안녕하세요. 네이트판은 보기만했지 글을 쓰는건 처음이네요ㅜ
제가 혈압이 팍 오를만한 황당한 일을 당해서요ㅜ
제가 4월 15일 가구와 인테리어 제품을 파는 마*비 에서 2단선반행거를 구입했어요. 그 제품은 네모난 모양의 선반을 조립하고 흔들리지 않고 쓰러지지 않게 마지막에 X모양의 프레임 (x프레임)을 나사로 고정시켜서 튼튼하게 하는건데요. 배송을 3~4일걸려서 받았고 받자마자 오후에 조립을 하기 시작했어요. 전에도 구입해서 조립해본적 있어서 쉽게 조립을 했는데 마무리를 하려고 박스를 보니 그 x프레임이 없는거에요. 황당했죠. 그래서 바로 문의를 했죠. 조립하고 봤더니 누락이 되었더라. 그 부품만 보내주라.
근데 사진을 찍어서 보내라그러길래 찍어서 또 글을 올렸죠. 그랬더니 조립후라 무상으로는 안되고 유상으로 부품을 구매하라는 거에요. 황당했죠! 내가 누락시켰나?
제돈주고 구매했는데 거기다 돈을 또 내고 사라니.
당연히 있어야할 부품이 없는데!!! 이걸 검수도 안하고 누락되지도 모르고 보내놓곤 나보고 사라니!!!
진짜 어이가 없고 화가 나더라구요
그래서 고객센터로 전화를 해서 이러한 상황이다 얘기를 했더니 다시 그쪽으로 문의를 하래요. 자기들 일이 아니다라며. 고객센터가 고객문의나 이런 저런 일 처리해주는 곳 아닌가요? 근데 아니라니 다시 또 홈페이지에 문의를 했어요. 누락시킨 회사의 잘못이지 않냐며 납득이 안간다며 해결해달라고 다시 요구를 했더니 똑같은 답변만 하고 있어요.
조립후 누락확인은 부품누락시점을 알수가 없어서 안된대요. 이게 말이에요 방구에요?
조립전은 회사가 누락시킨게 맞고 조립후는 소비자가 누락시켰다는 논리인가요?
박스에 당연히 있어야할 부품이 없는데 조립전, 조립후가 뭔말인지 소비자에게 책임을 전가하는 걸로밖에 안보여서 화가 나더라구요.
그리고 조립전에 부품을 확인하고 조립하라는 안내가 있다고 그래서 다시 확인해봤는데 그 상세페이지, 설명서 그 어디에도 그런 안내는 없었습니다.
물론 조립전에 확인하고 조립했으면 좋았겠죠. 근데 전에도 이걸 구매해서 조립해본 경험도 있고, 이 외에 다른 어떤 제품을 구매해도 부품이 누락된 경우는 없었어요. 이보다 더 복잡한 가구에도요. 그리고 저처럼 조립하면서 알게되는 경우도 많지 않아요? 그럴경우 소비자의 잘못이 아닌데도 소비자가 책임을 져야하는건가요?
정말 생각을 하고 또해봐도 황당하고 어이없는건 저 거든요ㅠ
이런식으로 소비자가 그냥 포기하고 부품없이 사용하거나 그냥 돈주고 사게끔 하려는건지.
전 그런 호구가 되긴 싫거든요ㅜ
이럴경우 어떻게 해야되나요ㅜ
진짜 화가나고 저같은 피해를 보는 사람이 없었으면 하는 마음에 글 한번 올려봐요ㅠㅠ
제가 마땅한 요구를 하는게 아닌가요?
그 부품은 제가 구입한 금액에 엄연히 포함된거고 그게 없음 위험해서 사용불가에요ㅜ
답답해서요. 조언구해요!
제가 혈압이 팍 오를만한 황당한 일을 당해서요ㅜ
제가 4월 15일 가구와 인테리어 제품을 파는 마*비 에서 2단선반행거를 구입했어요. 그 제품은 네모난 모양의 선반을 조립하고 흔들리지 않고 쓰러지지 않게 마지막에 X모양의 프레임 (x프레임)을 나사로 고정시켜서 튼튼하게 하는건데요. 배송을 3~4일걸려서 받았고 받자마자 오후에 조립을 하기 시작했어요. 전에도 구입해서 조립해본적 있어서 쉽게 조립을 했는데 마무리를 하려고 박스를 보니 그 x프레임이 없는거에요. 황당했죠. 그래서 바로 문의를 했죠. 조립하고 봤더니 누락이 되었더라. 그 부품만 보내주라.
근데 사진을 찍어서 보내라그러길래 찍어서 또 글을 올렸죠. 그랬더니 조립후라 무상으로는 안되고 유상으로 부품을 구매하라는 거에요. 황당했죠! 내가 누락시켰나?
제돈주고 구매했는데 거기다 돈을 또 내고 사라니.
당연히 있어야할 부품이 없는데!!! 이걸 검수도 안하고 누락되지도 모르고 보내놓곤 나보고 사라니!!!
진짜 어이가 없고 화가 나더라구요
그래서 고객센터로 전화를 해서 이러한 상황이다 얘기를 했더니 다시 그쪽으로 문의를 하래요. 자기들 일이 아니다라며. 고객센터가 고객문의나 이런 저런 일 처리해주는 곳 아닌가요? 근데 아니라니 다시 또 홈페이지에 문의를 했어요. 누락시킨 회사의 잘못이지 않냐며 납득이 안간다며 해결해달라고 다시 요구를 했더니 똑같은 답변만 하고 있어요.
조립후 누락확인은 부품누락시점을 알수가 없어서 안된대요. 이게 말이에요 방구에요?
조립전은 회사가 누락시킨게 맞고 조립후는 소비자가 누락시켰다는 논리인가요?
박스에 당연히 있어야할 부품이 없는데 조립전, 조립후가 뭔말인지 소비자에게 책임을 전가하는 걸로밖에 안보여서 화가 나더라구요.
그리고 조립전에 부품을 확인하고 조립하라는 안내가 있다고 그래서 다시 확인해봤는데 그 상세페이지, 설명서 그 어디에도 그런 안내는 없었습니다.
물론 조립전에 확인하고 조립했으면 좋았겠죠. 근데 전에도 이걸 구매해서 조립해본 경험도 있고, 이 외에 다른 어떤 제품을 구매해도 부품이 누락된 경우는 없었어요. 이보다 더 복잡한 가구에도요. 그리고 저처럼 조립하면서 알게되는 경우도 많지 않아요? 그럴경우 소비자의 잘못이 아닌데도 소비자가 책임을 져야하는건가요?
정말 생각을 하고 또해봐도 황당하고 어이없는건 저 거든요ㅠ
이런식으로 소비자가 그냥 포기하고 부품없이 사용하거나 그냥 돈주고 사게끔 하려는건지.
전 그런 호구가 되긴 싫거든요ㅜ
이럴경우 어떻게 해야되나요ㅜ
진짜 화가나고 저같은 피해를 보는 사람이 없었으면 하는 마음에 글 한번 올려봐요ㅠㅠ
제가 마땅한 요구를 하는게 아닌가요?
그 부품은 제가 구입한 금액에 엄연히 포함된거고 그게 없음 위험해서 사용불가에요ㅜ