사람이 화났을 때 문제 해결보다 공감이 먼저인가요?

전 고2여자입니다
진짜 극도의 화 진짜 극대노 뜬 사람을 진정시키는 방법은 일단은 그 원인을 해결하는 거라고 생각하거든요? 동생이 해야할 일(학교에 내야하는 서류 준비)을 못해서 화가났고 동생에게 소리 지르고 진짜 눈에 보이는 게 없어보이는 엄마의 상태에서 전 그 동생이 해결하지 못한 문제를 먼저 해결하려고 했어요 그 문제를 엄마가 해결하고(프린트) 있지 못해서 .. 너무 흥분된 상태였거든요 소리 진짜 엄청지르고 있었는데
엄마는 제가 옆에서 동생에게 ‘너 왜그랬어 너가 그래서 엄마가 화났잖아 너가 잘못했네’이렇게 말을 하라는데요
전혀 그럴 수 있는 상황이 아니거든요? 엄청 급박하고 엄마는 흥분돼서 화내고 있었는데 제가 그 문제를 해결하기 보다는 엄마 공감을 먼저 해주는 게 맞나요? 전 그 상황에서 전혀 엄마를 위로해줄 생각을 못하고 그냥 그 문제부터 해결해야 한다고 생각하고 엄마를 도와줬는데 엄마는 그게 더 화가 난ㄷㅐ요.. 문제를 해결해야 엄마 화가 가라앉을 거 같아서 그랬는데ㅜㅠ제가 너무 이성적이고 엄마를 공감해주지 못하는 건가요? 전 엄마가 화를 좀 추스리고 난 다음에 공감을 해줄 수 잇다고 생각하는데 엄마는 감정이 최고조 그니까 아무것도 눈에 안보이고 화만 낼 때 공감을 해달래요 ...!! 어떻게 해야하나요 !

+제 MBTI는 ENFJ입니다
엄청 감정적이에요! 근데 엄마가 극도의 흥분을 하고 감정의 홍수 상태로 무서워 졌을 땐 너무 불안해서 공감을 해야 한다는 생각 조차 안났어요ㅠㅠ 그리고 저희 어머니 아직 갱년기 아니십니다ㅠㅠ40대 초반이에요!