추가!이렇게 많은 분들께서 댓글을 남겨주실지 몰랐네요. 모두 감사합니다^^이번 경험을 토대로 인생경험 했다 삼으라는 댓글이 가장 큰 위안이 되고 정답이라고 생각합니다. 요금제 변경 후 당일 문자 확인을 하지 못한 제 과실이므로 해결방안이 없다는 것은 압니다. 유튜브 등 찾아보니 저와 같은 사례가 정말 많더라고요~ 저와 같은 피해자가 발생하지 않았으면 하는 마음입니다. 제가 속상했던 부분을 정리하면 다음과 같아요. 1. 5G요금제 중 45 요금제를 출시하고 이용시 위약금 발생(47이상 필수) ->제가 핸드폰을 개통할 당시에는 5만원 미만의 요금제가 없었습니다. 따라서 5G내 요금제 변경시 위약금이 없는 것으로 알고 있었습니다. 45요금제를 출시하고 47이하니까 위약금을 청구한다... 제 입장에서는 황당할 수 밖에 없었죠ㅠㅠ2. '앱'을 통한 요금제 변경 과정에서 '위약금 발생'관련하여 별도의 팝업창, 확인 과정 등이 없음.(일일히 화살표를 눌러서 확인해보면 고지되어 있다고 하네요.)->skt의 경우 위약금 확인 과정이 존재하고, lg의 경우 확인 전화가 온다고 하네요. 제가 속상한 부분은 본문에도 언급했듯이 kt측에서 '요금제 변경 과정에서 보다 명확한 안내가 필요'하다는 사실을 알고 있으나 별도의 조치를 취하지 않았고 저와 같은 피해자가 지속적으로 발생한다는 점입니다. 위약금이 무려 30만원인데,, 보다 명확하게 안내해야 하는 의무가 있는 것 아닐까요? 요금제 변경 후 발송된 문자메시지를 확인하지 못한건 분명 제 잘못이지만, 문자는 '사후 안내'이므로 요금제를 변경하는 과정에서 '사전안내'로 명확하게 안내해주었으면 하는 바램입니다. kt에서도 기능적 측면의 문제점을 알면서도 개선하지 않는다는 것은 저와 같은 피해자가 생기는 상황을 방치하는 것이라고 생각합니다. --------------------------------------------- 안녕하세요~ 즐겨보던 판에 글을 쓰게 되는 날이 올 줄 몰랐네요.. 오늘 40만원이 찍힌 KT요금명세서를 보고 너무 속상해서 글을 남겨봅니다. 저는 20년 9월에 KT통신사로 핸드폰을 개통했습니다. 계약에 따라 180일(6개월)간 9만원짜리 요금제를 유지한 후 지난달에 낮은 요금제로 변경했습니다. 평소 데이터 사용량이 적은 터라 45요금제로 변경했습니다. 그리고,, 약 한달이 지난 오늘 40만원이 적힌 요금 폭탄 명세서를 받게 되었습니다. 깜짝 놀라서알아보니 KT의 경우 47이하 요금제를 이용시 위약금 30만원이 발생한다는 것을 알게 되었습니다. 제가 핸드폰을 개통했을 당시에는 5만원 미만의 요금제가 없었으므로 당연히 이와 관련된 내용은 고지받지 못했어요. 당시 기준 최저 요금제가 5만원이므로 위약 대상이 아니었기 때문이죠,, 이후 5G요금제가 비싸다는 의견이 나오며 보다 저렴한 45요금제가 출시되었습니다. 47이하 요금제를 사용하면 위약금이 발생한다는 것을 전혀 몰랐던 저는 매우 반가워하며 요금제를 변경했어요ㅠㅠ 결국 비싼 요금제를 6개월간 이용 후 45 요금제로 변경했음에도 불구하고 47보다 2천원이 부족하단 이유로 40만의 요금에 청구되었습니다. 제가 매우 속상하고 억울한 점은, 요금제를 변경하는 과정(앱으로 변경했습니다.)에서 해당 위약금 관련 내용은 명확하게 고지받지 못했다는 점입니다. - 참고사진(사진 요금제는 무관하며, 위약금 등 의무고지 확인 관련 첨부사진입니다. 깨알같이 작은 글씨로 고지되어 있다고 하는데,, 누가 일일히 화살표 눌러서 꼼꼼히 확인하나요ㅠ '해당 요금제로 변경시 위약금이 30만원 발생합니다'와 같은 경고 문구, 확인창이 있어야 한다고 생각합니다.)
위약금이 단돈 만원, 오만원도 아닌 30만원인데 불구하고 위약금 설명 관련 별도의 팝업창, 안내창, 체크과정이 없었습니다. 위와 같이 화살표를 눌러서 작고 작게 낱알이 적혀 있는 내용 중 고지가 되어 있었고 이를 확인하지 않은 소비자의 잘못이므로 어쩔 수 없다고 하네요..
요금제를 변경하는 과정에서는 위와 같이 별도의 명확한 위약금 안내가 없었으며, 요금제 변경 이후 핸드폰으로 위약금 관련 문자가 와있더군요. 평소 문자를 잘 확인하지 않던 제 잘못을 인정하지만 눈뜨고 30만원을 내놓게 생겼으니 너무너무 속상해요ㅠㅠ
오늘 수차례 담당자에게 전화 문의를 한 결과,, KT 내부에서도 요금제 변경에 대한 명확한 설명이 부족한 점을 회사측에서 인지하고 건의를 했으나 변화가 없다고 합니다.
(타 통신사 SKT의 경우 요금제 변경시 위약금 관련 팝업창을 띄어주며 이게 당연한 고지 권리라고 생각합니다..)
회사에서도 문제점을 알고, 지속적으로 피해자가 발생하고 있는데 별도의 조치를 취하지 않는다는 것은 소비자를 어떻게 생각하는 걸까요! KT측에서 요금제 변경 과정 중 '위약금 30만원이 발생합니다.'라고 별도로 안내를 해주었다면 어떤 바보가 눈뜨고 30만원을 뜯기겠어요..
아직 사회초년생인지라 30만원이라는 큰 돈을 속상하게 읽고,, 하소연 해봅니다.
KT요금제 변경하실 분들은 꼭 전화상담을 통해 변경하세요. 47이하 요금제를 사용시 위약금 30만원이 발생합니다...... 저와같은 피해자가 없기를 바라는 마음으로 글을 적어 보았습니다. 너무 속상해요ㅠㅠ 비슷한 사례가 많이 있던데,, 긍정적으로 해결하신 분들 있으면 의견 부탁드려요!
KT요금 40만원 폭탄 억울해요.. KT요금제 변경하실 분 꼭 보세요.
1. 5G요금제 중 45 요금제를 출시하고 이용시 위약금 발생(47이상 필수) ->제가 핸드폰을 개통할 당시에는 5만원 미만의 요금제가 없었습니다. 따라서 5G내 요금제 변경시 위약금이 없는 것으로 알고 있었습니다. 45요금제를 출시하고 47이하니까 위약금을 청구한다... 제 입장에서는 황당할 수 밖에 없었죠ㅠㅠ2. '앱'을 통한 요금제 변경 과정에서 '위약금 발생'관련하여 별도의 팝업창, 확인 과정 등이 없음.(일일히 화살표를 눌러서 확인해보면 고지되어 있다고 하네요.)->skt의 경우 위약금 확인 과정이 존재하고, lg의 경우 확인 전화가 온다고 하네요. 제가 속상한 부분은 본문에도 언급했듯이 kt측에서 '요금제 변경 과정에서 보다 명확한 안내가 필요'하다는 사실을 알고 있으나 별도의 조치를 취하지 않았고 저와 같은 피해자가 지속적으로 발생한다는 점입니다. 위약금이 무려 30만원인데,, 보다 명확하게 안내해야 하는 의무가 있는 것 아닐까요? 요금제 변경 후 발송된 문자메시지를 확인하지 못한건 분명 제 잘못이지만, 문자는 '사후 안내'이므로 요금제를 변경하는 과정에서 '사전안내'로 명확하게 안내해주었으면 하는 바램입니다. kt에서도 기능적 측면의 문제점을 알면서도 개선하지 않는다는 것은 저와 같은 피해자가 생기는 상황을 방치하는 것이라고 생각합니다.
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안녕하세요~ 즐겨보던 판에 글을 쓰게 되는 날이 올 줄 몰랐네요.. 오늘 40만원이 찍힌 KT요금명세서를 보고 너무 속상해서 글을 남겨봅니다.
저는 20년 9월에 KT통신사로 핸드폰을 개통했습니다. 계약에 따라 180일(6개월)간 9만원짜리 요금제를 유지한 후 지난달에 낮은 요금제로 변경했습니다. 평소 데이터 사용량이 적은 터라 45요금제로 변경했습니다.
그리고,, 약 한달이 지난 오늘 40만원이 적힌 요금 폭탄 명세서를 받게 되었습니다. 깜짝 놀라서알아보니 KT의 경우 47이하 요금제를 이용시 위약금 30만원이 발생한다는 것을 알게 되었습니다. 제가 핸드폰을 개통했을 당시에는 5만원 미만의 요금제가 없었으므로 당연히 이와 관련된 내용은 고지받지 못했어요. 당시 기준 최저 요금제가 5만원이므로 위약 대상이 아니었기 때문이죠,,
이후 5G요금제가 비싸다는 의견이 나오며 보다 저렴한 45요금제가 출시되었습니다. 47이하 요금제를 사용하면 위약금이 발생한다는 것을 전혀 몰랐던 저는 매우 반가워하며 요금제를 변경했어요ㅠㅠ
결국 비싼 요금제를 6개월간 이용 후 45 요금제로 변경했음에도 불구하고 47보다 2천원이 부족하단 이유로 40만의 요금에 청구되었습니다.
제가 매우 속상하고 억울한 점은, 요금제를 변경하는 과정(앱으로 변경했습니다.)에서 해당 위약금 관련 내용은 명확하게 고지받지 못했다는 점입니다.
- 참고사진(사진 요금제는 무관하며, 위약금 등 의무고지 확인 관련 첨부사진입니다. 깨알같이 작은 글씨로 고지되어 있다고 하는데,, 누가 일일히 화살표 눌러서 꼼꼼히 확인하나요ㅠ '해당 요금제로 변경시 위약금이 30만원 발생합니다'와 같은 경고 문구, 확인창이 있어야 한다고 생각합니다.)
위약금이 단돈 만원, 오만원도 아닌 30만원인데 불구하고 위약금 설명 관련 별도의 팝업창, 안내창, 체크과정이 없었습니다. 위와 같이 화살표를 눌러서 작고 작게 낱알이 적혀 있는 내용 중 고지가 되어 있었고 이를 확인하지 않은 소비자의 잘못이므로 어쩔 수 없다고 하네요..
요금제를 변경하는 과정에서는 위와 같이 별도의 명확한 위약금 안내가 없었으며, 요금제 변경 이후 핸드폰으로 위약금 관련 문자가 와있더군요. 평소 문자를 잘 확인하지 않던 제 잘못을 인정하지만 눈뜨고 30만원을 내놓게 생겼으니 너무너무 속상해요ㅠㅠ
오늘 수차례 담당자에게 전화 문의를 한 결과,, KT 내부에서도 요금제 변경에 대한 명확한 설명이 부족한 점을 회사측에서 인지하고 건의를 했으나 변화가 없다고 합니다.
(타 통신사 SKT의 경우 요금제 변경시 위약금 관련 팝업창을 띄어주며 이게 당연한 고지 권리라고 생각합니다..)
회사에서도 문제점을 알고, 지속적으로 피해자가 발생하고 있는데 별도의 조치를 취하지 않는다는 것은 소비자를 어떻게 생각하는 걸까요! KT측에서 요금제 변경 과정 중 '위약금 30만원이 발생합니다.'라고 별도로 안내를 해주었다면 어떤 바보가 눈뜨고 30만원을 뜯기겠어요..
아직 사회초년생인지라 30만원이라는 큰 돈을 속상하게 읽고,, 하소연 해봅니다.
KT요금제 변경하실 분들은 꼭 전화상담을 통해 변경하세요. 47이하 요금제를 사용시 위약금 30만원이 발생합니다...... 저와같은 피해자가 없기를 바라는 마음으로 글을 적어 보았습니다. 너무 속상해요ㅠㅠ 비슷한 사례가 많이 있던데,, 긍정적으로 해결하신 분들 있으면 의견 부탁드려요!