최대한 요약해볼게.. 1.카**택시 호출 기사랑 실랑이 후 승차거부(내잘못아님.) 2. 근데 내가 안탄택시에서 내 카드가 결제됨3. 고객센터 연결했더니 더 열받음...
이게뭐냐면.. 1. 카**택시 불렀는데 택시기사가 다른곳으로 가서 전화로 실랑이가있었음(내 폰에서는 내 정확한위치가 찍혀있음 캡쳐도있어ㅠ)그러고서 그 택시가 와서 탔더니 화를내길래왜 화내냐고 하니까 자기 폰에는 내가 다른곳에 있는걸로 찍혔다고 그리고 본인 목소리가 원래크다면서 기분나쁘면 타지말고 내리래. 그래서 내려서 지나가는 다른택시타고 집에 옴. 사실 이러면서 길에서 20분을 버려서 좀 기분 안좋았음 2. 집에와서 보니까 카++택시에 연동해둔 내 카드로 아까 그 택시에서 돈이 결제됨7800원결제 -> 취소 3200원 다시결제 이렇게 그래서 당황함
3. 카**택시 고객센터로 문의하려니까 톡상담밖에 안되더라? 대충 내용이 나: 상황설명함상담사: 해당부서로 전달하겠다.나: 톡 불편하니 내일중으로 유선연락바람상담사: 수일 걸릴거고 우리는 톡상담밖에 없어서 문자할거다. 더 문의없느냐나: ?? 수일이나 걸린다고?? 그리고 해결도안됐는데 이렇게 상담종결?상담사: 무슨해결을 바라냐나: 내가 승인하지도 않은 카드가 결제된건데 이건 언제 다시 결제가 될지 모르는상황이지 않느냐상담사: 택시 미터기 후 결제되는 시스템이라 어쩔수없다나: 카드취소를 해준다는것도 아니고 너무 무책임하다 거기서 카드취소 등 조치를 못취해주면 나는 어디 경찰에가서라도 얘기해야함?상담사: 해당부서로 전달후 사실확인후에 가능하다 빠른취소를 원하면 기사와 직접 통화해서 취소요청해라나: ???? 님같으면 그 기사랑 통화하고싶?상담사: ...그건 나도 아닐거같다 미안하다(** 말투가 둘다 이러진 않았어 그냥 요약하냐고..) 뭐 대충 이러고 결론은 수일내로 문자준다고 하고 상담 그만했는데(너무 지쳤음.. 완전 챗봇같았어ㅠㅠ)아. 상담끝나고 카드는 취소 됐어. 그러고 더 결제된것도 없고
(여기서부터는 한탄 ㅠㅠ)여태까지 고객센터는 연락없어근데 생각할수록 기분나쁘고 ㅠㅠ 택시도 기분나쁘고 택시어플도 기분나빠 ㅠㅠ 내가 뭐잘못했다고?나는 내 위치에 한발짝도 안움직였고 근데 화낸것도 내리란것도근데 소리지르는 택시기사가 운전하는 택시를 누가 타? 그리고 내 카드가 긁혔으면 이건 사과해야할 일 아냐? 심지어 그 기사랑 통화하냐고 나한테 직접 연락도 가능했어 그리고 상담사도 그냥 자기네는 직접고용인이아니고 연결만해주는데라서 어떻게 못한다고.. 근데 사실 나같은경우는 그냥 택시보다 뭔가 유명기업에서하는거니까 자료도 남고 카드결제도 되고 안전한느낌이라 더 이용했단말야근데 이런태도로 나오니까 고객상담이 더 기분나빠 솔직히 배민같은데는 배달사고나면 어쨋든 배민에서도 해결을 해주잖아뭐 11번가 티몬 이런데도 본인들이 판매자는 아니지만 쇼핑중개업체니까 그에따른 책임은 지잖아근데 카**택시는 왜그러는거야?ㅠㅠ 그래서 민원 넣으려는데 카드취소됐으면 그냥 가만있지 오바떠는거같아 혹시?ㅠㅠ
택시 민원넣으려는데 내가 오반가..
1.카**택시 호출 기사랑 실랑이 후 승차거부(내잘못아님.)
2. 근데 내가 안탄택시에서 내 카드가 결제됨3. 고객센터 연결했더니 더 열받음...
이게뭐냐면..
1. 카**택시 불렀는데 택시기사가 다른곳으로 가서 전화로 실랑이가있었음(내 폰에서는 내 정확한위치가 찍혀있음 캡쳐도있어ㅠ)그러고서 그 택시가 와서 탔더니 화를내길래왜 화내냐고 하니까 자기 폰에는 내가 다른곳에 있는걸로 찍혔다고 그리고 본인 목소리가 원래크다면서 기분나쁘면 타지말고 내리래. 그래서 내려서 지나가는 다른택시타고 집에 옴. 사실 이러면서 길에서 20분을 버려서 좀 기분 안좋았음
2. 집에와서 보니까 카++택시에 연동해둔 내 카드로 아까 그 택시에서 돈이 결제됨7800원결제 -> 취소 3200원 다시결제 이렇게 그래서 당황함
3. 카**택시 고객센터로 문의하려니까 톡상담밖에 안되더라? 대충 내용이
나: 상황설명함상담사: 해당부서로 전달하겠다.나: 톡 불편하니 내일중으로 유선연락바람상담사: 수일 걸릴거고 우리는 톡상담밖에 없어서 문자할거다. 더 문의없느냐나: ?? 수일이나 걸린다고?? 그리고 해결도안됐는데 이렇게 상담종결?상담사: 무슨해결을 바라냐나: 내가 승인하지도 않은 카드가 결제된건데 이건 언제 다시 결제가 될지 모르는상황이지 않느냐상담사: 택시 미터기 후 결제되는 시스템이라 어쩔수없다나: 카드취소를 해준다는것도 아니고 너무 무책임하다 거기서 카드취소 등 조치를 못취해주면 나는 어디 경찰에가서라도 얘기해야함?상담사: 해당부서로 전달후 사실확인후에 가능하다 빠른취소를 원하면 기사와 직접 통화해서 취소요청해라나: ???? 님같으면 그 기사랑 통화하고싶?상담사: ...그건 나도 아닐거같다 미안하다(** 말투가 둘다 이러진 않았어 그냥 요약하냐고..)
뭐 대충 이러고 결론은 수일내로 문자준다고 하고 상담 그만했는데(너무 지쳤음.. 완전 챗봇같았어ㅠㅠ)아. 상담끝나고 카드는 취소 됐어. 그러고 더 결제된것도 없고
(여기서부터는 한탄 ㅠㅠ)여태까지 고객센터는 연락없어근데 생각할수록 기분나쁘고 ㅠㅠ 택시도 기분나쁘고 택시어플도 기분나빠 ㅠㅠ 내가 뭐잘못했다고?나는 내 위치에 한발짝도 안움직였고 근데 화낸것도 내리란것도근데 소리지르는 택시기사가 운전하는 택시를 누가 타? 그리고 내 카드가 긁혔으면 이건 사과해야할 일 아냐?
심지어 그 기사랑 통화하냐고 나한테 직접 연락도 가능했어
그리고 상담사도 그냥 자기네는 직접고용인이아니고 연결만해주는데라서 어떻게 못한다고.. 근데 사실 나같은경우는 그냥 택시보다 뭔가 유명기업에서하는거니까 자료도 남고 카드결제도 되고 안전한느낌이라 더 이용했단말야근데 이런태도로 나오니까 고객상담이 더 기분나빠 솔직히 배민같은데는 배달사고나면 어쨋든 배민에서도 해결을 해주잖아뭐 11번가 티몬 이런데도 본인들이 판매자는 아니지만 쇼핑중개업체니까 그에따른 책임은 지잖아근데 카**택시는 왜그러는거야?ㅠㅠ 그래서 민원 넣으려는데 카드취소됐으면 그냥 가만있지 오바떠는거같아 혹시?ㅠㅠ