숙소 환불이요.

안녕하세요. 저는 30대 후반 9개월 아기를 키우고있는 평범한 주부입니다.

혹시 저같으신분 있으실까해서 글 씁니다.

저는 4월 15일 ㅇㄱㅇㅌ 을 통해서 서울 ㄴㄱㄴㅎㅇㅅ에 숙박 예약을 하고 4월 17일에 찾아갔습니다.

근데 거기서 아기가 있다고 받아주지 않는다하더라구요.

근데 ㄴㄱㄴㅎㅇㅅ 숙박 업체에서 얘기를 나누다가 혹시 아기가 안울면 괜찮다고 했는데 저희 아기가 낯선 환경에선 보채기도 하고 어떻게 될지 모른다 하니 그럼 안된다 하더라구요.

그리고 언제는 애기 안울면 받아주다하더니 또 말바꿔서 2인 객실이라 안된다하더라구요.

혹시 몰라서 제일 큰 객실로 예약한건데 또 2인 이상은 안된다 그러더라구요.

그럼 처음에 아기가 안울면 받아준다고 하질 말아야하는거 아닌가요?

그리고 저는 1년도 채 되지않는 아기가 인수로 들어가는지 처음 알았네요.

그런데 숙박업체에서 50% 환불해준다 하더라구요.

그리고 어플에 7세 미만은 안받는다 공지되어있다고해서 제가 확인 못하고 그랬나 싶어 알았다 그러고 숙박 업체에서 나와 숙소를 다시 예약하고 혹시나 제가 정말 확인 못한건지 다시 어플에 접속을해서 확인을 했습니다.

근데 어디에도 그런 글은 없더라군요.

그래서 다시 숙소 업체에 전화해서 글이 없다고 다시 얘기하니 어플마다 일일이 확인 못 한다면서 안써있는데도 있다고 하더라구요.

그럼 저희가 잘못해서 예약한건 아니였습니다.

분명 공지도 없었으니까요.
그럼 업체측 잘못 아닌가요?

그리고 이제동안 숙소 예약하면서 아기가 인수에 해당되는곳은 처음 알았네요.

만약 인수에 해당되서 추가요금 발생한다면 냈을건데 아기가 운다는 이유로 안받는다는 곳이였습니다.

그런데 환불은 50% 밖에 안해준다 하더라구요.

근데 만약 업체 말대로 공지가 되어 있었다면 예약을 안했을건데 그게 너무 어이없고 화나더라구요.

그래서 혹시나 ㅇㄱㅇㅌ 어플에 문의를 하니
숙소 업체에 확인해보니 공지가 되어있어서 거기서도 어떻게 해줄수 없다하더라구요.


분명 제가 다시 확인했을때는 없었는데 그사이에 공지를 만들어서 올렸더군요.

너무 어이가 없고 화도 나고.

저희가 잘못해서 그런거면 인정하지만 업체측에서 제대로 공지를 안해놓고 예약한거였구요.

근데 환불받을려면 저희가 수수료까지 내야지 50% 환불해준다 하더군요.

지금 이상황도 어이없고 화나는데 수수료까지 내래요.

혹시 저희처럼 피해보신분 계신가요?

있으면 어떻게 해결하셔는지 알려주시면 감사하겠습니다.

저희말고 다른분들도 피해볼수 있을거같기도 해서 피해보시지 마시라고 글 올립니다.

긴글 읽어 주셔서 감사합니다.