이 미약해져있는 상황이어서 그랬던지;; 왜 들어갔을까 싶어요 지금 생각해보면..;;
여튼 우선 사건이 벌어진 후에 저는 통신사에 문의를 해보았고 통신사에서는 결제된 쪽에 문의를 해야 한다고 하여 결제된 회사 측에 전화를 시도하였지만 받지 않았습니다. 하여 소비자 보호원. 너무 억울하고 짜증나고 속상한데 어디 말할 곳은 딱히 없고 해서요
저는 지난 주에 송장번호를 확인하라는 문자에 함께 온 링크에 접속하였고 본인확인절차를 거쳤더니 휴대폰 소액결제로 처음 들어보는 게임 회사 이름으로 30만원이 결제되고 말았습니다.
여튼 우선 사건이 벌어진 후에 저는 통신사에 문의를 해보았고 통신사에서는 결제된 쪽에 문의를 해야 한다고 하여 결제된 회사 측에 전화를 시도하였지만 받지 않았습니다. 하여 소비자 보호원에 문의를 하였고 이 문제는 스미싱 피해건으로 사이버수사대에 도움을 청해야 한다고 하여 사이버수사대에 전화를 하였고 인터넷으로 민원 접수를 하였습니다. 전화를 받지 않는 게임회사의 이메일로 문의를 하였고 경찰서에 방문하여 사건사고사실확인원을 보내주면 환불절차진행 도와주겠다는 답변을 받았습니다.
그리고 오늘 경찰서 방문을 하였고 서류를 받아 메일로 회신하였습니다. 경찰측에서는 통신사에서 충분히 결제를 막을 수 있다고 하여 집으로 돌아오는 길 통신사에 문의아닌 항의를 하였습니다. 오늘 총 3차례 전화를 했는데 첫번째 전화에서는 결제대행사측에 클레임을 걸어줄 수 있다 하지만 통신사를 거치면 오래 걸리니 직접문의를 하는게 빠르다 는 답변을 받았고 두번째 전화에서는 똑같은 내용을 또 설명하니 결제된 회사 측에 문의를 해보라는 답변을 받았고 그래도 계속 통신사측에서 막을 수 없냐고 좀 진상같긴 하지만 항의를 했습니다. 어쨋든 결론은 통신사측에서는 결제를 막거나 취소할 수 없고 권한도 없고 여튼 그렇다고 하더군요
그리고 마지막으로 앞으로라도 피해를 막아보자라는 심정으로 세번째 전화를 걸었습니다. 휴대폰 소액결제 한도를 낮춰달라고 하였고 만원으로 낮추었습니다. 그리고 하는 말이 다른 상품 안내 전화로 돌려도 되겠냐는 내용이었습니다.
고객분께서 오랫동안 사용하고 계시니 다른 상품을 안내하는 전화 연결 드려도 되겠냐고...아니 아무리 돈이 벌고 싶어도 그렇지 스미싱 피해 건 하나 처리 못하면서 처참한 심정인 사람한테 다른 상품 안내? 그건 좀 아니지 않나요? 물론 상담사 분들 잘못도 책임도 없는 거 압니다. 알아도 속상하고 화나고 억울하긴 하네요
다른것보다 멍청한 제 자신에게 가장 화가 나요 이렇게 멍청하게 당하다니 나이가 많지도 않은데 알지도 못하는 사람에게 당했다고 생각하니 어이가 없고 짜증이 나네요
여튼 어떻게든 누구든 잘못한 사람은 벌받았으면 좋겠습니다. 몰라요 저도 제가 무슨 말을 하고 있는지 상담원분들 힘드신데 짜증내서 죄송해요 정말 감정노동힘들어서 친절하게 문의하려고 하는데 오늘은 어려웠네요
다른 분들은 이런 피해를 입으셨는지 어떻게 대처하셨는지 궁금합니다. 또 그 게임회사에서도 환불을 진행해주지 않으면 경찰서에 다시 방문하여 사건조사를 해야 한다고 하는데 경찰측에서도 피의자를 검거한다고 하여도 30만원을 돌려받는다는 보장은 없다고 하더라고요여러분이라면 30만원을 돌려받지 못한다 할지라도 경찰서에 다시 방문하실건가요? 오후반차 쓰는거 매우 어려운 일인데 동료분들에게 또 피해끼치기 싫기도 하고... 하지만 이렇게 끝내면 너무 짜증나고 억울하기도 하고...
어떻게 해야할지 잘 모르겠습니다. 휴대폰을 없애는게 답일지도...ㅠㅠ멍청한 저에게 현명한 답변 부탁드릴게요부디 널리널리 퍼트려 주세요