안녕하세요 제가아는 외국인이 부당한 계약을 한거같아서 제보합니다 이 외국인은 에티오피에서 온 사람으로써 핸드폰 개통하는데 부당한 대우를 받은거 같아 제보하게되었습니다 이 외국은을 A라고 지칭하겠습니다 A는 20년 5/30 에 개통이 되었는데 개통함에 있어서 이야기를 들어보니 문제가있었습니다 A는 갤럭시S20+를 구매(20년3/28개통) 2개월가량되었을때 핸드폰 화면이 문제가있어서 해당 개통 대리점 을 방문하게되었습니다 보통 한국사람같으면 해당 서비스센터에서 수리를 하면되는데 외국인이다보니 몰라서 대리점에 방문하였는데 거기서 대리점 직원 이거 수리비가 많이 나오니 교체하는게 나을거같다 권유를 했다고하는데 여기서 4개월가량 된 핸드폰이면 충분히 무상으로 서비스센터에서 수리가가능한지는 모르겠으나 이렇게 수리비가 많이 나온다고 생각하여 구매하게되는게 부당하다고생각합니다 A는 수리를 원했으나 결국 판매사원에 권유로 교체를 하게되었습니다 S20+는 135만원 가량되는 핸드폰인데 결국 사용한지 2개월만에 30만원대되는 사양이 떨어지는 핸드폰으로 구매하게되었습니다 통화녹음에서 알겠지만 한국사람이야 많이 나올거 같아요 라는 말에서 같아요를 이해를 하겠지만 한국말을 모르는 외국인에겐 나온다고 확정지어서 말하는거랑 다름이 없다고생각합니다
결국 기존에 갤러시S20+를 갤럭시A371이라는 같은 삼성모델로 교체를 하고 기존 S20+를 대화가 되지않은 판매사원에게 힘들게 위탁 판매를 요청하고 돌아왔고 15일뒤에 다시 한국말을 조금더 잘하는 에티오피아 친구와 다시 방문을 해서 어떻게 되었냐 했으나 진행된게 없다고 하였고 현재 1년이 된 시점까지 전화는 주었다고 하는데 S20+ 위탁판매 금액을 받지 못하였습니다
그리고 통신사 고객센터에서 상급부서랑 통화를 한결과 구두상의 내용은 확인이 어렵워 정상적인 판매로 확인되며 또한 중고로 위탁을 하였어도 그 상태는 지금 확인하기 어려우니 가격을 책정하기 어려워 개통 대리점에게 확인은 하겠으나 그가격을 낮게주거나 주지않아도 도와줄수있는 방법은 없다고합니다 현재 그 A는 핸드폰 단말기값이 3만원씩 계속 청구되고있습니다
한국말도 잘못하고 해서 도와주고싶습니다
결론적으로 인지가 부족한 외국인에게는 대리점이 서비스센터와 같은곳인줄 알고수리를 의뢰하러 갔다가 수리비가 비싸다 교체하는게 싸다라는 말을 믿고 기존에 사용하던 핸드폰보다 저사양의 핸드폰으로 교체한점 결국 제가 해당 대리점에 열번넘게 전화해서 받은 답변은 그당시에 65만원인데 lcd 화면안들어온다고 감가35만원해서
결국 30만원밖에 못준다고합니다 너무 터무니없는 금액이라고 생각하는데말이죠
그래서 저는 경찰서에 신고를 하려고 하는데 이게 될까요? 아니면 좋은답이있을까요? 현재 소보원과 방통위에 민원은 넣은 상황입니다
돈벌러온 외국인에게 이러한 양아치같은 행위는 없어저야 되는데말이죠 아시는분 답변부탁드립니다 .
외국인이 핸드폰가게에서 당했습니다....ㅠ.ㅠ 도와주세요
안녕하세요
제가아는 외국인이 부당한 계약을 한거같아서 제보합니다
이 외국인은 에티오피에서 온 사람으로써 핸드폰 개통하는데 부당한 대우를 받은거 같아 제보하게되었습니다
이 외국은을 A라고 지칭하겠습니다
A는 20년 5/30 에 개통이 되었는데 개통함에 있어서 이야기를 들어보니 문제가있었습니다
A는 갤럭시S20+를 구매(20년3/28개통) 2개월가량되었을때 핸드폰 화면이 문제가있어서 해당 개통 대리점 을 방문하게되었습니다
보통 한국사람같으면 해당 서비스센터에서 수리를 하면되는데 외국인이다보니 몰라서 대리점에 방문하였는데
거기서 대리점 직원 이거 수리비가 많이 나오니 교체하는게 나을거같다 권유를 했다고하는데 여기서 4개월가량 된 핸드폰이면 충분히
무상으로 서비스센터에서 수리가가능한지는 모르겠으나 이렇게 수리비가 많이 나온다고 생각하여 구매하게되는게 부당하다고생각합니다 A는 수리를 원했으나 결국 판매사원에 권유로 교체를 하게되었습니다 S20+는 135만원 가량되는 핸드폰인데 결국 사용한지 2개월만에 30만원대되는 사양이 떨어지는 핸드폰으로 구매하게되었습니다 통화녹음에서 알겠지만 한국사람이야 많이 나올거 같아요 라는 말에서 같아요를 이해를 하겠지만 한국말을 모르는 외국인에겐 나온다고 확정지어서 말하는거랑 다름이 없다고생각합니다
결국 기존에 갤러시S20+를 갤럭시A371이라는 같은 삼성모델로 교체를 하고 기존 S20+를
대화가 되지않은 판매사원에게 힘들게 위탁 판매를 요청하고
돌아왔고 15일뒤에 다시 한국말을 조금더 잘하는 에티오피아 친구와 다시 방문을 해서 어떻게 되었냐 했으나 진행된게 없다고 하였고 현재 1년이 된 시점까지 전화는 주었다고 하는데 S20+ 위탁판매 금액을 받지 못하였습니다
그리고 통신사 고객센터에서 상급부서랑 통화를 한결과 구두상의 내용은 확인이 어렵워 정상적인 판매로 확인되며 또한 중고로 위탁을 하였어도 그 상태는 지금 확인하기 어려우니 가격을 책정하기 어려워 개통 대리점에게 확인은 하겠으나 그가격을 낮게주거나 주지않아도 도와줄수있는 방법은 없다고합니다 현재 그 A는 핸드폰 단말기값이 3만원씩 계속 청구되고있습니다
한국말도 잘못하고 해서 도와주고싶습니다
결론적으로 인지가 부족한 외국인에게는 대리점이 서비스센터와 같은곳인줄 알고수리를 의뢰하러 갔다가
수리비가 비싸다 교체하는게 싸다라는 말을 믿고 기존에 사용하던 핸드폰보다 저사양의 핸드폰으로 교체한점
결국 제가 해당 대리점에 열번넘게 전화해서 받은 답변은 그당시에 65만원인데 lcd 화면안들어온다고 감가35만원해서
결국 30만원밖에 못준다고합니다 너무 터무니없는 금액이라고 생각하는데말이죠
그래서 저는 경찰서에 신고를 하려고 하는데 이게 될까요? 아니면 좋은답이있을까요? 현재 소보원과 방통위에 민원은 넣은 상황입니다
돈벌러온 외국인에게 이러한 양아치같은 행위는 없어저야 되는데말이죠 아시는분 답변부탁드립니다 .