아래 내용은 제가 SK 고객 센터에 메일로 보낸 내용 입니다. 읽어 보시고 참고 해 주세요 안녕 하세요 현제 SK 텔레콤 사용자 인데요 우연히 길을 지나다가 사실을 알아본 결과 황당 하고 소비자들을 우롱 하는것 같아 이렇게 글을 올립니다. 내용인 즉슨 번호 이동제도가 실시한 부터 각 회사나름 대로 고객들을 유치 하려고 하는것은 어느 누구나 알고 있을 것입니다. 저또한 작년 부터 들어온 이야기라 조금은 알고 있구요 번호 이동성 제도 때문인지 SK에선 광고를 통해 자부심이라던지 혜택에 대해 많은 홍보를 하고 있는줄 압니다. 물론 많은 혜택이 있는줄 압니다만 제가 예전 부터 지나가면서 무심코 보았지만 제가 그냥 SK 텔레콤 회선을 쓰고 있기에 혜택이니깐 한번 받아 볼까 하는 심정으로 매월 20~21 무료 영화 관람이란 혜택에 대해 알아 보았습니다. 그러나 결론은 혜택을 받지 못하였습니다. SK텔레콤에 팅이란 요금제가 있는데 그 요금제만이 혜택을 받을수 있다는 것이였습니다. 처음에는 그냥 그렇구나 하고 생각 하고 마음을 단념 하였는데 다음날 길을 지나면서 플렝카드나 이벤트 문구를 보고 생각 했습니다.. 저기 도대체 팅이란 요금 제도에 한함 이라구 어디 적혀 있는가란 의문이 생겼습니다. 그날이 2월 20일 경이였습니다. 114에 문의한 결과 내요을 알아 보고 연락을 준다고 하고 기다렸습니다. 잘못된 점을 인정을 하고 제가 민원을 넣을테니 이벤트 문구에 시정을 요구 하였습니다. 안내원의 말로는 매달 포스터가 봐뀌므로 지금은 힘들다는 답변을 주더군요 그래서 담당자의 전화를 요구 하였구 21일 토욜인가...금요일인가 담당자의 전화를 받았습니다. 그분(이름을 잊어 먹었습니다. 장정미씨인가...)도 물론 권한이 없으셔서 소비자 호보쪽인가 그분(이호정씨) 에게 인수 인계를 하셧나 보더군요 저또한 위에 분들의 확인을 위하여 현장에 카메라로 찍어서 메일로 첨부까지 하면서 내용 설명을 하였습니다. 메일 확인후 잘못은 인정 하시더군요 사람이 살다보면 저런 혜택에 혹하는게 아니겠습니까? 물론 영화 만 아니라 다른 것들도 많이 있습니다만 .... 이 내용으로 인해 몇일동안 SK 담당자 분과 통화를 하였습니다. 제가 원한 처리는 이번트 플렝카드에 철수는 조금 힘들것 같으니 조그만 스티커로 어느 어느 요금제에 한함이란 요구를 하였으나 제가 1주일에 거쳐서 얻어낸 답은 대리점 자체적으로 철수나 스티커를 권함다더군요 저혼자 1주 내내 쑈 한것 밖에 되지 않더군요 물론 1주동안 힘써주신 담당자님도 수고를 하셧지만 전 확실한 답을 얻고자 한것이였습니다. 이에 인터넷의 힘을 빌어 보기로 했습니다. 저 혼자라도 안된다면 네티즌의 힘을 빌어 보겠습니다. 물론 따지고 보면 혜택이 뭐가 중요 하겠습니까? 술 한번 마시면 영화 몇번 보고 남는데 전 고객을 우롱 한다는 점에서 화가 나는것입니다. 번호 이동성 제도 그것때문에 고객 유치, 유지를 하려구 한것 같은데 이번에 SK에 대하여 너무 실망이 큽니다. 지금 이 멜을 확인 하시는 분이 정 못 믿으시겠다면 화일 첨부 해 드리겠습니다. 여기는 화일 첨부가 없군요 일부러 제 컴퓨터에 옮겼는데 지금까지 제가 적었던 내용은 물론 텍스 화일로 남길것이며 소비자 보호실인가.. 이호정씨 위분 담당자의 전화를 요하는 바 입니다. 부족한 제 글 잃어 주셔서 감사 하구요 하찮은 고객 하나 때문에 너무 신경 쓰게 해 드려서 죄송 합니다.
시간이 1주나 흘렀습니다. 제가 어떤 이익을 보겠다는것이 아니라 잘못된 점을 고처야 겠다는 것이기에 너무 불쾌히 여기지 마십시오 어떤 다른 연락이 없을땐 저두 나름대로 처리를 하겠습니다.
여기 까지가 제가 SK 텔레콤 측에 보낸 메일 이였습니다 현제 2주 정도가 지난 시점이나 어떠한 조치가 취해 지지 않는군요 이번 기회를 통해 정말 SK에 실망이 많고 고객을 유치 해 보겠다는 그런 생각이 유치 하기 그지 없습니다 첨부 파일에도 보시면 아시겠지만 어떤 대리점은 그나마…. 홈페이지 사이트도 없는 곳도 있습니다. 전에 콜 센터랑 대화 하다 보니깐 어처 구니 없는 답변을 하더군요 너무 좁아서 홈페이지나 어떤 특정 요금이란 단어를 쓰지 못했다고 하더군요 저 큰 플렝 카드에 말이 되나요 여ㄹ러 통신회사 측에서도 잘못된 점이 있으면 수정해 주시고 저 혼자의 힘으론 SK측에 항의 헤선 무리군요 여기 뿐만 아니라 유명한 포털 사이트에서도 이런 글을 올릴것입니다. 잘못된 점이 있다면 확실하게 고쳐 나가야 하지 않겠습니까? 유치하지만 사소한 이런 고객들의 내용을 조금이나마 소중히 생각해 주시면 고맙겠습니다 여기 까지 잃어 주신 담당자님께 감사를 드립니다 그럼 수고 하세욤 혹시 연락처가 궁금 하시다면 메일로 연락을 주십시오
SK 고객을 너무 우롱 하는것 아닌가요?
아래 내용은 제가 SK 고객 센터에 메일로 보낸 내용 입니다.
읽어 보시고 참고 해 주세요
안녕 하세요
현제 SK 텔레콤 사용자 인데요
우연히 길을 지나다가 사실을 알아본 결과 황당 하고 소비자들을 우롱 하는것 같아 이렇게 글을 올립니다.
내용인 즉슨
번호 이동제도가 실시한 부터 각 회사나름 대로 고객들을 유치 하려고 하는것은 어느 누구나 알고 있을 것입니다. 저또한 작년 부터 들어온 이야기라 조금은 알고 있구요
번호 이동성 제도 때문인지 SK에선 광고를 통해 자부심이라던지 혜택에 대해 많은 홍보를 하고 있는줄 압니다.
물론 많은 혜택이 있는줄 압니다만 제가 예전 부터 지나가면서 무심코 보았지만 제가 그냥 SK 텔레콤 회선을 쓰고 있기에 혜택이니깐 한번 받아 볼까 하는 심정으로 매월 20~21 무료 영화 관람이란 혜택에 대해 알아 보았습니다.
그러나 결론은 혜택을 받지 못하였습니다.
SK텔레콤에 팅이란 요금제가 있는데 그 요금제만이 혜택을 받을수 있다는 것이였습니다.
처음에는 그냥 그렇구나 하고 생각 하고 마음을 단념 하였는데 다음날 길을 지나면서 플렝카드나 이벤트 문구를 보고 생각 했습니다..
저기 도대체 팅이란 요금 제도에 한함 이라구 어디 적혀 있는가란 의문이 생겼습니다. 그날이 2월 20일 경이였습니다.
114에 문의한 결과 내요을 알아 보고 연락을 준다고 하고 기다렸습니다.
잘못된 점을 인정을 하고 제가 민원을 넣을테니 이벤트 문구에 시정을 요구 하였습니다. 안내원의 말로는 매달 포스터가 봐뀌므로 지금은 힘들다는 답변을 주더군요 그래서 담당자의 전화를 요구 하였구 21일 토욜인가...금요일인가 담당자의 전화를 받았습니다.
그분(이름을 잊어 먹었습니다. 장정미씨인가...)도 물론 권한이 없으셔서 소비자 호보쪽인가 그분(이호정씨) 에게 인수 인계를 하셧나 보더군요
저또한 위에 분들의 확인을 위하여 현장에 카메라로 찍어서 메일로 첨부까지 하면서 내용 설명을 하였습니다. 메일 확인후 잘못은 인정 하시더군요
사람이 살다보면 저런 혜택에 혹하는게 아니겠습니까? 물론 영화 만 아니라 다른 것들도 많이 있습니다만 ....
이 내용으로 인해 몇일동안 SK 담당자 분과 통화를 하였습니다.
제가 원한 처리는 이번트 플렝카드에 철수는 조금 힘들것 같으니 조그만 스티커로 어느 어느 요금제에 한함이란 요구를 하였으나 제가 1주일에 거쳐서 얻어낸 답은 대리점 자체적으로 철수나 스티커를 권함다더군요
저혼자 1주 내내 쑈 한것 밖에 되지 않더군요
물론 1주동안 힘써주신 담당자님도 수고를 하셧지만 전 확실한 답을 얻고자 한것이였습니다.
이에 인터넷의 힘을 빌어 보기로 했습니다.
저 혼자라도 안된다면 네티즌의 힘을 빌어 보겠습니다.
물론 따지고 보면 혜택이 뭐가 중요 하겠습니까?
술 한번 마시면 영화 몇번 보고 남는데 전 고객을 우롱 한다는 점에서 화가 나는것입니다. 번호 이동성 제도 그것때문에 고객 유치, 유지를 하려구 한것 같은데 이번에 SK에 대하여 너무 실망이 큽니다.
지금 이 멜을 확인 하시는 분이 정 못 믿으시겠다면 화일 첨부 해 드리겠습니다. 여기는 화일 첨부가 없군요 일부러 제 컴퓨터에 옮겼는데
지금까지 제가 적었던 내용은 물론 텍스 화일로 남길것이며 소비자 보호실인가.. 이호정씨 위분 담당자의 전화를 요하는 바 입니다.
부족한 제 글 잃어 주셔서 감사 하구요 하찮은 고객 하나 때문에 너무 신경 쓰게 해 드려서 죄송 합니다.
시간이 1주나 흘렀습니다.
제가 어떤 이익을 보겠다는것이 아니라 잘못된 점을 고처야 겠다는 것이기에 너무 불쾌히 여기지 마십시오
어떤 다른 연락이 없을땐 저두 나름대로 처리를 하겠습니다.
여기 까지가 제가 SK 텔레콤 측에 보낸 메일 이였습니다
현제 2주 정도가 지난 시점이나 어떠한 조치가 취해 지지 않는군요
이번 기회를 통해 정말 SK에 실망이 많고 고객을 유치 해 보겠다는 그런 생각이 유치 하기 그지 없습니다
첨부 파일에도 보시면 아시겠지만 어떤 대리점은 그나마….
홈페이지 사이트도 없는 곳도 있습니다.
전에 콜 센터랑 대화 하다 보니깐 어처 구니 없는 답변을 하더군요
너무 좁아서 홈페이지나 어떤 특정 요금이란 단어를 쓰지 못했다고 하더군요
저 큰 플렝 카드에 말이 되나요
여ㄹ러 통신회사 측에서도 잘못된 점이 있으면 수정해 주시고 저 혼자의 힘으론 SK측에 항의 헤선 무리군요
여기 뿐만 아니라 유명한 포털 사이트에서도 이런 글을 올릴것입니다.
잘못된 점이 있다면 확실하게 고쳐 나가야 하지 않겠습니까?
유치하지만 사소한 이런 고객들의 내용을 조금이나마 소중히 생각해 주시면 고맙겠습니다
여기 까지 잃어 주신 담당자님께 감사를 드립니다
그럼 수고 하세욤
혹시 연락처가 궁금 하시다면 메일로 연락을 주십시오
kangel12@empal.com
감사 합니다.
사진은 첨부가 안되네욤.ㅠ..ㅠ 용량이 커서.. 디카로 찍은 사진이 있는데
멜 주시면 화일로 보내 드릴게욤~