oo카페에 커피 17잔(일반 14잔, 미션음료3잔) 마시면 선물을 받을 수 있는 날이 있음 전날이 되어 평소 신랑이 아침에 커피도 매일 마셔서 전날에 일찍 나가 다 사고 빨리 하나 받고 치우자며 그러기로 함.(신랑8시 출근)
7시 오픈 매장에 7시 20분 경쯤 도착함
우리 앞에 DT 차량 없었음
DT진입
직원: 주문 도와드리겠습니다~^^
신랑: 오늘부터 선물 받을 수 있는 날이죠? 라고 물음
직원 : 네~ 오늘 부터 맞으세요
신랑: 아 그럼 에스프레소 14잔이랑 샤인머스켓에이드 3잔이랑 해서 17잔 주세요 에스프레소는 텀블러에 담아 갈게요^^
직원: 네~^^ 앞쪽으로 집입해 주세요~
(카카오로 받은 스벅 쿠폰이 많아 결제는 그걸로 할거라 DT 자동결제 안함)
---- 진입하는 동안 앞에 차 없어서 창문내린채로 진입 (약 3~5초 정도 걸린거라 예상됨)-------
진입 하자마자
직원 : 혹시 샤인 머스캣 미션음료 때문에 시키신 건가요??
신랑 : 네 맞아요
직원 : 죄송하지만 샤인머그켓은 미션 음료에 해당 안되세요
신랑 : 어? 시즌음요 아니에요??
직원 : 아 이번 부터 바껴서 블랜디드나 프라프치노만 해당 되세요
신랑 : 아 그래요?? 그럼 변경 좀 해주세요
( 이 지점 만드는거 dt 음료 수령 하는 곳에서 음료 만드는게 다 보임, 대화하느라 몇초가 더 흘렀겠지만 아직 결제도 하지 않았고, 음료 제조 하지 않은 상황임)
직원 : 아 죄송하지만 이미 주문이 들어가서 취소가 어려우세요
신랑 : 네?? 여기 지금 진입 하는데 5초도 안걸렸는대요??
직원 : 규정상 취소는 안되세요
신랑: (화나기 시작) 아니, 지금 좀전에 주문했는데 이게 취소가 안된다는게 말이되요??
직원: 규정상 저희가 취소가 안되세요( 이 말만 반복)
신랑: ( 화나서) 매니저 불러주세요
매니저 : (직원이 그전 상황 설명함 들음)
신랑 : 이게 말이 되요? 결제도 안했고 주문하고 몇초 흘렀는데 취소가 안된다구요?
매니저 : 저희 규정상 그렇게 안되세요
신랑 : 참나 말도 안되는 소리를 해요 처음부터 선물 받겠다고 말하고 주문했는데 왜 그럼 안내도 안해주는 겁니까? 말을 안한 것도 아니고...
매니저: 저희는 당연히 다른거 시키시는 줄 알았고 저희는 그걸 안내할 의무가 없습니다.
신랑 : 언제 부터 그렇게 됫는 건데요?
매니저 : 저희는 사전에 충분히 광고 했습니다.
나 : ( 아침부터 신랑이 출근전부터 싸우는게 맘에 걸려) 아니 그건 알겠는데 좀 너무 하네요, 그럼 미션음료 어떤게 되는 거에요??
매니저: 블랜디드나 프라푸치노중에서 하셔야 되세요
나: 그럼 000프라프치노 3잔 주세요
매니저: 네~ 그럼 샤인머스켓 3잔, 000 프라푸치노3잔, 에스프레소 한 잔 맞나요??
(그제서야 화면 보니 화면에 에스프레소 1잔, 샤인머스켓3잔, 000 프라푸치노 3잔 적혀 있었음)
신랑 : 아뇨 에스프레소 14잔 시켰는데요?
직원 : 옆에서 보고 있다가 속닥속닥 뭐라고 함
신랑 : 아니 본인들 실수는 수정 가능하고 고객들이 잘못 주문한 거는 취소가 안되는게 말이 됩니까??( 이때까지 결제도 아직 안함) 한번 말씀해 보세요 매니저님.
매니저: 아네 그 부분은 저희가 죄송합니다. ( 결국 취소는 안된다 함, 에스프레소는 14잔으로 수정함)
신랑 : 됐구요 본사에 이야기 할테니까 매니저님 성함이랑 주문 오더 받은 직원 이름 써주세요.
매니저 :네 써드릴게요. 결제는 어떻게 도와드릴까요?
이후 결제는 제가 받은 선물로 다 결제 함.
아니....이거 제가 이상한 건가요??? 아니 너무 갑질 아님??? 내가 고객으로 갑이 될 생각은 없지만 너무 한거 아닌가요????
제가 진상인가요?
편한말투로 쓸게요 이해해 주세요,
oo카페에 커피 17잔(일반 14잔, 미션음료3잔) 마시면 선물을 받을 수 있는 날이 있음 전날이 되어 평소 신랑이 아침에 커피도 매일 마셔서 전날에 일찍 나가 다 사고 빨리 하나 받고 치우자며 그러기로 함.(신랑8시 출근)
7시 오픈 매장에 7시 20분 경쯤 도착함
우리 앞에 DT 차량 없었음
DT진입
직원: 주문 도와드리겠습니다~^^
신랑: 오늘부터 선물 받을 수 있는 날이죠? 라고 물음
직원 : 네~ 오늘 부터 맞으세요
신랑: 아 그럼 에스프레소 14잔이랑 샤인머스켓에이드 3잔이랑 해서 17잔 주세요 에스프레소는 텀블러에 담아 갈게요^^
직원: 네~^^ 앞쪽으로 집입해 주세요~
(카카오로 받은 스벅 쿠폰이 많아 결제는 그걸로 할거라 DT 자동결제 안함)
---- 진입하는 동안 앞에 차 없어서 창문내린채로 진입 (약 3~5초 정도 걸린거라 예상됨)-------
진입 하자마자
직원 : 혹시 샤인 머스캣 미션음료 때문에 시키신 건가요??
신랑 : 네 맞아요
직원 : 죄송하지만 샤인머그켓은 미션 음료에 해당 안되세요
신랑 : 어? 시즌음요 아니에요??
직원 : 아 이번 부터 바껴서 블랜디드나 프라프치노만 해당 되세요
신랑 : 아 그래요?? 그럼 변경 좀 해주세요
( 이 지점 만드는거 dt 음료 수령 하는 곳에서 음료 만드는게 다 보임, 대화하느라 몇초가 더 흘렀겠지만 아직 결제도 하지 않았고, 음료 제조 하지 않은 상황임)
직원 : 아 죄송하지만 이미 주문이 들어가서 취소가 어려우세요
신랑 : 네?? 여기 지금 진입 하는데 5초도 안걸렸는대요??
직원 : 규정상 취소는 안되세요
신랑: (화나기 시작) 아니, 지금 좀전에 주문했는데 이게 취소가 안된다는게 말이되요??
직원: 규정상 저희가 취소가 안되세요( 이 말만 반복)
신랑: ( 화나서) 매니저 불러주세요
매니저 : (직원이 그전 상황 설명함 들음)
신랑 : 이게 말이 되요? 결제도 안했고 주문하고 몇초 흘렀는데 취소가 안된다구요?
매니저 : 저희 규정상 그렇게 안되세요
신랑 : 참나 말도 안되는 소리를 해요 처음부터 선물 받겠다고 말하고 주문했는데 왜 그럼 안내도 안해주는 겁니까? 말을 안한 것도 아니고...
매니저: 저희는 당연히 다른거 시키시는 줄 알았고 저희는 그걸 안내할 의무가 없습니다.
신랑 : 언제 부터 그렇게 됫는 건데요?
매니저 : 저희는 사전에 충분히 광고 했습니다.
나 : ( 아침부터 신랑이 출근전부터 싸우는게 맘에 걸려) 아니 그건 알겠는데 좀 너무 하네요, 그럼 미션음료 어떤게 되는 거에요??
매니저: 블랜디드나 프라푸치노중에서 하셔야 되세요
나: 그럼 000프라프치노 3잔 주세요
매니저: 네~ 그럼 샤인머스켓 3잔, 000 프라푸치노3잔, 에스프레소 한 잔 맞나요??
(그제서야 화면 보니 화면에 에스프레소 1잔, 샤인머스켓3잔, 000 프라푸치노 3잔 적혀 있었음)
신랑 : 아뇨 에스프레소 14잔 시켰는데요?
직원 : 옆에서 보고 있다가 속닥속닥 뭐라고 함
신랑 : 아니 본인들 실수는 수정 가능하고 고객들이 잘못 주문한 거는 취소가 안되는게 말이 됩니까??( 이때까지 결제도 아직 안함) 한번 말씀해 보세요 매니저님.
매니저: 아네 그 부분은 저희가 죄송합니다. ( 결국 취소는 안된다 함, 에스프레소는 14잔으로 수정함)
신랑 : 됐구요 본사에 이야기 할테니까 매니저님 성함이랑 주문 오더 받은 직원 이름 써주세요.
매니저 :네 써드릴게요. 결제는 어떻게 도와드릴까요?
이후 결제는 제가 받은 선물로 다 결제 함.
아니....이거 제가 이상한 건가요??? 아니 너무 갑질 아님??? 내가 고객으로 갑이 될 생각은 없지만 너무 한거 아닌가요????